Cuisiniste · Albi (81)
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IXINA Albi est un établissement de la catégorie « Cuisiniste » situé à Albi (81000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très bien reçu et conseillé, j’ai choisi ma cuisine avec eux. Mélanie a été à l’écoute et très pro. Merci
Même si je n'ai finalement pas choisi de prendre ma cuisine chez Ixina, je tiens à remercier Maëlys pour son accueil et son professionnalisme. Elle a été à l'écoute, de très bon conseil et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire. C'est rare de rencontrer une personne aussi investie et agréable. Je recommande vivement de passer par Maëlys si vous avez un projet de cuisine. Merci encore pour votre gentillesse et votre accompagnement !
Super expérience chez ixina albi avec pour contact une vrai professionnelle .Madame Bauguil Maelys nous a très bien reçu, très bien écouté et a répondu au mieux à notre besoin .ça fait plaisir de travailler avec une personne qui n,est pas uniquement commerciale mais aussi très technique .merci Maelys. Aline et jean pierre .
À fuir !! Venue en décembre 2025 pour avoir un devis afin de rajouter un simple caisson de cuisine, le vendeur devait me rappeler la semaine suivante. J’ai relancé à plusieurs reprises, nous sommes en Mars 2026 et toujours aucunes nouvelles… pas sérieux !
Un grand merci à Mélanie qui nous a accompagné dans notre projet de salle de bain. Son professionnalisme et sa gentillesse méritent un coup de chapeau. Si besoin pour d'autres projets, nous reviendrons.
Un grand merci a Melanie pour son sérieux et son professionnalisme, elle nous a très bien accompagné dans le choix de notre cuisine.
Je remercie Maelys pour son accompagnement dans la modélisation de ma cuisine. Jusqu'à présent j'étais vraiment perdue car je ne savais pas quoi faire ni comment faire, et elle a su me guider grâce à ses conseils pro et personnalisé (choix des matériaux, les avantages/incovénients) tout en faisant vraiment attention à respecter mon budget de départ ce qui est loin d’être le cas partout. Elle a pris le temps de tout m’expliquer et me proposer un devis qui correspond à mes besoins, et a su s'adapter malgré mes nombreuses demandes de modifications. J’ai aussi pu voir avec elle l'agencement et la hauteur des meubles (par exemple pour mettre un micro-ondes, il vaut mieux ne pas le mettre en hauteur car cela devient au final un inconvénient pour les personnes petites comme moi) Bref, elle s’est vraiment investie dans mon projet. Je ne peux que la recommander ! Merci encore !
Une cuisine pensé et visualisé qui a pu être concrétisée grâce à Killian. Cuisiner et recevoir à prit un tout autre sens depuis !!! Merci aussi à Baptiste qui nous a posé la cuisine et qui a été très pro surtout quand il a fallut régler quelques problèmes dont il n’était pas responsable. Merci encore. Stephane et Jennifer
J’ai été conseillé par Mélanie et j’ai été ravis ! Budget respecté et une super écoute ! Merci à baptiste pour la pose ! Je recommande a 100%
Un grand merci à Cédric et à Killian pour leur efficacité, leur disponibilité et leurs conseils afin de concevoir notre cuisine idéale. Il nous tarde que le projet se concrétise pour voir le rendu final 😃
Nous sommes très satisfaits de notre expérience. Un grand merci à Killian pour son accompagnement tout au long du projet. De l’achat à la pose, tout a été fluide et bien organisé. Les délais ont été respectés et l’ensemble s’est déroulé comme prévu. La cuisine correspond pleinement à nos attentes. Nous recommandons sans hésiter.
