Cuisines AvivA

J’ai moi même une cuisine aviva achetée à Rennes , et j’en suis très contente. J’ai tout naturellement fait appel à Aviva à Tregueux pour mes parents ! Un enfer. J’ai rapidement renoncé à aller sur place pour exposer les problèmes a des gens sourds. Montage non conforme à la fiche technique, lave vaisselle mal montée, coffrage non posé… J’ai donc fait un dossier litige auprès de la maison mère, la cuisine est ENFIN finie après plus de 6 mois. Je ne remets pas en cause les produits qui sont de qualité, dommage que le reste ne suive pas. Que de temps perdu !!!

Inadmissible ! Nous nous sommes rendu en boutique pour faire une demande de devis en janvier… oui nous sommes le 28 avril soit quasi début mai… et toujours aucun signe du devis malgré relance, et le fait que Jérôme soit revenu vers nous en nous disant : que le devis bloque sur un élément et qu’il en saura plus jeudi… Fallait me préciser quel jeudi et de quelle année aussi parce que depuis rien reçu ni dans mes spams.. je trouve ça limite venant d’un groupe comme le vôtre… avez vous peut être trop de client ? Trop de passage en magasin ? Ou bien le chantier ne vous intéressait pas ? Pas assez rentable pour vous ? Et au vu des autres commentaires clients je me rend compte ne pas être la seule dans cette situation, sans compter tout ceux qui ont des problèmes de sav et compagnie Je passe mon chemin, et si toi aussi tu lis mon avis, passe ton chemin, et à vous monsieur le gérant qui allez lire et répondre à mon message, recrutez du personnel compétent qui envoie les devis aux clients. Merci

J'ai eu à travailler avec Cuisines Aviva Saint-Brieuc sur 2 projets de cuisines. D'après mon retour d'expérience, je ne vous conseillerai pas de travailler avec ce cuisiniste. Mauvaise communication, non respect des délais, travail mal fait (Ex : sur le 2eme et dernier projet, pas de lave-vaissel installé alors que tout est payé, ils ont placé le tableau électrique sous levier de la cuisine donc pas accesible facilement et à côté des points d'eaux, ils ont placé tout une plateforme de travails sur une cale en bois). Bref, je vous conseille de ne pas tenter votre chance. Sur mon premier projet je me disais que c'était juste une mauvaise coincidence mais j'ai retenter sur le deuxième projet et rien ne va. ça fait bientôt 7 mois ils ne répondent pas et ils sont toujours en possession de la clé de notre appartement.

Après avoir fait installé une première cuisine pour notre maison principale par Aviva Trégueux, nous avons été plus que satisfaits de toutes leurs prestations : commercial très compétent, fort de propositions et de conseils pratiques, installation parfaite effectuée par Tanguy et Maxime qui sont vraiment très à l’écoute ! C’est donc sans aucune hésitation que nous sommes retournés les voir pour une deuxième cuisine dans notre appartement. Le constat est strictement le même, une équipe très professionnelle,aimable et disponible et des cuisines de très bonne qualité. Nous recommandons fortement ce magasin.

Je suis très déçue de mon expérience avec Jérôme chez Cuisine Aviva. Lors de la conception de ma cuisine, il m’a oralement assuré que le four micro-ondes ainsi que la crédence étaient compris dans le projet. Nous avons même choisi ensemble la crédence et le four micro-ondes en magasin, devant lui. Aujourd’hui, au moment de la livraison/installation, ces éléments ne sont finalement pas inclus. Lorsque je lui en parle, il affirme avoir toujours été clair sur le fait qu’ils n’étaient pas compris, ce qui est totalement faux. De plus, la pose présente plusieurs défauts. Par exemple, le frigo est mal fixé et se détache, au point d’arracher le mur. Ce genre de problème est vraiment inquiétant et montre un manque de sérieux dans l’installation. Je trouve cette situation très décevante et peu professionnelle. Quand on fait confiance à un vendeur et qu’on valide un projet en se basant sur ce qui est dit en rendez-vous, on s’attend à ce que les engagements soient respectés. Je conseille donc aux futurs clients de bien vérifier chaque détail par écrit pour éviter ce type de mauvaise surprise.

