IXINA Dieppe

Très bon accueil, une aide réelle dans la construction et l'aboutissement du projet. Nous avons hâte de voir le résultat. Ça c'était en décembre. Le résultat est nettement moins convaincant : Le 19 février, le poseur fait parfaitement son travail, mais un des meubles n'a pas les bonnes cotes si bien qu'il faut recommander. Et là délai de deux mois avant de voir la pause se faire. Le nouveau meuble arrive fin avril et là de nouveau ce n'est pas la bonne cote, on va s'en arranger. Le solde étant payé à la livraison, aucun geste commercial n'est fait. Même pas un dédommagement pour les deux mois d'attente avec des meubles qui encombrent notre maison... Nous sommes plus que déçus par l'équipe commerciale et l'équipe technique. Même si nous sommes contents du résultat final ainsi que du poseur très pro. Des amis nous avaient recommandé Ixina, nous ne ferons pas de même.

Très belle cuisine , bien équipée, très bien aménagée ; électroménager et placards de qualité ; ma demande a été parfaitement respectée, à savoir des éléments ( hauts) plus bas pour pouvoir les atteindre sans difficulté ; beaucoup de rangement ; belles couleurs ( vert d'eau et bois). Livraison sans problème et installation rapide, efficace et très professionnelle. Beaucoup de professionnalisme à l'écoute du client

Achat réalisé dernièrement autant l’accueil les conseils rien à dire mais alors le montage et les pièces catastrophiques.. nous recevons une barrette de joue trop grande obligé de la couper, une dizaine de paquet de vis mais aucune notice indiquant où vont les vis, les tutoriel sur internet ne nous aident pas vraiment … et pour couronner le tout ont nous envoi une plainte taille à la bonne hauteur mais deux plainte avec pratiquement 10 cm de trop en hauteur … Je veux bien que nous devions couper sur la hauteur mais la ont ce retrouve à devoir couper sur la longueur alors qu’on nous a fourni une plainte de la bonne hauteur … à rien comprendre Et le service après vente n’en parlons pas aucun retour mise à part me dire à bah c’est comme ça .. Suite à cet avis que j’ai laissé tenant à préciser quand même que le directeur de l’agence est entré en contact avec moi m’a confirmé que en effet le souci rencontra n’était pas normal qu’il y avait eu un petit loupé, mais ça s’arrête là, aucun geste, rien du tout, de sa part, par compte, il a bien su me faire comprendre à la fin qu’à cause de mon avis publié sur cette page. Le commercial qui a vendu la Cuisine verrai sa commission, diminuer à cause de cet avis, mais je trouve ça honteux premièrement de me mettre un petit coup de pression en me disant ça alors que de son côté il n’est même pas capable de faire un geste, et je trouve ça encore plus honteux que ce soit le commercial qui a fait son travail correctement de AAZ, qui se voit pénaliser sur sa commission à cause du service, conception, et du service après-vente qui n’a pas su réagir ! Alors je suis désolé pour le commercial car je ne changerai pas ma note au vu de cet appel téléphonique, et au vu de ce qui s’est dit. Mais je suis encore plus. Désolé pour ce commercial qui travaille dans ce genre d’entreprise avec cette vision des choses. Honteux !

Le conseiller de ixina Dieppe nous a parfaitement bien accompagné, le directeur est très a l écoute, le sav va se faire tranquillement je recommande sans problème

Superbe conseillère, très à l'écoute, elle nous a fais la cuisine de nos rêves et pas de pression pour signer on a eu le temps de réfléchir tranquillement a la maison puis on revenu pour signer, j'ai hâte de l'avoir 😊

Service client lamentable et qualité plus que discutable ! Cela fait des semaines qu’on me balade au niveau du service client. Tous les interlocuteurs que j’ai au téléphone s’engagent à me rappeler mais jamais personne ne le fait. La peinture de toutes mes poignées s’écaille, les glissières du frigo encastré ont cassé. Personne n’est capable de me renseigner, que ce soit Ixina Dieppe ou Ixina France. En allant chez Ixina, je n’ai pas choisi le devis le moins cher, pensant opter pour la qualité. Et bien franchement, quel regret. Si j’ai un conseil à vous donner: passez votre chemin !