Je prends enfin le temps de partager mon expérience, bien que cela ne changera rien, vu le manque total d’empathie et de considération de cette enseigne. Mais puisqu’on m’a demandé deux fois mon avis par mail, le voici. Nous avons commandé notre cuisine chez Ixina en septembre 2024. La conception sur plan s’est bien passée, avec des promesses claires. Malheureusement, la suite a été une succession d’erreurs et de manquements inacceptables. 1. Mitigeur non conforme : Dès le départ, nous avons insisté pour un mitigeur doré, assorti aux poignées. Celui sélectionné n’était pas encore référencé, mais on nous a assuré qu’il serait commandé. Résultat : lors de la livraison, nous avons reçu un mitigeur immense noir, avec douchette, incompatible avec notre fenêtre. Aucune solution sérieuse ne nous a été proposée, à part du noir ou du gris, car “le doré n’existe pas”. 2. Livraison et pose catastrophiques : La pose avait été prévue un samedi, sans qu’aucune date de livraison ne soit fixée en amont. Le poseur s’est déplacé pour rien. Les équipes se renvoyaient la faute entre Ixina et le centre de livraison. Finalement, cuisine livrée en semaine, poseur revenu, mais la pose a dû être annulée : prises mal placées (certaines de notre faute et d’autres sont des erreurs de plans), tuyau de hotte trop large (jamais mentionné sur les plans). Résultat : travaux électriques en urgence, cuisine entreposée en plein milieu de notre maison, sans eau pendant plusieurs jours (car travaux en parallèle dans notre SdB qui a été repoussé pour eux mais pas indéfiniment). Biensur ils avaient antidaté la livraison sur le bon (29 mai 2025) pour se couvrir, alors qu’elle a eu lieu en avril. 3. Facturation chaotique : Il a fallu que je relance plusieurs fois pour obtenir les factures nécessaires au virement. Aucun suivi, aucune réactivité. J’ai dû passer par le responsable pour enfin les recevoir. 4. Pose bâclée malgré un “super poseur” : • Aucun électroménager mis en route : nous avons découvert seuls que le four ne fonctionnait pas. • Poignées abîmées, mitigeur incorrect, crédence manquante, trou fait sans autorisation dans un meuble. • Le poseur a estimé que les mesures n’étaient plus bonnes à cause des menuiseries : faux. Il aurait dû s’adapter car nous avions changé les menuiseries entre temps, mais la taille du mur n’a pas changé !!! Les découpes devaient juste être différentes, l’adaptation doit être aussi une qualité chez un artisan. • Une crédence à 130€ nous a été proposée pour le bout « manquant »… à notre charge. Aucune prise de responsabilité, aucun geste. • Une prise et un interrupteur devaient être condamnés : résultat, trou à 1m55 dans une colonne, prise inutilisable (empêche l’ouverture de notre porte de garage). • Une façade sous le four n’est même pas fixée. Au final ? Oui, la cuisine est jolie et de qualité malgré que les façades anti traces ne le sont pas, et l’évier en granite qui ne tache pas ne l’ai pas aussi. Mais le service est désastreux, le suivi client inexistant, et aucune considération n’est accordée à nos remarques. Nous avons traversé des semaines de galère, perdu du temps, les montagnes russes émotionnelles, de l’argent, et notre confiance. Nous nous sommes fait plaisir avec une cuisine à presque 10k€ ce qui représente une énorme somme pour nous… Notre impression : Ils ont tardé à nous envoyer les factures, donc le paiement a été retardé. En réponse, ils n’ont pas programmé la livraison, pour masquer leur faute. Plutôt que d’assumer, ils ont tout couvert en antidatant et en minimisant chaque problème et proposant des solutions qui n’en sont pas. Manque de compétence ou mauvaise foi ? On ne sait toujours pas. Mais ce qui est sûr, c’est que nous ne recommandons absolument pas cette enseigne en terme de SAV ou de suivis client. Même pas d’excuses ont été prononcés et je trouve ça désolant. Si je faisais pareil avec mon travail, on serait pas dans la me***!
Merci à Sarah pour avoir respecté mes critères, mes envies mais surtout mon budget. Elle s est démenée pour que mon projet rentre dans mon budget et merci à elle et le responsable pour la bonne humeur et la compréhension !
Cuisiniste.tel