Cuisiniste.telÀ fuir !! Service client et SAV inadmissibles ! Cliente initiale d’Aviva Blois, mon dossier a été baladé à Saran puis à Bourges suite aux fermetures successives de ces magasins. Aujourd'hui, mon frigo Indesit (acheté neuf avec ma cuisine en 2024) vient de griller subitement en plein mois de juillet. J'ai contacté le magasin d’Aviva Bourges pour obtenir de l'aide. Non seulement ils refusent de lever le petit doigt pour un appareil encore sous garantie, mais l'accueil téléphonique a été une honte : la personne a soufflé au téléphone, s’est montrée d’un mépris total, et a même poussé le vice jusqu’à enclencher le haut-parleur quand j’ai commencé à m’agacer de son attitude. Devant ce refus d’assistance, j'ai dû me débrouiller seule avec le SAV du fabricant. Cuisines Aviva sait encaisser l'argent pour des cuisines complètes, mais le respect du client et le SAV sont inexistants. Magasin à fuir absolument.
Cuisines AvivA Bourges
Cuisiniste · Saint-Germain-du-Puy (18)
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À propos de Cuisines AvivA Bourges
Chaîne spécialisée dans la vente et l'installation de cuisines intégrées et équipées à prix compétitifs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (336)
Très mauvaise expérience de la part d'Aviva Bourges. Retard de livraison avec oubli de la date de pose et changement de poseur sans en prévenir le client. Au moment de la pose de la cuisine, les luminaires étaient absents. La commerciale nous a répondu de le faire nous-même. J'ai obtenu assez difficilement un remboursement des luminaires de leur part. Autre détail insignifiant pour eux, la conception de la cuisine ne comporte pas de tiroir à couvert. Le tiroir est condamné. Le casserolier mesure 1m20. La commerciale nous donne des astuces étudiantes pour ranger nos couverts et ustensiles et nous confime qu'il est impossible à aménager en l'état. Je tiens à preciser que mon conjoint a toutefois réussi à en installer un avec des produits de Leroymerlin. Le coût total de la cuisine revient à 9800 euros tout de même.
Un immense merci à Nuray qui a su donner vie à nos idées avec le meilleur agencement possible pour notre cuisine, tout en respectant parfaitement notre budget. Son professionnalisme, son écoute et ses conseils ont vraiment fait la différence. Nous avons maintenant hâte de recevoir notre cuisine et de la voir enfin montée chez nous ! 😍 Je recommande à 100 % sans hésitation ! ✨
Nous avons été conseillés par Madame Akdamar chez Aviva Cuisines, et nous sommes ravis ! Elle est très à l’écoute, professionnelle et donne d’excellents conseils. Grâce à elle, nous avons pu faire les bons choix pour notre projet cuisine. Une vraie experte, que je recommande vivement !
Merci à Nuray pour la conception (elle est très à l’écoute de nos idées, envies et très sympathique), oguz le poseur, travaille très minutieusement et aime ce qu’il fait. Nous sommes ravis de notre cuisine et de notre entrée aménagée. Tout a été fait sur mesure et chaque détail a été pensé et réalisé. Équipe de choc. Ophelie a l’accueil est top aussi
Je suis passée 2 fois par AVIVA Cuisine il y a 5 ans et 3 ans et il y a 3 mois, j'ai décidé avec mon conjoint de retourner chez eux ayant toujours été aussi satisfaite de la qualité des produits ainsi que du professionnalisme des vendeurs et celui du poseur. Ils sont à l'écoute de nos besoins et nous aident à faire les bons choix. De plus se sont des prix abordables par rapport à d'autres cuisinistes. Nous les recommandons vivement.
Merci à Aviva pour leurs conseils, et surtout à Marie qui a bien été à l’écoute de notre projet et qui a fait un travail formidable. Et surtout de sa rapidité car nous avions quelques contraintes. Je conseille fortement toute l’équipe Aviva, du personnel gentil et souriant.
