IXINA Aix en provence

Me semble que les avis négatifs sont tous supprimés - De l'achat ( il se sont pliés pour qu'on achète) Charmante demoiselle avec un sourire extraordinaire. Une fois payé ne faut surtout pas de problème. Avec les problèmes on découvre: -SAV Lent trop lent presque ne faut rien leur demander - Gérant arrogant,méprisant , aucun sens de politesse ou autre. - Quelques installateurs archi nuls- - l'electro-menager offert c'est la grosse arnaque. - Fabrication bonne qualité Réfléchir avant de faire un pas avec ce magasin.

Nous sommes mitigés concernant notre expérience avec Ixina. Le transfert de notre dossier entre les magasins de Salon-de-Provence et d’Aix-en-Provence a généré plusieurs complications et déplacements inutiles. Nous avons également été surpris d’apprendre, après validation de notre commande, que le réfrigérateur choisi n’était finalement plus disponible. Concernant la pose, malgré le respect des plans fournis, plusieurs imprévus sont apparus le jour de l’installation. Nous avons dû effectuer plusieurs allers-retours pour acheter en urgence des raccords et accessoires complémentaires demandés au fur et à mesure des travaux. Il est surprenant qu’un professionnel réalisant régulièrement des installations de cuisine ne dispose pas du matériel de base nécessaire pour ce type d’intervention surtout que nous payons l’installation de celle-ci. Malgré ces nombreux désagréments, nous reconnaissons que la qualité de la cuisine est bien au rendez-vous. Le rendu final est esthétique, les matériaux semblent de bonne qualité et le résultat correspond à nos attentes. C’est justement parce que le produit est de qualité que nous regrettons autant les difficultés rencontrées tout au long du projet. Avec un meilleur suivi, une meilleure anticipation et une organisation plus fluide, l’expérience client aurait pu être à la hauteur de la qualité de la cuisine.

Nous sommes contents de notre cuisine Ixina, l'équipe de Lucas a su être présente et professionnelle même devant la difficulté. Conclusion une "belle cuisine". Je suis également reconnaissante à Mr Renaudin (le directeur) et ses commerciaux, qui en plus d'un accueil chaleureux ont toujours été bienveillants et à l'écoute. Une super équipe !!!

Très satisfait de notre cuisine Ixina ! Du premier rendez-vous jusqu’à la pose, tout s’est très bien passé. L’équipe a été à l’écoute de nos besoins, de bon conseil et a su nous proposer une cuisine à la fois esthétique et fonctionnelle. La qualité des meubles est au rendez-vous, les finitions sont soignées et le résultat final correspond parfaitement à nos attentes. La pose a été réalisée avec sérieux et professionnalisme. Nous recommandons sans hésiter !

Service client et SAV sur AIX-EN-PROVENCE au top, je recommande vivement. Toute l'équipe est disponible et communique, ils sont bien organisés et très professionnels.

Un grand merci ! Accueil exceptionnel et chaleureux. Une équipe formidable, à notre écoute et réactive ! Mais une mention spéciale à Mr SEVINDIK Murat, notre concepteur/conseiller. Un concepteur passionné, sérieux, respectueux de nos envies ET de notre budget. Une personne ultra talentueuse qui connaît très bien son métier et qui possède de très très bonnes idées !

Je souhaite partager mon excellente expérience avec M. SEVINDIK Murat Dès notre premier rendez-vous, j’ai été marquée par son professionnalisme exemplaire, son écoute attentive et sa grande gentillesse. Il a su comprendre parfaitement nos attentes, nos goûts et nos contraintes dès le départ, ce qui nous a tout de suite mis en confiance. Ses conseils ont été d’une grande qualité tout au long du projet. Il a fait preuve de créativité en nous proposant des idées à la fois modernes, fonctionnelles et parfaitement adaptées à notre espace. Chaque détail a été pensé avec soin, alliant esthétique et praticité. Ce qui m’a particulièrement impressionnée ,c’est sa capacité à concevoir notre cuisine idéale dès la première proposition. Le projet était clair, cohérent et en totale adéquation avec nos besoins, sans nécessiter de modifications majeures. Un vrai gain de temps et une preuve de son expertise et de son efficacité. Au-delà de ses compétences techniques, c’est aussi une personne très agréable, disponible et investie dans son travail, toujours prête à répondre à nos questions avec patience et professionnalisme. Je recommande vivement ce conseiller ainsi que Ixina à toute personne souhaitant réaliser un projet de cuisine en toute sérénité. Une expérience fluide, rassurante et pleinement satisfaisante

Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0 sur google. Quelle déception! Je ne parle pas de la qualité des meubles livrés par IXINA, et de l'accompagnement réalisé par les cuisinistes depuis le début de notre projet, mais par la gestion catastrophique du SAV! Nous avons acheté l'intégralité de l'électroménager dont une plaque de cuisson ELICA chez ce cuisiniste - cette dernière présentant un défaut, il nous a renvoyé vers le fabricant / jusque là rien d'anormal. C'est alors que ELICA nous a demandé de reprendre contact avec IXINA pour que ces derniers (qui ont procédé à la vente et l'installation des équipements) mettent à disposition l'équipement pour leur intervention. ET là c'est le directeur de la franchise: M. RENAUDIN qui a pris le relais du dossier et nous a gentiment demandé de nous débrouiller par nous-même: une honte! Mais en ligne avec bon nombre de commentaires.

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec l’agence IXINA d’Aix-en-Provence. J’ai commandé une cuisine complète, mais dès la livraison le plan de travail était totalement manquant, erreur provenant de leurs services. Après signalement, il m’a fallu attendre 5 semaines pour une nouvelle commande, sans aucune information proactive de leur part. J’ai dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir un minimum de suivi. Un plan de travail provisoire m’a été fourni, mais il était dangereux et mal fini (chants non stratifiés, tranchants), totalement inadapté. Lors de l’intervention finale, j’ai constaté que le plan de travail installé n’était toujours pas conforme à ma commande : j’avais demandé un plan de 16 mm pour harmonisation, alors que celui posé était en 36 mm. Cela montre un manque de professionnalisme flagrant. Le directeur de l’agence et le service après-vente ont montré un manque de compétence et d’écoute, rejetant la faute sur leurs employés et ne répondant pas à mes demandes et/ou geste commercial légitimes. Je ne recommande pas cette agence : manque de communication, erreurs répétées, absence de suivi, et traitement du client très insatisfaisant

Nous avons acheté notre cuisine chez Ixina et nous sommes vraiment ravis de notre expérience. L’équipe a été géniale du début à la fin : à l’écoute, patiente, professionnelle et toujours disponible pour répondre à nos questions en particulier madison. Ils ont vraiment fait tout leur possible pour nous satisfaire et adapter le projet à nos besoins et à notre budget. On s’est sentis accompagnés et conseillés avec sérieux et bienveillance. Le résultat est à la hauteur de nos attentes, et même au-delà ! Merci encore pour votre professionnalisme et votre implication. Je recommande sans hésiter 😊