Ecocuisine Thionville - Cuisines et Electroménager

J'ai commandé et payé l'intégralité (100% du montant) de ma cuisine chez eco cuisine pour livraison initialement prévue le 11 Juin. Après un premier report écrit au 1er juillet, la situation est aujourd'hui inadmissible. voilà plus d'un mois que ma cuisine est installée de manière totalement incomplète et non conforme. A ce jour : - four et hotte toujours manquante - evier et mitigeur non conforme (ce ne sont pas les modèles commandés) - joue de finition et crédence manquante Le magasin de Terville me laisse sans aucune solution depuis cette pose, alors qu'ils ont encaissé la totalité de mon argent. Le logement est rendue invivable au quotidien a cause de ce manque de professionnalisme. Une mise en demeure officielle est envoyer ce jour. J'exige la livraison immédiate de ma commande conforme ainsi qu'un geste financier de remboursement pour le préjudice subi. Tant que les éléments ne seront pas posés, cet avis restera en ligne pour avertir les futurs acheteurs.

Commande février 2026 pose prevue fin mars 2026 incident à l usine de fabrication alors pose effective fin avril .mauvaises mesures hauteur de la cuisine donc bandeau de plafond trop petit ....recommande nouveau bandeau...donc peut être pose fin mai ....beaucoup de ponts donc retard.mauvais fonctionnement du bouchon evier signalé le 12 mai et nous sommes le 13 juillet et personne à l horizon malgres la visite en magasin où la directrice nous dit on vous appelle et se sera réglé avant le 14 juillet....quel professionnalisme.merci pour le retour d Eco cuisine sur Googlesuite à mon avis .Je complète car il semblerait que se soit les clients qui sont fautifs de ne pas répondre !j ai relancer le 13 juillet vers 14h 30 en demandant si il fallait faire un recours juridique.là :surprise eco cuisine m appelle et m envoie un mail (17h30 environ)me proposant de poser le bandeau de plafond et remplacer le bouchon d evier le 14 juillet jour férié.pensez vous que ce cuisiniste soit fiable?????

​Je suis pleinement satisfait de ma nouvelle cuisine. Le rapport qualité-prix est tout simplement excellent, la qualité des matériaux est au rendez-vous et le tarif respecte parfaitement le budget. ​Un grand merci tout particulier à Franck, notre vendeur et commercial. Il a été de très bon conseil, à l'écoute de nos besoins et d’un grand professionnalisme tout au long du projet. Si vous cherchez un interlocuteur de confiance, je vous le recommande les yeux fermés ! ​Une super expérience, merci à toute l'équipe !

UNE CATASTROPHE ! Nous rencontrons depuis janvier des soucis avec eco cuisine. Aucune aide, aucune écoute. Nous sommes en juin et pour résumer : une livraison chaotique, un montage avec des oublis de matériels, du matériel cassé, de l’électroménager détérioré, un service après-vente médiocre. Je n’aime pas faire cela mais je tiens bon depuis la pose de ma cuisine qui a eu lieu en février 2026. Après la crédence cassée, le four, l’évier, le micro onde, le mitigeur manquant, le congélateur complètement gelé et donc au bord de la casse car mal posé et non réglé et vérifié, c’est aujourd’hui l’évier qui se fissure ! Et je n’ai aucunes nouvelles. Fuyez ECO CUISINE. Cela vous évitera de perdre du temps, beaucoup d’argent et de l’énergie. Et j’ai tout abrégé car les détails sont pire qu’honteux ! Je vous ai passé la livraison non effectuée sans prévenir et la livraison suivante faite à 20h le soir sans prévenir au lieu de 12h-16h ! Avec encore menace de ne pas venir si nous n’étions pas là à 20h alors qu’il manquait la moitié ! Sur la livraison de février !!!! On nous a même daller nous même chercher notre évier (qui maintenant se fissure le comble) dans leur entrepôt à tremery ou ennery car ils n’avaient personne sous la main et que du coup on ne nous le poserait pas s’il manquait ! Une étoile car je n’ai pas eu le choix et que la cuisine est belle quand même.

Très bonne experience. De la conception à la pose. Franck N. a su repondre à mes attentes. Belle cuisine optimisée et fonctionnelle à un bon rapport qualité prix. Merci

Super expérience ! le personnel est top, à l'écoute, prenne le temps de faire le plan qu'on souhaite avoir pour la cuisine. Mention spécial, au cuisiniste Adel, très professionnel dans l'installation, la vérification, du travail hyper soigné ! En somme, tout le personnel qui a tout mis en oeuvre pour que le projet aboutisse. Pour faire, un projet cuisine, éco cuisine saura répondre à vos attentes !

Très mauvaise expérience à Eco cuisine Terville que je ne recommande pas du tout. Équipe (à quelques exceptions près) qui ne sont sympathiques que lors de la signature du devis pour le reste on a plutôt l’impression de déranger! Aucune disponibilité lorsqu’il s’agit de recevoir les gens pour effectuer des modifications ni pour gérer le SAV qui vous laisse galérer avec des erreurs de leurs parts malgré de multiples relances qui ne sont visiblement jamais prises en compte. Il faudrait de toute urgence revoir la manière et la considération à apporter à ses clients!!!!

Nous avons été bien accueilli et très bien conseillé. Nous avons finaliser notre projet avec Arthur. Très professionnel de bon conseil et surtout à l’écoute de nos envies. Il a su nous satisfaire ses connaissances techniques et pratiques nous ont bien orientés. Nous recommandons !

Nous avons acheter nôtre cuisine. Chez ecocuisine avec Mr Dos Santos à Thionville. très satisfaits. Un grand merci à monsieur dos Santos et au menteur de cuisine tres professionnelle.

Un énorme merci a Mme Haller pour la prise en main de notre dossier. En quelques jours, elle a réussi à faire changer notre plaque de cuisson défaillante alors que le fournisseur s'obstinait et tardait à la réparer. Mme Haller a dépêché un poseur qui a modifié le plan de travail afin d'accueillir la nouvelle plaque (d'une marque concurrente). Franchement top ! Nous recommandons donc vivement l'équipe d'EcoCuisine Terville