IXINA Antibes

Excellente expérience chez Ixina Antibes, et un immense merci à Alizée ! Du premier rendez-vous jusqu’à la finalisation du projet, tout a été mené avec un professionnalisme irréprochable. Alizée est à la fois très à l’écoute, extrêmement rigoureuse et toujours force de proposition. Elle a su donner vie à mes idées en les transformant en une cuisine parfaitement pensée, aussi fonctionnelle qu’élégante. Le suivi a été constant et sérieux à chaque étape, ce qui apporte une vraie tranquillité d’esprit. Les échanges ont toujours été clairs, fluides et agréables, et les délais ont été scrupuleusement respectés. On sait que sur un projet de cette ampleur, les imprévus peuvent exister, mais ici tout a été anticipé et parfaitement maîtrisé. Le résultat final est au-delà de mes attentes. Je recommande Ixina Antibes sans hésitation, et tout particulièrement Alizée, à qui l’on peut confier son projet les yeux fermés.

A fuir ! Expérience catastrophique avec Ixina Antibes Trois mois après, la cuisine n’est toujours pas terminée. Retards à répétition, erreurs, absence de suivi et un stress permanent pour le client. Le dossier a été géré par Alizée, représentante d’Ixina. Suite à une erreur de prise de cotes et de commande de sa part, tout a pris un retard énorme. Au lieu d’assumer, j’ai fait face à de la mauvaise foi et à un manque total de professionnalisme. La pose a été tout aussi choquante : une date fixée depuis des semaines, des poseurs qui s’absentent pour des raisons personnelles, téléphone coupé, et aucune considération pour le client. Résultat : crémaillère et fêtes de fin d’année gâchées, beaucoup de stress et une impression d’abandon total. Une belle équipe de pitres…

Un immense merci à Nicolas pour son accompagnement ! Il a été de très bon conseil, patient, clair dans ses explications et vraiment investi dans notre projet. Ils a parfaitement compris nos besoins et a su proposer des idées intelligentes et créatives . Du plan 3D à la réalisation, tout s’est déroulé sans stress grâce à lui. Un professionnel rare et passionné. Je recommande vivement !

Très grande déception. Le rendez-vous de conception s’est très bien passé : commerciale agréable, à l’écoute, et très impliqué. Suivi fortement dégradé après le versement de l’acompte de 25 %… Suite à des difficultés de synchronisation avec les artisans pour retirer un chauffe-eau dans la cuisine, Ixina a intégré une solution pour le cacher qui ne nous convenait absolument pas, sans jamais nous consulter, avec le bon de commande correspondant à signer. Autre point très problématique : les bons de commande précisaient qu’Ixina se dédouanait de toute responsabilité en cas de problème de métré, alors même que nous avions souscrit à ce service payant. On avait également un retour plafond, que l’on devait payer sans être sûr qu’Ixina pourrait le poser. Côté administratif, pour la banque, nous avions simplement besoin d’un document indiquant le devis avec nos deux prénoms et la mention « sur-mesure ». Il a fallu deux semaines pour l’obtenir, malgré de nombreux mails et appels, ce qui a retardé notre demande de prêt. De manière générale, les promesses de rappel n’étaient jamais tenues : je devais systématiquement relancer, avec pour seule réponse « Ah oui, j’allais justement vous rappeler ». Concernant la pose, je tiens à souligner que le poseur, Paulo, a été irréprochable : travail très soigné, coupes et joints parfaits, grande gentillesse et professionnalisme. Malheureusement, même à ce stade, les erreurs commerciales ont continué. Après deux mois sans cuisine (il faut enlever l’ancienne cuisine pour réaliser le métré puis Ixina nous a mis devant le fait accompli de sa fermeture estivale sans jamais avoir proposé de solution ou mis de point de vigilance avant), le poseur n’a pas pu installer la crédence : elle n’avait tout simplement pas été commandée aux bonnes dimensions. Ixina a donc re-commandé deux crédences ainsi qu’une joue de frigo — cette fois aux bonnes dimensions, mais pas de la bonne couleur, le tout en parlant d’une « petite erreur ». Les crédences reçues par la suite présentaient alors un veinage du bois dans le mauvais sens. Nous avons également constaté que le retour plafond n’était pas aux mêmes dimensions que le mange-debout, contrairement à ce que nous avions demandé dès le départ et qui figurait sur les plans validés lors du versement de l’acompte. Huit mois après le premier acompte, nous avons demandé un dédommagement. Trois mois plus tard, nous attendons toujours un rappel. Notre demande avait été transmise à la direction, d'après ce qu'on nous avait dit. Encore une fois, nous sommes extrêmement déçu du service commercial, mais la pose c'est vraiment impeccable ! L'étanchéité, les découpes, même celles sous le plan de travail (évidage papillon pour assembler) c'est millimétré.

