IXINA Chambery

Un super accueil de la part d’Anthony. Foncez, il saura vraiment vous conseiller pour avoir un beau projet qui répondra à vos attentes !!

Merci a Anthony pour son accompagnement son professionnalisme et sa bon humeur. Ce vendeur est un vrai soleil avec un professionnalisme au top. Foncez les yeux fermés et demandez Anthony.

Ma cuisine n’est pas encore posée mais je tenais tout particulièrement à remercier Anthony pour son accueil chaleureux, son écoute et son suivi ! Nous avons déjà hâte que la cuisine arrive 🙏🏻

Je suis étonnée de mettre un avis bien différent de ce que je vois sur cette page, moi qui suis pourtant assez positive. J’ai signé mon devis très rapidement avec Pierre, en seulement 2 jours et sans rien négocier, début mars, avec l’idée d’avancer sereinement. Le 1er contact avait été excellent et le dessin de la cuisine me plaisait vraiment. C’est lors du deuxième rendez-vous, où nous sommes entrés dans les détails du projet (rendez-vous que j’avais pourtant soigneusement préparé), que les choses ont commencé à se compliquer. Le cuisiniste s’est montré peu à l’écoute sur les choix précis, sous la pression de ‘faire vite’. Il devait mettre tout cela en forme sur le devis de base avant ses congés, mais j’ai l’impression que cela n’a pas été fait, puis oublié à son retour, ce qui a entraîné plusieurs erreurs évitables. La plus importante concerne l’évier : j’avais demandé à le changer car celui du 1er devis ne me plaisait pas, et j’ai finalement reçu le mauvais modèle. Malgré cela, j’ai encore été conciliante et j’ai accepté de le garder. On m’avait d’ailleurs parlé d’un arrangement possible… Pour l’électroménager, nous ne sommes même pas rentrés dans les détails et je le regrette, car j’aurais sans doute fait d’autres choix si on m’avait posé un minimum de questions (par exemple, choisir un micro-ondes avec écran et réglage précis de la durée plutôt qu’avec bouton rotatif. Idem pour la plaque de cuisson, j’aurais choisi autre chose). Encore faute de temps ? Le manque de communication a été particulièrement frustrant dès la signature du devis et tout au long du projet : mes mails sont restés sans réponse à de très nombreuses reprises. On m’a même demandé de reprendre contact pour fixer une date de fin de chantier, j’ai envoyé un mail le 07/10… et j’attends encore, à ce jour, une réponse. Autant dire que pour l’arrangement annoncé, je peux repasser. J’ai exprimé mon mécontentement à plusieurs reprises, tout en restant conciliante, mais cela n’a rien changé. C’était ma première expérience d’achat d’une cuisine et, si c’était à refaire, je ferais moins confiance et serais beaucoup plus exigeante. C’est d’autant plus regrettable que j’ai été une cliente simple, qui n’a rien négocié lors de l’achat, en pensant obtenir un service sérieux et un accompagnement professionnel. Petite cuisine certes mais cuisine à 10 000€ quand même et paiement comptant. Est ce que la cuisine me plait quand même? Il faudrait pour le savoir, m'avoir au moins posé la question. Je suis vraiment déçue ! Pour ma part, je ne recommande pas cette agence et ça ne m'intéresse plus d'en attendre parler.

Arrivé avec beaucoup de doutes car nous avions un petit budget, Boris nous a proposé une cuisine bien au delà de nos espérances. Un accueil souriant et une réelle écoute de nos attentes et contraintes. Je recommande.

Six mois déjà que la cuisine est installée et tout est parfait. L'équipe a été à l'écoute de nos attentes et de nos contraintes dans une cuisine aux dimensions en dehors des normes standards. Les solutions apportées nous conviennent totalement. Equipes conception, commerciale et installation au top pour que tout convienne au meilleur coût.

