Cuisiniste.tel
bonjour, au mois de septembre 2024 je contacte DARTY cuisine à Olivet pour un problème de crédence devant les plaques de cuisson (voir photo) qui a fondu c'est déjà la deuxième fois qu'ils me le change car déjà fondu en 2022 ils m'ont changer la matière de la crédence. Pas de nouvelles de leur part je les relance en au mois de novembre 2024 ( 2 mois après) pour entendre dire qu'ils ne le prendront pas en garantie.réponse de Mme COLIN responsable des ventes cuisine "il s'agit de la présence de la casserole chaude contre la crédence. nous préconisons une crédence en verre ou en inox lorsqu'il s'agit d'une table de cuisson gaz afin de protéger le mur". j'essais donc de relancer pour qu'ils puissent prendre en garantie quand même puisque je n'ai jamais mis ma casserole contre la crédence, je demande même a Mme COLIN de voir avec le directeur du magasin ( la même personne qui dit sur tous les avis de le demander...) pour moi il a daigné se déplacer... pour me dire que la décision de non prise de garantie a été décidé par la responsable régionale Cuisine Mme DUBU. je me permet donc de lui adressé un mail le 24 janvier 2025 à ce jour aucune réponse.... juste pour vous dire que l'expérience Darty est nul et ils ne porte aucune considération aux clients c'était pourtant la deuxième cuisine que je réalise avec eux. j'ai pleins d'autres soucis avec cette cuisine porte qui se décale, vernis des portes qui part c'est une honte ci joints photos. Sébastien CASSEREAU