Je mets une étoile pour la participation. Expérience déplorable auprès de Ixina Dieppe. La cuisine de mon conjoint a été installé en 2022. Comment vous dire que la conception de celle-ci est mauvaise, des erreurs de débutants. Ayant travaillé dans ce milieu je sais reconnaître les erreurs de conceptions et de pose (fileurs trop petits donc nos poignées se cogne lorsque nous ouvrons les façades, pieds de meubles trop petits donc cuisine basse et pas ergonomique, plan de travail qui dépasse de 5cm dans le vide, plan de travail bar non chanté et j’en passe). J’ai contacté le magasin il y a bientôt un an pour un problème au niveau de notre four (de la vapeur s’en échappe et abîme les façades des meubles à côté). La qualité des façades ne doit pas être top, sûrement dû PET… Il faut avoir du courage pour bénéficier du SAV car il faut les recontacter toutes les semaines pour que cela avance (ps : eux ne vous recontactent jamais). Finalement en octobre ils sont venus changer les façades et chanter le plan de travail ( 2 ans après la pose de celui-ci). En janvier je les recontacte car les façades donc de nouveau abîmés (et oui, le problème venant du four). Ils me disent que les garantis constructeurs du four sont dépassés (2 ans) donc pas possibilité de le changer. Je leur fait bien comprendre que si le four n’est pas réparé ou changé ils vont devoir changer nos façades tous les 3 mois pendant 10 ans (durée de la garantie de celles-ci). À partir de ce moment là ils essaient de trouver une solution. Ils veulent faire intervenir une entreprise de réparation pour voir d’où vient le problème mais c’est à moi de faire les démarches et d’avancer le prix, ce qui est hors de question. Finalement ils trouvent par miracle une solution pour changer notre four. Nous sommes en mai et l’intervention a été effectuée il y a une semaine. Les poseurs arrivent sans être au courant du SAV. Ils changent le four, tout est ok. Ils changent les façades et la … une des façades n’est pas bonne. Évidemment ils se sont trompés en commandant l’une d’elle. Il y avait seulement 2 façades à commander sur 3 et ils se trompent. Le poseur devait prévenir le magasin de cette erreur. Je leur laisse le temps de s’occuper de ce nouveau SAV de leur côté. Je décide de les recontacter ce jour pour savoir où en est la commande de cette façade. Évidemment la dame que j’ai au téléphone et qui est nouvelle n’est pas au courant du dossier et ne trouve rien. Le message n’a pas dû se faire entre le poseur et le magasin. Mais je ne suis pas étonnée. De plus, la personne qui s’était occupée de vendre la cuisine à mon conjoint ne fait plus partie du magasin. J’ai eu affaire à Betty mais elle ne répond plus à mes mails et ne me recontacte jamais. Suivi client 0. J’ai réussi à avoir au téléphone le directeur une seule fois mais pareil celui-ci ne répond pas aux mails. Il ne faut pas oublier que lorsqu’on signe un bon de commande avec vous c’est un contrat. Notre part a été faite, de votre côté vous vous devez d’être efficace et de régler les SAV. Vous n’êtes pas seulement là pour faire le conception et la vente de projets. Vous ne devez pas disparaître après avoir reçu les paiements. Si vous cherchez à faire une cuisine et que vous vous tournez vers ce magasin je vous souhaite bon courage.

J'ai été bien reçu par Manuella lors de mon achat de ma future cuisine. Son accueil a été très agréable. Elle a fait preuve d'écoute, de professionnalisme et m'a donné de bons conseils qui correspondaient à mes souhaits.

Un vrai parcours du combattant cette cuisine. Cuisine commandé en août 2023 pour une pose prévu en septembre 2024 ( à notre demande) Quelques mois avant la mise en commande, je suis recontacte par ixina pour reverifier que tout est OK.. plus rien ne correspondait à notre commande et projet. La cuisine à été installé en octobre 2024, heureusement tout s'est déroulé correctement sauf 2 petits problème ( une joue manquante et la porte du lave vaisselle légèrement abîmé) Depuis le mois d’octobre, on me balade à chaque appels, en me disant qu'on va me rappeler, qu'on va commander les 2 éléments.. bref on me rappelle jamais.... SAV catastrophique.... heureusement que pour nous c'est pas grand chose car je plains les gens qui ont un vraie problème.

1 étoile et encore si je pouvais mettre 0 je le ferai. SAV inexistant aucune nouvelle 1 mois après recommander des portes à cause de défauts de fabrication. Et encore je ne parle pas des poseurs qui ont défilés et qui sont plus incompétents les uns que les autres ( découpe de l'îlot en plein milieu d'un meuble donc bloc multiprise inutilisable, coller les plinthes sous les meubles).

