Cuisines Références Noyon

Un grand merci à Emeline pour tous ses bons conseils et sa bonne humeur. Nous avons une magnifique cuisine qui nous ressemble. La qualité des meubles et le rendu est top!

Nous sommes venu par hasard chez cuisine référence avec beaucoup d’exigences pour notre cuisine : accueil par Dominique qui connaît très bien son métier, conseil, écoute et respect du budget. Océane pour le suivi du dossier, toujours disponible si vous chez des interrogations. Steven pour la pose: très pro, gentil et qui a su adapter parfaitement les meubles à nos murs anciens. Une super expérience client, merci à toute l’équipe je vous le recommande!

J'ai bien été reçu par Emeline qui a su me conseiller parfaitement pour mon projet. La cuisine correspond a mes attentes et est fonctionnelle. Les délais annoncés sont respectés et l'installation faite par Benoit est au top. Merci à vous et continué ainsi.

Nous tenons à remercier Emeline et toute l'équipe de Cuisine référence Noyon pour le travail formidable qu'ils ont effectué dans notre buanderie. Emeline nous a fait plusieurs propositions tres intéressantes pour optimiser l'espace de cette petite pièce. Les meubles sont splendides, de très belle facture et la réalisation a été tres professionnelle. Toute l'équipement montrée à l'écoute de nos désirs et nous a egalement proposé divers choix pour améliorer notre projet. Un très grand merci!

Après plusieurs mois d'utilisation je ne regrette pas de vous avoir fait confiance. J'ai revue mon budget initial à la hausse pour profiter au mieux de ma cuisine. Elle avait plus de 22 ans et un changement était nécessaire. J'ai néanmoins conservé mon four, ma plaque de cuisson et mon lave vaisselle en état de fonctionnement qui se sont parfaitement intégré à l'ensemble neuf. Merci à toute l'équipe de nous avoir accompagné dans notre projet. Bonne continuation. Cordialement Jocelyne et Thierry

Très mauvaise expérience Je déconseille vivement Je tiens à répondre précisément aux commentaires de votre société qui attribue systématiquement la responsabilité au client, sans jamais remettre en cause la méthode de vente de votre conseiller lors de la signature du bon de commande. Rappel factuel des échanges , premier RV à domicile : Prise de mesures et présentation initiale Votre conseiller s’est déplacé pour prendre les mesures, puis a préparé un plan 3D que nous avons validé ensemble. Choix du modèle et modifications demandées Choix d’une cuisine en U avec modèle présenté. À plusieurs reprises, j’ai insisté sur l’ajout de meubles d’angle avec plateaux tournants dans les 2 coins (cuisine en U). Nous en avons même ri ensemble tant j’ai répété ma demande, et le conseiller confirmait systématiquement « oui oui oui ». Marque d’électroménager spécifiée dès ce RDV. Validation du nouveau plan et signature Le conseiller a reconstruit le plan intégrant nos modifications (meubles d’angle confirmés). Nous avons signé le bon de commande en lui accordant pleine confiance, sans relecture détaillée du document. Problèmes constatés à la livraison/installation Électroménager inadapté Livraison d’appareils de marque « appel magasin grande distribution » au lieu de la marque demandée. → Demande de reprise immédiatement acceptée et traitée. Absence meubles d’angle L’artisan (très professionnel) a constaté l’absence totale des meubles d’angle, causant une perte majeure d’espace de rangement. Rencontre avec votre responsable Lors de notre visite au magasin : Le responsable refuse toute responsabilité de votre conseiller, ce dernier ne travaillant plus dans votre entreprise. Argument unique : « Vous avez signé le bon de commande ». Aucune remise en cause de la méthode de vente ni des confirmations verbales répétées. Notre position : Nous avons fait confiance totale à votre professionnel qualifié. Les confirmations orales multiples (meubles d’angle, marque électroménager) prévalaient sur un document technique (bon de commande et plan) non relu. D'ailleurs, comment pouvons nous vérifier que les références commandées et le plan très technique ne correspond pas, nous ne sommes pas des professionnels.

Etude, commande, fabrication, délai, livraison au top installation très professionnelle super équipe merci à tous à nous de profiter de notre belle cuisine ... je recommande

Un grand merci à toute l’équipe de Noyon, tout particulièrement à Émeline pour la conception et la réalisation de notre cuisine. Du premier rendez-vous jusqu’à la finalisation du projet, tout a été parfaitement géré avec écoute, créativité et professionnalisme. Le résultat est à la hauteur de nos attentes, aussi bien sur le plan esthétique que fonctionnel. Une super équipe que je recommande vivement ! Et que dire des poseurs , un sens du détaille que j’ai rarement vu, merci à Maxime et Thomas. Et forcément je recommande sans hésitation. Merci à vous tous .