Superbe réalisation de l’équipe de Chambery. Tout à fait notre attente et cuisine absolument magnifique. Montage facile à réaliser. Merci et bravo

Ravie de notre expérience avec Boris de Chambéry. Écoute et conseils au top. C’était vraiment sympa, on a bien rigolé tout en étant très professionnel. Il a su créer une cuisine avec tout nos souhaits Hâte de voir la cuisine installée. Merci Boris 😊

SAV déplorable ! Alors que nous avions été bien accueilli pour l'élaboration et la finalisation de notre projet, le jour de la pose à notre domicile, nous constations de nombreuses déconvenues : couleur de l'évier crème au lieu de noir, un plan de travail trop court, la table elle, trop longue et la poubelle sous évier (facturée) absente...le prix final étant conséquent, nous avons demandé que notre dernier chèque ne soit prélevé qu'après retour des bons éléments. Non seulement la responsable du magasin, qui n'a jamais daigné nous rencontrer, a refusé d'accéder à notre demande, n'a eu aucun mot d'excuse pour la gêne occasionnée mais nous a carrément nargué par mail en nous incitant à contacter le médiateur dédié à cette chaîne de magasins. Je crois qu'elle n'a aucune idée de ce qu'implique un SAV, de gestes commerciaux ou de satisfaction de sa clientèle !! Nous ne remettons pas en cause le mobilier qui est de belle qualité mais le manque total de professionnalisme de cette gérante !

Cela fait 3 mois que nous relançons pour la livraison de notre frigo, en effet celui livrer était sans freezer. Aujourd'hui, on nous dit qu'il sera livré dans encore un mois de plus... C'est sûrement pour ces raison de stock que celui ci est augmenté de 100€ entre le l'acompte censé bloqué le prix et le devis finale ? Nous avons proposé à remboursement de celui-ci pour que nous puissions en acheter un ailleurs et être livré rapidement, mais l'agence refuse. Nous sommes amèrement déçu et étant donné la situation, nous souhaitons communiquer notre mécontentement.

Un grand bravo à Bruno pour son professionnalisme et la réalisation de notre projet. Très bon accueil. On recommande sans soucis.

2ème cuisine acheté chez IXINA. La première cuisine pour notre ancien appartement a 13 ans et, est en très bon état, toujours moderne et agréable, grâce aux conseils dont nous avions bénéficié à l'époque. C'est donc, tout naturellement que nous sommes retourner chez ixina pour l'achat de notre cuisine (nouvelle maison). Encore une fois, nous sommes satisfait. L'équipe d'ixina est souriante, accueillante, de bon conseil et vous reçoit comme à la maison. Notre conseiller, Pierre a su tout de suite capter l'essence que nous souhaitions donné à la cuisine. Il nous a très bien conseillé, a répondu à toutes nos questions et il a pris le temps de caler notre nouvelle cuisine à notre goût, tout en respectant notre budget. Tout cela, avec le sourire. Que demander de plus :-) En bref, nous recommandons Ixina Chambéry à 100%

Notre 2ème cuisine achetée chez IXINA. La première cuisine chez IXINA la valette (VAR) pour notre ancien appartement il y a 6 ans, toujours comme neuve. C'est donc, tout naturellement que nous sommes retournés chez IXINA mais cette fois-ci IXINA CHAMBERY pour l'achat de la cuisine de nos rêves pour notre nouvelle maison. Cette fois en sachant parfaitement ce que nous voulions, Michaël a su très bien nous conseiller, a répondu à toutes nos questions et a su parfaitement s’adapter et dessiner la cuisine qui nous correspondait … Une équipe vraiment très accueillante, tout en respectant notre budget. Tout cela, avec le sourire. Qualité Conseil, Vendeur au top très professionnel ! Un grand merci à Michaël et l'équipe pour notre belle cuisine, Moderne et originale. Un grand Merci !

Projet monté en janvier 2021 et réalisation faite en juillet 2022. Nous sommes ravis du résultat, cuisine moderne et fonctionnelle. C'est un bonheur de cuisiner dans notre nouvelle cuisine. Valentin nous a accompagné du début jusqu'à la fin de notre projet. Merciiiiii beaucoup Allez chez Ixina Chambéry vous ne serez pas déçu 👍