Projet cuisine débuté il y a 1 an avec une conceptrice présente uniquement pendant l'été, c'est la première qui a réussi à comprendre notre projet et à nous proposer la solution idéale. Donc très contents sur ce point. Le temps passe nous recevons la cuisine, quelques soucis à la livraison des meubles abîmés, que je signale tout de suite. Mr Franceschetto a été très réactif et a fait le nécessaire pour trouver une solution. Malgré quelques incidents rencontrés lors de notre projet je félicite Mr Franceschetto qui a été à l'écoute et réactif. Je ne sais pas si un autre cuisiniste aurait ete aussi reactif face au problématiques que nous avons rencontré !! Merci à Mr Franceschetto pour son travail et son professionnalisme qui a privilégié notre satisfaction client dans cette affaire.

Suite à notre visite pour un futur projet de rénovation de future maison pour remplacer la cuisine aménagée actuelle on a été très satisfait des conseils dans vous boutique à Dieppe. Vous est à l’écoute

J’attends encore le retour de cette dame qui devait me faire le plan de la cuisine suite a l’absence de sa collègue. Non seulement au deuxième rdv j’arrive, on ne me prévient pas, AUCUN projet de dessiné comme cela était convenu. Mais en plus personne non professionnelle suite a l’absence de sa collège. Se permet de donner son avis sur un budget de cuisine avec de la céramique alors qu’on a demandé du compact..! On m’avait dit que j’aurai un visuel le lendemain matin au plus tard. Je l’attends encore..! O appel, 0 message, 0 excuse Bref, une perte de temps, je ne vous recommanderai pas

Ixina ou la honte de la cuisine à dieppe. Une commerciale qui vous vend du rêve et la réalité est un cauchemar. Plus de 28 000 euros la cuisine qui au bout de 8 mois n est toujours pas finie d être livrée et par conséquent installée !!!! Des différences de mesure entre la commande et la réception, des gros ratés techniques avec 2 portes qui ne s ouvrent pas, une hotte et une cave à vin qui ne permettent plus d entendre la tv et j en passe… Un directeur de site inexistant et qui ne répond plus, bref IXINA c est du mensonge, des incompétents, juste une boîte à fric sans aucun sérieux ni professionnalisme ! Par contre, le menuisier et poseur mr vignolle, je recommande : c est le seul point positif de la cuisine..

Cuisine conçue et réalisée avec Sarah notre conceptrice , très professionnelle , elle a été à notre écoute dans ce projet et a su nous conseiller pour un parfait rendu final. Délai respecté. Un grand merci également à Alexandre Vignole notre poseur , grand professionnel pour l'ensemble de son travail réalisé du 02/10 au 04/10/2024. Merci IXINA Dieppe. Mireille et Sylvain B Neufchatel en bray

Sarah nous a conseillé notre cuisine et nous en sommes très contents. Loïc le poseur a fait un travail nickel

Super accueil et très bon conseil . Realisation de Cuisine super

Sarah nous a très bien accueilli. Elle connaît parfaitement son domaine et ses conseils sont très judicieux, tout cela au juste prix que nous avions fixé. Nous recommandons l’enseigne et le magasin de Dieppe. Merci :-) => Mise à jour, suite à la pose de notre cuisine. L’équipe est toujours agréable. Les conseils, dès le début et jusqu'au suivi après la pose de notre cuisine, sont parfaits, juste ce qu'il faut. La livraison, malgré la pluie ce jour là, c'est très bien passée. Merci à l'équipe du transporteur, habitué à ce type de colis. La pose (merci Logan) est nickel. Bref, nous sommes très contents d'IXINA Dieppe. Merci beaucoup :-)

Nous avions pris rendez-vous avec Sarah pour notre projet de cuisine. Nous avons reçu un accueil très agréable. Sarah s’est montrée très professionnelle et à l’écoute de nos besoins. Elle maîtrise parfaitement son métier et a su nous proposer un beau projet que nous avons hâte de voir se concrétiser dans les prochaines semaines.

Merci à l'équipe de Ixina saint aubin sur scie pour notre nouvelle cuisine. Toute nos demandes sont respectées. La livraison respectée dans les délai et avec aucun soucis, pas une seule rayure, les livreurs au top. Le SAV également : un grand merci à madame Sarah dumouchel qui a tout fait pour une gratuité de façade de lave vaisselle puisque celle commandé n'était pas la bonne. Je recommande !

