DARTY Cuisine La Madeleine

Nous avions un cahier des charges très riche et exigeant. Notre concepteur de cuisine, Nicolas Bourdon, a bien compris, analysé nos besoins et conçu la cuisine comme nous la souhaitions. Il a pris en compte toutes nos demandes et les a bien traduites en modules de rangements et aménagements. Il nous a également fourni un plan technique très précis pour permettre les travaux préliminaires relatifs au réaménagement de l’eau et de l’électricité. Les délais ont été parfaitement respectés et les poseurs ont travaillé avec acharnement pendant 2 jours et demi. Résultat au rendez-vous. Aucun décalage, tout est parfaitement aligné. Un grand BRAVO à l’ensemble des intervenants de Darty Cuisine Madeleine !

La réalisation de ma cuisine avec Darty Cuisine La Madeleine s’est très bien déroulée. Les conseils de Nicolas pour optimiser son agencement et rendre son utilisation pratique et agréable ont été tout à fait pertinents. Nicolas a été à l’écoute et réactif tout au long du projet. La pose, quant à elle, a été impeccable. Un très beau travail. Je suis ravi du résultat. Merci !

Le vendeur du rayon électromenager m’a mal conseillé, ma livraison est arrivée mais l’installation n’a pas pu être faite, j’ai du rappeler le service client qui m’ont assuré que qqn me rappele dans la journée pour un nouveau rdv mais rien..

FUYEZ! Un scandale. La pose de la cuisine a été faite de manière lamentable par des sous-traitants. Je ne peux même pas dire "vite fait mal fait" puisque la pose a duré PLUSIEURS MOIS ! Découpe du plan de travail saccagée, pose de l'évier qui n'est pas droite, livraison d'un nouveau plan de travail aux mauvaises dimensions. Aucune excuse du commercial et du gérant, au contraire un ton insolent voire accusateur. Le monde à l'envers. Aucun geste commercial non plus. Allez voir ailleurs, ici on vous vend avec le sourire factice la véritable incompétence à prix d'or...

Merci à Nicolas pour son accueil et sa force de propositions ! Super pro, il nous a accompagnés à chaque étape de la conception au montage de notre cuisine... avec une équipe de poseurs du tonnerre d'ailleurs ! Bref, 100% satisfait et je recommande chaudement 👌

**A EVITER** Tout s'est bien plutôt passé en terme de conception de notre cuisine. Ensuite le responsable du magasin a changé, et depuis c'était un autre histoire... En termes de communication, le responsable actuel de ce magasin ne répond pas au appels ni mails pendants des mois et des mois. Quand on voulait avoir son retour sur un choque/fissure dans notre évier, nous avons relancé du mois de mai à septembre sans retour de sa part. Il nous avait répondu uniquement quand nous avons mis d'autres personnes de Darty en copie de nos mails. Donc implacable de recommander Darty Madeleine, car se manque de communication est un manque de respect et professionnalisme absolu.

Très déçue du service après la livraison de la dernière pièce reçue après trois mois d'attente (mauvaise pièce commandée, nombreuses relances sans retour). Très déçue également du suivi de la compensation financière que j'attends toujours (presque deux mois d'attente) et que je relance chaque semaine. Les salariés (gérant compris) du magasin ne répondent pas ou après des semaines de relance ou parce qu'on a réussi à avoir le service hiérarchiquement supérieur... Dommage, ca avait pourtant bien commencé avec un autre magasin Darty..

Conseiller très antipathique et condescendant…aucune volonté de m’aider et de trouver des solutions à mes projets. Il avait plus une volonté de me décourager dans mon projet en me disant : « avec votre petit budget faut même pas y penser de prendre ce matériaux là ». Aucun sens de la relation client. Je suis reparti avec un sentiment très désagréable. Je ne reviendrai plus. À éviter absolument.

La cuisiniste de Darty Madeleine, Gina, a bien répondu à mon attente au niveau de mes goûts et a su me proposer des solutions astucieuses d'adaptation de la cuisine au petit espace que j'avais. Pour le montage, l'artisan a respecté tout cela et a fait un travail soigné. Je suis très satisfaite du résultat final.

Très mauvais suivi après-vente, dès la livraison qui a été très mal gérée et exécutée (3h+ de retard sur l'horaire sans préavis, papier peint arraché...). Je confirme les commentaires des autres clients, je suis encore en attente 1 an après la pose du remplacement d'une pièce abîmée lors de la livraison. Ce qui est absolument exceptionnel c'est que la boutique a été capable de me livrer 3 fois (oui 3 fois) la mauvaise pièce de remplacement, incompatible avec ma cuisine. Je ne comprends pas. En tout cas cela n'inquiète personne la satisfaction client chez Darty cuisines. Enorme déception