Très mauvaise expérience avec Aviva. Suite à un sinistre, plusieurs dommages sont constatés : micro-ondes hors service, placo détérioré par l’eau et dégâts causés par une crédence mal posée. Malgré ces faits, Aviva rejette toute responsabilité et m’accuse systématiquement, sans réelle expertise objective ni recherche de solution. Le dossier est traité avec légèreté et manque total de considération pour le client. Je suis extrêmement déçu par leur manque de professionnalisme et leur refus d’assumer les conséquences d’une mauvaise installation pourtant évidente. Assureur à éviter si vous espérez être

Très mauvaise expérience depuis l’installation de ma cuisine, qui date de moins d’un an. De l’eau s’est infiltrée derrière la crédence, provoquant le gonflement du placo. Au lieu d’assumer un défaut de pose ou un problème d’installation, Aviva refuse la garantie en affirmant qu’il y aurait eu une « stagnation excessive d’eau » au niveau de l’évier, allant jusqu’à me rendre responsable des dégâts. Cette accusation est injustifiée et choquante. La crédence est pourtant déjà commandée et en magasin, mais on me réclame aujourd’hui plus de 600 € pour la remplacer, alors qu’elle a été mal posée dès le départ (photos à l’appui). Autre point important : le fileur jusqu’au plafond ne m’a jamais été proposé lors de la vente. N’étant pas professionnel, je fais confiance aux conseils du vendeur. On me demande maintenant de payer un supplément pour corriger cette erreur de conception. De plus, une porte de placard gonfle à cause de la vapeur lorsque nous cuisinons, malgré une hotte toujours utilisée. Pour une cuisine qui a moins d’un an, c’est inadmissible. J’ai déjà dû laisser un premier avis pour qu’une intervention ait lieu. Aujourd’hui, je suis contraint d’en laisser un second pour espérer une vraie prise en charge. Le sentiment est clair : quoi qu’il arrive, la responsabilité est toujours rejetée sur le client. J’attends simplement un geste commercial et une prise en charge conforme à la garantie et aux engagements d’Aviva

Ma cuisine a été montée en août 2025, après plusieurs relances. Ils s'étaient trompés dans les mesures, si bien qu'il a fallu faire des modifications. Ensuite ce n'était pas le bon mitigeur qui était en place. Ils a fallu que j'attende un bon moment pour avoir le bon. J'ai téléphoné, je me suis déplacé, on me menait eb bateau. Ils me disait on vous rappelle mais en fait non. Mon mitigeur fonctionnait mal, ils m'ont dit on vous rappelle pour venir. Ils ne sont jamais venu. J'ai du faire appel à quelqu'un d'autre : 15 € de ma poché. Donc je ne recommande pas. Patron inexistant...ah ouï, il faut payer sinon on ne vous laisse pas la cuisine. Quelle honte.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Aviva. Moins d’un an après l’installation de ma cuisine, l’eau s’est infiltrée derrière la crédence, ce qui a provoqué le gonflement du placo. Aviva refuse d’appliquer la garantie en m’accusant d’avoir laissé une « stagnation importante d’eau » au niveau de l’évier, allant même jusqu’à sous-entendre que j’aurais volontairement mis beaucoup d’eau sur la crédence pour provoquer les dégâts… ce qui est évidemment faux et inacceptable. La crédence a été commandée et est toujours en magasin, mais on me demande aujourd’hui plus de 600 € pour la remplacer, alors qu’elle est déjà mal posée comme le montre la photo. De plus, le fileur au-dessus de la cuisine, qui aurait dû monter jusqu’au plafond, ne m’a jamais été conseillé par la vendeuse. On me demande maintenant de payer un supplément si je souhaite le rajouter. Je précise que Valérie reste gentille et cherche des solutions, mais je rappelle que je ne suis ni cuisiniste ni professionnel : ce n’est pas à moi de deviner qu’il fallait un fileur ou qu’une pose correcte était indispensable pour éviter ce genre de problème. Autre souci : la porte du placard gonfle à cause de la vapeur lorsque nous cuisinons, malgré une hotte toujours allumée. Cela fait moins d’un an que la cuisine est installée et j’ai déjà accumulé plusieurs problèmes. J’ai déjà dû laisser un premier commentaire pour obtenir une intervention, et je suis aujourd’hui obligé d’en laisser un second pour espérer une solution. Chez Aviva, j’ai l’impression que ce n’est jamais leur faute, mais toujours celle du client. Je demande simplement une prise en charge normale au titre de la garantie et une vraie responsabilité sur la pose et les défauts constatés.

, c’est simple : une cuisine à 10 500€ un cauchemar. La cuisine en elle-même est très bien, la vendeuse a fait un bon travail sauf qu’il faut préciser qu’on veux une cuisine qui aille jusqu’au plafond sinon on nous laisse avec un espace vide de 15cm, le métrage et la pose a été correct Mais après, plus rien ne suit. Service après-vente inexistant, relances ignorées pendant des mois. Huit mois plus tard, ma cuisine est toujours inachevée : fuite non réparée, évier sans joint, placo détruit par l’eau. , aucun suivi, aucune considération pour le client. Une gestion désastreuse du début à la fin. Je déconseille absolument : fuyez sans hésiter.