Cuisine commandée en août 2023, pose théorique fin octobre 2023 et toujours pas finie au 01 juillet 2024, changement plan de travail abîmé à la livraison (relivré 3 fois...) changé enfin mais reste toujours une poignée manquante...

Cuisine livré en octobre 2023,avec aide a la pose pour les finitions. Juin 2024, la cuisine n'est toujours pas fini,nous n'avons toujours pas de plinthes et toujours un lave vaisselle sans porte et donc non fonctionnelle depuis bientôt 1 an !!! Font trainer volontairement ,ne nous rappelle jamais nous passons notre temps a les recontacter pour avoir des nouvelles..... Soit disant tout est livrée et nous redemande ensuite les dimentions... nous disent faire venir le poseur mais matériel toujours pas arrivée donc rdv encore compromis... Je ne recommande pas du tout Ixina..... Vraiment pas sérieux pour un prix plus qu'abusif.... Cuisine a 14 000 euros avec juste un îlot une colonne et l'évier, nous aurions mieux fait d'aller ailleurs.... Au moins elle serait fini et en aurons eu pour notre argent! Edit: au bout d'1 an et demi, cuisine qui fissure!!!!!!

Bravo à sarha la vendeuse pour son professionnalisme, à notre écoute et superbe bonne conseillère. Si vous passez par Ixina Dieppe je vous conseille Sarha sans hésitation. Elle a toujours le plus qui va vous convaincre selon le choix que vous faites. Nous retombons toujours sur nos pieds même si il y a un petit plus dans nos décisions. Nous vous la recommandons 100%.

Accueil parfait et compréhension totale de mon projet de cuisine par Sarah, dans le magasin d'Aubin-Sur-Scie. La proposition faite me convient et la future cuisine devient du concret.

Accueil très agréable et professionnel. Magasin très joliment équipé en meubles modernes, au joli design et de qualité. Plusieurs options sont disponibles selon les goûts et le porte-monnaie de chacun. Le magasin Ixina de Dieppe mérite une excellente note de 10 sur 10. Bonne continuation et bonnes ventes... Et encore un grand merci à Sarah, Tiphanie ainsi qu'à leur directeur de l'investissement dans le traitement et la réalisation de mon projet.

Toujours bien accueilli et à l'écoute. Re bonjour nous avons été livrés et lors de la commande nous avions décidé de la monter nous même. Nous remercions Sarah qui nous a projeter notre cuisine avec un grand professionnalisme et force de conseils à concrétiser notre projet !! Ses collègues nous ont donné des conseils utiles lors de l'installation ,nous Remercions IXINA Dieppe pour leurs professionnalisme leur accueil chaleureux et leur gentillesse !! Si vous cherchez un bon cuisiniste n'hésitez pas IXINA est là !!

Nous sommes venus demander un devis pour la cuisine de notre future maison. Nous avons été reçus par Monsieur Lebourgeois, et quel professionnalisme ! À l’écoute, force de propositions, patient et gentil, nous sommes repartis avec des rêves plein la tête. Malheureusement, tout ne s’est pas passé comme prévu pour notre projet immobilier, nous n’avons donc pas pu aller au terme de nos démarches… Dans tous les cas, nous recommandons ce cuisiniste !

Projet de cuisine réalisé avec Mr Henning qui a pris le temps d élaboré nos plans avec des explications claires et de bons conseils dans le respect du budget annoncé ( bien placé par rapport à la concurrence pour la même marque de cuisine) Le suivi de la commande s est bien déroulé, la livraison faite par un pro aucune casse ou article manquant. J ai effectué le montage avec l aide des tutoriels Ixina ou Nobilia, il faut prévoir du temps et bien lire les notices et plans . Le résultat est conforme à nos attentes.

Bonjour, Nous souhaitons donner notre avis sur notre expérience suite à l'achat et la pose de notre cuisine, déjà l'accueil et les conseils de notre interlocuteur Monsieur Médard dit Delaporte. La livraison s'est très bien passée, la pose a été faite par un vrai professionnel. Nous sommes ravis.

Très bonne expérience avec notre xonseiller Mr HENNING Benjamin. Nous sommes ravi de la livraison, rien à réduire. Au sujet de la pose, le travail a été fait par un vrai professionnel, tout était nickel. Franchement, nous somme très content du résultat et et notre cuisine est magnifique. Hâte de me mettre à cuisiner dans ce beau espace.

