IXINA Beauvais

Nous sommes très ravis de notre passage chez Ixina pour le plan et le devis de notre future cuisine. Merci au conseiller pour ses conseils précieux et sa gentillesse. Nous recommandons vivement

Très mauvaise expérience avec cette boutique. Stéphane s’est permis d’envoyer notre cuisine en fabrication sans notre accord final. Pourtant, il savait parfaitement que le projet initial ne nous convenait pas. Nous avions eu un rendez-vous afin de modifier la couleur de la cuisine ainsi que la structure de plusieurs meubles. Il nous avait assuré que ces modifications seraient prises en compte et qu’il n’y avait pas d’inquiétude. Malgré cela, il a lancé en fabrication le tout premier projet, celui que nous avions justement demandé à modifier. Nous n’avons reçu aucun e-mail, aucun appel et aucune relance pour nous informer que la commande allait partir en fabrication ou pour obtenir notre validation définitive. Par la suite, il nous a indiqué que cela était lié à une prétendue date figurant sur le bon de commande. Or, cette explication ne correspond pas à ce qui nous avait été présenté et ne justifie en aucun cas le lancement en fabrication d’un projet que nous n’avions jamais validé dans sa version finale. Lorsque nous avons demandé l’annulation de la commande et le remboursement de notre acompte, notre demande a été refusée. Nous sommes aujourd’hui en litige avec cette enseigne. Notre sentiment est que l’objectif était surtout de faire signer rapidement un bon de commande, sans respecter le processus de validation du projet. Au vu de notre expérience, nous déconseillons cette boutique et invitons les futurs clients à être particulièrement vigilants avant toute signature et à exiger une validation écrite du projet final avant toute mise en fabrication. Je vous réponds ce 10/08/2026 afin d’apporter des précisions à votre réponse, qui ne reflète pas la réalité des faits: Vous affirmez aujourd’hui qu’une date de lancement en fabrication était fixée au 24/02. Or, cette information ne figure nulle part sur les documents contractuels qui nous ont été remis. Aucune clause ne précise qu’à défaut de validation ou de réponse de notre part, la cuisine serait automatiquement envoyée en fabrication. Vous indiquez également que la cuisine était déjà en fabrication le 27/02. Pourtant, nous n’en avons jamais été informés. Nous n’avons reçu aucun e-mail, aucun appel, aucune relance, ni aucune demande de validation finale avant son lancement en fabrication. Nous avions pourtant convenu d’un rendez-vous afin de modifier les coloris ainsi que l’implantation de plusieurs meubles, puisque le projet initial ne nous convenait pas. Les plans de la cuisine n’ont d’ailleurs jamais été signés, datés ou validés par nos soins. Si la cuisine était réellement déjà en fabrication, pourquoi maintenir ce rendez-vous ? Pourquoi nous recevoir pour revoir le projet et nous indiquer que, si nous souhaitions modifier les coloris ou certains éléments, un supplément nous serait demandé ? Nous avons naturellement refusé, car il n’était pas normal de devoir payer pour des modifications rendues nécessaires alors que nous n’avions jamais validé définitivement le projet. Après relecture de notre contrat, nous constatons également que la rubrique « Conditions particulières » est restée vide. Aucune mention ne précise une date limite de validation, une date de lancement en fabrication, ni qu’une cuisine puisse être envoyée en fabrication sans l’accord définitif du client. Notre litige ne porte pas sur un délai de livraison, mais sur le fait que notre cuisine a été envoyée en fabrication sans notre accord final, alors que vous saviez que le projet devait encore être modifié. Le dossier est actuellement entre les mains du médiateur de la consommation. Si aucune solution n’est trouvée à l’issue de cette procédure, nous poursuivrons les démarches nécessaires devant les instances compétentes afin de faire valoir nos droits et d’obtenir le remboursement de notre acompte.

Et voilà… après 17ans pour ma 1ère cuisine IXINA nous avons choisi notre nouvelle cuisine chez IXINA Beauvais ☺️. Une équipe extra un grand merci à Thierry D. notre concepteur qui a su transformer notre rêve en réalite !!! Et un grand merci à notre poseur Cyril B. qui est un professionnel exceptionnel ☺️ Un grand merci à cette équipe formidable

IMBEYA Stéphane nous a très bien accompagnés dans notre projet cuisine. Très bonnes explications, à l’écoute, humain et professionnel. Il aide vraiment à se projeter sans mettre de pression pour vendre. C’est rare et très appréciable. Je recommande sans hésiter.

Nous avons travaillé 2 fois avec Ixina et toujours conseillé par Stéphane. Nous ne sommes pas déçu de notre choix et de la qualité des produits. Nous avons installé nous même les Cuisines assez facilement même s'il faut quand même une certaine habitude du bricolage. Stéphane a toujours su répondre à nos attentes et à été toujours de très bon conseil. Un grand merci lui!

Je suis extrêmement satisfait de la prestation proposée par Ixina, et plus précisément mon interlocuteur commercial qui a suivi tout le dossier nommé Stephane ! Il a su m’accompagner et j’ai su lui faire confiance pour ce beau projet . Une cuisine a mon image, qu’il a su confectionner à la perfection. À l’écoute et très réactif, je recommande à 200 % Ixina, et dans mon cas Stephane Imbeya !

Un grand merci à Océane d'Ixina Beauvais pour son professionnalisme et ses excellents conseils ! Elle a su concevoir la cuisine parfaite en étant à l'écoute de mes besoins et de mon budget. Je suis ravie de mon projet et je la recommande vivement pour son accueil et son expertise

Ce sera ma troisième cuisine IXINA. Très satisfaite de la qualité de la fonctionnalité et de la beauté de l'ensemble. Faite sur mesure avec tous les électro-ménagers d'excellentes qualité. Un conseiller vous guide pour trouver le juste prix avec son professionnalisme et sa gentillesse. La pose est faite par un professionnel très exigent. Merci beaucoup je recommande.

Nous avons réalisé notre projet cuisine avec monsieur Dick Thierry. Nous avons eu de très bons conseils de sa part. Une très bonne qualité qui fait effet dans notre nouvelle maison. Cyril le menuisier qui a posé la cuisine est top lui aussi, une pose impeccable et sans défauts. Je recommande Ixina qui a su nous proposer et installer notre cuisine idéale tout en respectant notre budget.

Nous sommes absolument ravis de la réalisation de notre cuisine Ixina. Le projet s’est déroulé parfaitement du début à la fin et le résultat est exactement à la hauteur de nos attentes. Un grand merci à Alexandre, pour son écoute, ses conseils avisés et son accompagnement tout au long du projet. Merci également à Bruno, qui a été vraiment génial : très professionnel, soigneux et efficace. La pose est impeccable et le rendu final est superbe. Nous recommandons Ixina sans hésiter.