IXINA Calais

Très bonne expérience en magasin en tant que client, une affaire signée. Hâte de recevoir la cusine préparée par William.

Un grand merci à William pour son accompagnement dans notre projet cuisine ! Il a parfaitement su comprendre nos attentes, aussi bien sur le plan esthétique que budgétaire. Nous n’hésiterons pas à faire appel à lui pour de futurs projets. Il ne nous reste plus qu’à patienter jusqu’à l’emménagement pour découvrir le résultat final ✨👌

Très bon accueil William très agréable et très explicatif Très bon vendeur je recommande

Très très bien reçu et conseillé par William ! Au top 👌

Notre deuxième cuisine chez ixina avec William un conseiller au top à l'écoute de nos attentes et d'un très grand professionnalisme .

Excellente compréhension équipe qui fait preuve d’empathie Je recommande vivement ce magasin responsable compréhensif et arrangeant

Nous avons réaliser notre projet cuisine avec William nous avons etait très bien conseiller .

Très beau magasin Belle présentation des produits par le vendeur

Vendeur très professionnel et agréable et surtout très à l’écoute de ses clients.

J’ai été très bien accueilli par la vendeuse Émeline, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de gentillesse tout au long de mon rendez-vous. En revanche, je suis très mécontent de la manière dont le patron m’a reçu. Il a interrompu mon rendez-vous de façon brusque simplement parce que j’ai souhaité discuter et négocier le prix de 168€, ce qui est pourtant une démarche tout à fait normale en tant que client. Cette attitude a malheureusement gâché une expérience qui avait pourtant très bien commencé.

Conception cuisine avec william super projet merci. Reste à voir la suite

Un accueil chaleureux et une offre intéressante. Merci William pour votre transparence ainsi que votre bonne humeur communicative. Un plaisir de collaborer avec vous !

Rapport qualité prix incroyable, super équipe du directeur jusqu’à William qui est d’une écoute attentive, avec sérieux et humilité, il sera vous diriger vers le choix le plus cohérent pour chaque projet ✨ bravo

Merci à William pour sa sympathie, sa bonne humeur et surtout son professionnalisme👍👍 de par ses conseils et son écoute envers les clients qui souvent sont dans l'incertitude, la réflexion 🤔 concernant un projet cuisine , un bon conseiller ça aide dans ses moments 🤘🤘🤘

Endroit et équipe au top, nous avons été conseillé comme il fallait Je vous recommande ce magasin 👌🏻

Première expérience Ixina très favorable. Vendeur à l'écoute de ses clients et très sympathique. Je recommande vivement ! Merci William ☺️

Un grand merci à William qui a su répondre parfaitement à nos attentes de projet cuisine, que se soit en terme de design ou de prix ! Nous reviendrons pour d'autres projets (vestiaire d'entrée, sdb, cellier) Hâte de voir le resultat final à l'emménagement ✨️👌

Nous avons été très bien accueilli et conseillé par William. Nous sommes très heureux du projet et avons hâte que notre nouvelle cuisine soit installée.

Emeline nous a fait un très beau projet ,elle a été à notre écoute et nous en sommes très satisfaits

Premier rendez-vous avec en janvier 2025 pour comparer avec d’autres cuisinistes. Le projet nous plaisait, mais nous souhaitions réfléchir. On nous a alors imposé un acompte de 500 € pour “bloquer les tarifs”, sous prétexte qu’ils augmenteraient ensuite. La commande n’étant pas encore passée (achat de la maison signé en mars et travaux à prévoir), nous avons pourtant reçu 4 à 5 appels par semaine nous réclamant 30 % du montant, alors que ce paiement devait être effectué le jour de la commande, comme indiqué sur le contrat. Malgré nos explications répétées, le harcèlement téléphonique a continué. Lors d’un passage en magasin, ils ont reconnu que nous avions raison après relecture du contrat, sans justification valable aux appels… qui ont pourtant repris ensuite. Après plusieurs corrections (erreurs de mesures), nous passons finalement commande. Bien que nous ayons précisé ne pouvoir recevoir la cuisine qu’après deux mois de travaux, elle est arrivée un mois plus tôt, ce qui nous a valu un mois de frais d’entrepôt imposé. Lors du montage, nous avons constaté une erreur de dimension sur la façade arrière de l’îlot central. Le magasin nous a simplement indiqué de le couper nous même et a refusé toute prise en charge, alors qu’il s’agissait d’une erreur de conception. Nous avons dû régler le problème nous-mêmes. La qualité de la cuisine est bonne, ce qui explique les 2 étoiles, mais le service client et le SAV sont très décevants : pression commerciale, mauvaise communication et absence de responsabilité.