SUPER HEUREUSE de ma cuisine AVIVA, équipe professionnelle, qui a toujours répondu à mes attentes, même quand il y a eu un retard de production donc de livraison, elle m'a tenue informée et m'a apporté une solution pour me dépanner . Des problèmes on peut toujours en rencontrer, il y a juste des solutions à mettre en place et là Aviva Bourges a très bien répondu PRESENT. Très satisfaite de l'implantation, donc des conseils de Thomas, très satisfaite pour la qualité et c'est ma 4ème cuisine ! Super ravie de cuisiner avec une telle cuisine. J'oubliais MERCI le Poseur pour son professionnalisme et ses conseils. C'est ma 4ème cuisine, donc je RECOMMANDE FORTEMENT AVIVA. Il ne me reste plus qu'à cuisiner.
Nous sommes arrivés avec une page blanche, Thomas en a fait un chef d'œuvre! Avec un accueil au top que ce soit par Ophélie, Nuray, Thomas, chaque personne de l équipe a été respectueuse et bienveillante avec nous et notre projet. Au départ, nous étions venus avec nos critères et notre page blanche et Thomas nous a proposé de se revoir pour voir ce qu'il proposait. Avec une de ces phrases très apprécié "une question, une réponse", chaque question justement a trouvé sa réponse de manière simple et efficace. Un des autres points forts pour moi est que justement Thomas ne nous a pas forcé la main et ça pour moi c'est important. On a pu prendre le temps de réfléchir, laisser décanter, se projeter et revenir dessus etc etc... Ensuite, chaque visite, appel ou mail a trouvé une réponse que ce soit de la part de Thomas mais aussi d'Ophélie et de Nuray. Notre projet a évolué suivant les besoins. Nous avons du décaler 2 fois la livraison suite à des contretemps sur les travaux, l'équipe a su trouvé une solution afin de pouvoir terminer les travaux avant livraison. Puis est venu le temps de concrétiser notre projet et que dire, nous avons eu la chance d'avoir deux livreurs très sympathiques et sérieux, ils ont fait preuve de bienveillance malgré une contrainte non négligeable. Ensuite, notre poseur a été très bienveillant, respectueux et minutieux. Il a du réajusté notre cuisine sur place dû à une mauvaise exécution du chantier d'isolation. Il a exécuté cela avec une main de maître en alignant au millimètre près chaque meuble, plan de travail. Ce poseur est d'une efficacité incroyable avec sa phrase "je me laisse le choix" qui amenait à la meilleure option pour notre projet. Merci pour toute la minutie qu'il a employé lors du montage de notre cuisine. Nous tenons à remercier toute l'équipe d'Aviva pour nous avoir aidé dans la réalisation de la cuisine de nos rêves. Cette cuisine est un bijou. Nous pouvons que recommander cette équipe pour la concrétisation de votre projet.
Merci à l'équipe Aviva pour leurs conseils et patience et qui ont été à notre écoute tout au long de notre projet cuisine. Merci aussi au poseur qui nous a bien informé par rapport à l'installation, de ce qui est possible où pas, afin que le projet aboutisse à bien.
Cuisine commandée😀 Merci à Quentin pour sa patience, son écoute, son professionalisme et sa bonne humeur. Ce jeune homme installe un climat particulièrement propice pour mettre ses clients à l'aise et leur permettre de participer pleinement à la conception de leur cuisine. Chaque détail est pensé. Je suis ravie. Je conseille pleinement aviva cuisine Bourges. Christine Et voilà ....notre cuisine est arrivée le jour prévu, le poseur est exceptionnel....patient, méticuleux, calme.....nous sommes extrêmement satisfait du résultat. Quentin nous a rappelés dès le lendemain pour vérifier si tout nous convenait....Nous sommes heureux d'avoir fait confiance à Aviva et nous recommandons vivement cette enseigne de Bourges.
Nous avons fait une extension de notre cuisine avec un meuble pour le petit déjeuner, une grande table à manger avec des rangements et des meubles sous les bars. Merci à Nuray et son équipe. Bon rapport qualité-prix, les délais sont respectés. Très professionnel. Le poseur est très consciencieux.
Aviva nous a été conseillé par notre constructeur et nous n'avons pas été déçus par la rencontre avec Mme Tulay AKDAMAR, ses conseils avisés, sa réactivité à nos attentes et son professionnalisme à mettre en oeuvre notre projet. Pas de mauvaises surprises jusqu'à la livraison. La pose par nos soins s'est déroulée comme elle nous l'avait dit. La qualité est conforme et le prix très appréciable. Nous adorons notre cuisine, et nous recommandons Aviva BOURGES et Mme Tulay AKDAMAR.