La prestation pour la conception de la cuisine par Alizée Pradal a été impeccable, le montage à été très soigné..

Je recommande fortement Alizee du service commercial à Antibes. Une personne à l'écoute réactive et arrangeante en tous points. Une véritable professionnelle qui suit du début à la fin, tout le déroulement jusqu'à l'installation définitive de notre superbe cuisine, puis s'assure de la satisfaction intégrale. Personne bienvaillante comme il en existe peu aujourd'hui. Pleine confiance assurée auprès d'elle.

De la commande à l’installation tout s’est déroulé comme prévu même le petit couac de découpe qui a entrainé un léger retard tout a été super bien géré. Merci Alizé pour le suivi et aux poseurs pour leurs professionnalismes et leur disponibilité. Bravo je recommande

Merci Alizée pour la réalisation de ma nouvelle cuisine,. Elle a su être à l'écoute, attentive, et de bons conseils. Les poseurs Paulo et Joao tout aussi compétents m,ont permis de finaliser ce beau projet Le résultat final est a la hauteur de mes attentes . Merci à toute l équipe.

Nous avons été accompagnés par Nicolas Royer chez Ixina pour notre projet de cuisine, et nous en sommes extrêmement satisfaits. Nicolas a été professionnel, disponible et très à l’écoute de nos besoins. Il a su nous proposer des solutions intelligentes, optimiser chaque espace et respecter notre budget sans jamais pousser à la dépense inutile. Son sens du détail, ses conseils techniques et sa capacité à anticiper les contraintes nous ont vraiment rassurés tout au long du projet. Un accompagnement sérieux, fluide et efficace : je recommande sans hésiter !

Quelle bonne et agréable expérience de confiance avec Mathieu. Il a su être à mon écoute, à ma disposition pour l’élaboration de notre projet cuisine dans un budget précis sans pouvoir faire d’écart. J’ai choisi IXINA par la confiance et la transparence de Mathieu. L’étape suivante sera la livraison et la pose de notre cuisine qui j’espère se passeront dans le même contexte. À ce moment c’est 5 étoiles pour Mathieu

Accueil chaleureux et conseils judicieux pour l'harmonisation de notre cuisine ; malgré plusieurs bémols à la pose la volonté d'Ixina d'apporter des solutions est indéniable, ce qui est rassurant. J'espère que je ne regretterai pas d'avoir mis 5 etoiles lorsque les ajustements seront faits.

Merci Alizee, pour votre compétence, votre gentillesse. Je vous joins photos de ma cuisine. Merci

Cuisine posée ce jour. Bravo, conforme aux attentes et même plus….projet réalisé en 3 mois. Merci aux conseils judicieux de Matthieu qui nous a accompagné depuis le debut. Merci à la bienveillance de toute l’équipe. Enfin ne pas oublier Paulo, le poseur. Travail d’orfèvre… Entièrement satisfait de la réalisation de mon projet, vous pouvez faire une totale confiance à cette équipe de professionnels et aux bons conseils de Matthieu.

Bon accueil d'Alizée, à l'écoute pour avancer et finaliser le projet de notre cuisine. La pose a été assurée par Loïc. Tous deux professionnels et efficaces. Les meubles arrivent déjà montés, livrés à l'heure prévue. Je suis contente d'avoir fait confiance à IXINA ANTIBES et je recommande cette adresse. Chantal

Update 2 ans après la porte du placard du cumulus qui s’arrache et tombe… C’est tout simplement un désastre : 1. La peinture de la cuisine est complètement détériorée. Pour une cuisine censée être neuve, c’est une honte ! 2. La cuisine est réglée de manière pitoyable : aucun meuble n’est aligné correctement, tout semble bancal et mal ajusté. 3. Le distributeur à savon bouge dans tous les sens, c’est comme si un amateur avait fait l’installation. C’est scandaleux qu’une entreprise puisse offrir un service aussi médiocre. Je déconseille fortement à quiconque de faire affaire avec eux. Vous risquez de jeter votre argent par la fenêtre et de vous retrouver avec une cuisine en piteux état.

Notre cuisine a été conçue avec l'aide de Vanina , jeune experte qui au fil des conseils et des modifications que nous avons apportées , a fini par y arriver . Le résultat est au delà de nos attentes . Notre électricien et notre peintre ayant apportés leur touche personnelle . Bien conseillé et bien suivi jusqu'au bout . Le résultat en photos ci-jointes . Merci Vanina !