Très belle équipe on a été très bien reçu bien conseiller, Mr Franceschetto est a l'écoute sa proposition nous a plu et nous voilà 1 an avec notre belle cuisine. Les poseurs sont d'une joie pendant la pose c'est vraiment une belle expérience. Et surtout d'une réactivité exemplaire au moindre problème. Merci a vous

Très bonne expérience. Un concepteur à l’écoute et qui connaît parfaitement son boulot. Je recommande! Edit après l'installation: toujours aussi satisfait, matériel de très bonne qualité, et le poseur (Alex) a fait un boulot super pro et en plus avec le sourire et la bonne humeur! On s'est rendu compte au montage qu'une des portes du meuble hotte avait un petit éclat dans un coin (pas vu à la livraison), et bien pas de problème, Ixina change la porte sans sourciller. Bilan final, expérience au top du début à la fin.

Très bonne expérience. Monsieur Henning est à l'écoute et m'a proposé un plan de cuisine qui a fait mouche. Je fais confiance pour la livraison et la pose. Rendez-vous fin décembre !

Futur cuisine en cours d'acquisition. Très bons conseils, son savoir-faire, son professionnalisme, son écoute dans le choix de notre cuisine avec Raynald, responsable de l'agence ixina de Dieppe. Je recommande, hâte d'avoir ma cuisine 🥰😍

Merci à Monsieur Médard de nous avoir aidé, avec son professionnalisme sa gentillesse et sa disponibilité, à modifier la magnifique cuisine installée l'été dernier en transformant un bandeau fixe en tiroir supplémentaire. Loïc est un poseur exceptionnel qui après cette installation, a pris le temps de régler à ma main chaque élément de la cuisine. Je recommande vivement Ixina Dieppe et regrette simplement de n'avoir plus à y retourner.

Venus sans rendez vous, notre prise en charge à été un peu difficile, mais le manager à su retourner la situation à son avantage et il nous a accueillis rapidement. Son professionalisme a su retourner la situation à son avantage et il a réalisé une vente. Bravo à lui pour son écoute et ses conseils. Donc pour finir un bon retour sur cette visite qui c'est soldée par une vente conforme à nos besoins. Tout est parfait à ce stade. DM

Merci pour la disponibilité et professionnaliste de Tony Franceschetto Dieppe, malgré nos modifications et exigences de mon époux "menuisier" Aucun problème à la pose. excellent résultat final. Une belle cuisine comme nous l'avions imaginé .Délais respectés. merci

Agréablement surpris par l'investissement du conseillé pour notre projet, de très bon conseil. La cuisine est arrivée comme convenue et le poseur a été très professionnel. Je recommande ce magasin

Bonsoir, Nous avions un projet de changement de notre cuisine et nous avons poussé la porte de votre agence et nous avons été accueilli par Raynald. Raynald nous a accompagné dans notre projet avec une grande disponibilité, une écoute, des conseils et beaucoup de bienveillance pour nous permettre de mener à bien notre projet. Raynald n'a pas cherché à nous vendre coûte que coûte cette cuisine mais nous a aidé à orienter nos choix en nous faisant découvrir les produits qui composent cette cuisine. Il nous a bien cerné et nous a fait une proposition pour une cuisine qui correspondait parfaitement à notre attente et à notre projet. Nous aurons notre cuisine pour février 2022. Votre enseigne nous permet d'avoir cette cuisine en respectant notre enveloppe budgétaire. Raynald est un cuisiniste conseil au top !! Nous recommandrons votre enseigne et votre agence à des personnes de notre entourage qui auraient ce type de projet. Encore merci !! Stéphanie et Bertrand Poilvé

Cuisine commande en octobre devait être livre monté pour le 10 janvier . Le 23 janvier toujours pas livré et en plus on m'a envoyé des mails alors Mr boucher content de votre cuisine .. il se sont mélangées les pinceaux ma cuisine c'est promené chez quelqu'un d autre . Après on me dit faut payer au camion et on vous l'a monte ensuite .j ai refuse a aujourd'hui on me fait toujours tourner en bourrique pour recevoir l acompte que j ai versé .se qu il ne vente pas c est que vous signez avec Ixina mais que c est un transporteur qui livre on fait le chèque au transporteur avant qu'il la vide et après c'est un autre organisme qui la monte et moi je pensais voir une équipe Ixina livré et monté et surtout payer qu'à la fin des travaux ... Affaire a suivre