Tout avait bien commencé, validation de la commande 05 avril 2025, pour une pose prévue fin aout 2025. Et là, le début des ennuis commence : le poseur tarde à venir faire le métrage (16/06). Début aout, la gérante nous appelle pour nous dire que la pose ne pourra pas être faite avant début septembre car les meubles ne sont pas non fabriqués. Nous demandons à réceptionner à minima notre piano de cuisine, la commande n’est pas passée et il était en rupture de stock !!! Seule solution, ils nous proposent un piano de la gamme supérieure, heureusement la différence de prix à leur charge ! mais que nous sommes obligés d’aller chercher à leur magasin si nous le voulons ! 2 jours avant la pose nous recevons un sms de la gérante pour nous informer qu’elle ne pourra pas poser début septembre et qu’elle ne sait pas comment nous l’annoncer car elle n’a pas de date à nous fournir car « la procédure à l’usine a changé ! » c’est surtout qu’ils n’avaient pas payé ! Pendant un mois commence nos demandes pour avoir une date, afin de pouvoir également nous organiser, silence radio… jusqu’à un mail que nous recevons de la gérante suite à un mail que j’avais envoyé en notant leur manque de professionnalisme et dans lequel elle nous répond en nous disant que nous lui "mettons trop de pression" !!! Nous voulons os meubles car nous sommes depuis 2 mois sans cuisine dans notre maison !!! Bien entendu dans tout ça, nous n’avons pas le choix que de verser l’intégralité du solde à la livraison, aucun geste commercial ! Heureusement les meubles sont de qualité mais cerise sur gâteau : pas de lave-vaisselle lors de la pose ! Ils nous en trouvent un soi-disant équivalent, ce qui n’est pas le cas et quand on s’en rend compte, comme par hasard, il s’agissait d’un lave-vaisselle de prêt deja utilisé, élément qui ne nous avait jamais été annoncé !! Ils réceptionnent notre lave vaisselle mi-novembre, selon leurs dires… qui n'avait pas été commandé et confirmé par le PDG, depuis le 05 avril ? Quel manque de sérieux !!! 10 décembre toujours pas de date pour changer notre lave-vaisselle et pas de réponse à notre mail du 19/11. Nous contactons donc le PDG de Cuisine Référence qui lui prend le sujet au sérieux, enfin quelqu’un avec qui échanger. Cependant malgré le PDG, la gérante devait nous recontacter dans les 24h à compter du 11/12. Nous sommes le 19/12 et aucun appel ou mail de sa part, et avec ça c’est nous qui avons rompu le contact en passant par notre protection juridique ? Le contact c’est la gérante qui l’a rompu à la première problématique ! Heureusement que nous avons enclenché notre protection juridique car eux au moins ont pu obtenir des réponses pour nous ! Je regrette réellement mon choix pour ce magasin car la communication et le suivi sont inexistants, la gérante fuit ses problèmes et ne daigne même pas échanger avec nous, laissant son assistante ou son commercial nous contacter alors que le commercial était lui-même en arrêt pendant toute la durée de notre projet et qu’il n’a eu connaissance du dossier que pour un échange téléphonique en précisant qu’il « fallait laisser la tension retomber », et « quand ça commence mal… » Aucune solution à apporter une fois de plus, ah si une batterie de casseroles ! (qui étaient d’ailleurs très certainement en exposition dans l’un de leur 2 magasins de Noyon ou Saint Maximin donc pas neuve) ! 28 janvier enfin notre lave-vaisselle après nos relances pour avoir un rdv, et aucun geste pour le désagrément ! Quel manque de considération pour leur clientèle et quand vous demandez un geste, idem aucun signe de vie de l’équipe ! Je n’ose même pas imaginer si nous avons un SAV… Ah si, nous devrons contacter le siège de cuisine référence d'après leurs propos.De plus la gérante ose dire à son PDG que nous avons un souci d’ego alors qu’au mois de septembre nous étions d’après son sms « des gens adorables », quel changement d’avis face aux problèmes ! Mais ce n’est pas grave, nous aurons droit à une belle réponse qui tournera la situation à leur avantage, comme d’habitude puisqu’ils n’assument pas !

Je tenais à remercier l'Equipe Cuisine Référence Noyon pour nous avoir reçu pour notre projet cuisine. Très à l'écoute, ne force pas à la surconsommation, à l'écoute du budget et prends le temps lors du rendez vous. Ne pas hésiter à s'y rendre pour tout projet ! Je recommande !