Achat d'une cuisine avec de très bons conseils du vendeur (Alexandre)

Toujours au top jamais déçu ,beau centre ixina de calais ,et encore merci a Émeline pour Son suivi et ses conseils . cette cuisine me change la vie . Je recommande a 100% .

Très satisfait de ma nouvelle cuisine et des bons conseils d'Émeline pour les différents choix à faire. Le rendu est très bien!!!

Un grand merci à Ixina Calais pour ce magnifique projet ! Nous sommes ravis du résultat, autant sur le plan esthétique que pratique. Un merci tout particulier à Émeline, notre conseillère, pour son écoute, ses conseils avisés et son accompagnement du début à la fin. Grâce à elle, chaque étape a été claire, fluide et agréable. Bravo pour ce travail de qualité !

Nous remercions William pour ses conseils et sa patience dans le choix de notre cuisine. Nous avons hâte de la découvrir et d’en profiter ! Encore un peu de patience, étant donné que celle-ci ne sera que pour fin 2026.

La prise en charge a été très rapide, les explications et les conseils d’une grande utilité Emelîne, Catiau Et à l’image du directeur Kevin ils sont très professionnels agréable et sympathique. J’ai hâte de commander les produits vu ensemble.!!!!

Un grand merci à William pour sa gentillesse, ses conseils et sa patience lors de son accompagnement pour notre cuisine ! Nous avons pu nous projeter pleinement dans cette future pièce de vie grâce à son professionnalisme ! Le temps passé ensemble (4h) est véritablement passé rapidement grâce à la richesse des échanges, merci énormément !

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe IXINA et notre conseillerai Emeline pour la pose de ma cuisine. Le travail a été réalisé avec un grand professionnalisme . Le résultat est au-delà de mes attentes, tout est parfaitement installé et fonctionnel. L'équipe a fait preuve de compétence, de ponctualité et d'un excellent service client. Je suis très satisfait du résultat et recommande vivement cette entreprise pour toute installation de cuisine. Un grand merci à vous !

Équipe professionnelle, le vendeur (William) patient, à l’écoute. Une équipe de poseurs au top. Et pour l’essentiel, meubles de qualité

Nous avons eu deux très belles surprises en une : l’expérience avec le magasin Ixina à Calais et l’expérience avec M. William Cousaert, qui nous a accompagnés du début à la fin du processus d’achat de la cuisine. C’est que je souhaite raconter ici en commentaire. Tout commence début septembre. Avec ma compagne, nous décidons de faire le tour des cuisinistes à Calais. D’entrée, nous avons flashé sur le magasin Ixina où l’on se sent naturellement bien. William, vendeur au sein du magasin, nous a alors remarquablement bien accueillis. C’était le tout premier magasin que l’on faisait et William nous a mis à l’aise, nous a expliqué beaucoup de choses et surtout, il LAISSE faire le client, sans rien forcer du tout, sans avoir le souci de vendre et de se projeter mais juste d’expliquer en donnant l’envie d’en savoir plus. Nous avons apprécié à la fois cette visite du magasin et cette démarche pédagogique de William. Nous sommes repartis avec le catalogue Ixina et nous n’avons pas repris RDV pour nous laisser le temps de murir et de continuer notre petit tour des cuisinistes. Mais au bout de plusieurs enseignes visitées et des différents accueils qui nous étaient réservés, ma compagne et moi savions très bien que nous voulions travailler avec Ixina Calais. Début octobre (un mois après notre visite), je rappelle Ixina et demande à William de venir prendre les mesures chez nous. Il vient alors rapidement, fait ses mesures, me donne ses suggestions sur comment il verrait notre future cuisine, et nous discutons alors de façon un peu plus détaillée du projet. Le principe mis en avant lors de notre première discussion au magasin est remis à l’ordre du jour lors de son passage à la maison : nous demandons un ordre de prix, et Ixina s’adapte à la fourchette demandée. Ma compagne et moi-même reprenons RDV avec William au magasin fin octobre. William nous présente alors les plans de cuisine qu’il a conçus avec son logiciel. Tout est super, tout est très beau, tant visuellement qu’au niveau de l’agencement demandé. Le RDV va durer 2h30, le temps de tout choisir, depréparer le devis puis la commande. Dans le choix des couleurs, des matériaux, des meubles jusqu’aux plus petits détails, William donne sa vision d’ensemble tout en nous laissant choisir en toute liberté et en toute sécurité. La proposition finale de devis tombe avec la fourchette haute du prix demandé : nous nous y retrouvons très bien grâce aux systèmes des différentes remises sur l’électroménager avec en cerise sur le gâteau un petit geste effectué par William sur la commande finale. J’ai aussi parfaitement conscience, en tant que client, que cela fait partie du jeu du cuisiniste de faire en sorte que le client sente « qu’il s’y retrouve », mais c’est un jeu dans lequel les règles ont été parfaitement édictées dès le départ et dans lequel nous nous sommes sentis conseillés et épaulés du début à la fin, avec un travail de préparation de grande qualité effectué par William. Au-delà d’être un très bon vendeur, William est un excellent conseiller et l’on se sent rassuré par ses connaissances techniques. On sent qu’il aime beaucoup son métier, qu’il a l’œil, le regard juste. Enfin, je tiens à souligner le point suivant : le magasin fermait ses portes à 19h et le RDV s’est poursuivi jusqu’à 20h. Il y avait certes un objectif de signature au bout, mais William a pris son temps, nous a servi plusieurs fois du café, a sympathisé avec nous, nous a titillés avec son humour et son franc parler… A aucun moment, on ne s’est sentis pressés malgré l’horaire tardif et l’atmosphère était très agréable et naturelle. Je veux remercier William très chaleureusement pour ce qu’il a fait pour nous et je veux remercier l’enseigne Ixina pour sa façon de travailler, son professionnalisme et le sérieux dans l’accompagnement du client. Nous attendons désormais début 2025 et la pose de la cuisine (par Ixina-même). je vous montre les photos de l'actuelle cuisine et les plans finaux adoptés (quelle différence !!!)

Merci à William, pour la patience et l’écoute qu’il m’a accordé, le projet en valait vraiment la peine. L’équipe des poseurs était au top. La preuve en images.

Très bonne expérience à Ixina Calais. Jessica a su répondre à nos attentes avec efficacité et réactivité pour la réalisation de notre cuisine quasiment finalisée. Je recommande !

Très bonne expérience, le projet s'est très bien déroulé. Un grand merci à Emeline pour ses conseils, son professionnalisme et son savoir faire qui font que notre projet s'est très bien déroulé. Nous sommes ravis de notre cuisine et du déroulement du projet dans sa totalité.

Nous avons eu un premier Rdv avec William. Son professionnalisme a été pour nous un atout très important dans notre décision. William a écouté et entendu notre demande il a su nous conseiller sans jamais imposer. Je le félicite pour son travail, sa patience et surtout sa disponibilité. Je ferai une très bonne publicité de ses compétences. Merci

Un très bon rapport qualité/prix. Merci à William d'avoir compris notre besoin en terme d'agencement, de design et de budget. Efficace et à l'écoute du client ! Au plaisir

Très contente de ma cuisine 🤩 Personnel agréable et poseurs super professionnels . Je recommande ++

Je tiens à mettre 5 étoiles au magasin Ixina de Calais ! Nous sommes allés faire un devis et concevoir une cuisine, et tout a été parfait : de l'accueil du vendeur à la conception, en passant par le café proposé, les sourires et la bonne humeur de toute l'équipe . Je n'attends plus qu'une chose la pose de ma cuisine

Très bons conseils, bons produits. À aucun moment le sentiment de vente additionnelle forcée. Nous utilisons notre nouvelle cuisine depuis plus d'un mois avec plaisir

Excellent accueil et cuisine commandée.... Pose effectuée. Merci à Christina pour ses conseils avisés et son suivi

Super expérience avec Ixina Calais ! Merci à Jessica V. 👍 super conseillère à l’écoute de ses clients.