Cuisines AvivA

Je ne suis pas du tout satisfaite des équipes d’Aviva de Bry. Tout d’abord pour la conception de la cuisine j’ai eu droit à 3 collaborateurs différents. Et au final avec ces changements je n’ai pas obtenu la conception que j’attendais. Bon j’ai quand même accepté car j’avais une part de responsabilité n’ayant pas assez contrôlé le bon de commande. Ensuite la pose assez moyenne et surtout une erreur dans la taille des portes d’un meuble haut ! Le comble, la commande a été refaite pour des portes à la bonne dimension et la, 2 mois plus tard lors de la pose, le cuisiniste s’est apprécié que ce n’était pas encore les bonnes dimensions ! Et depuis impossible ni de les joindre ni d’avoir la bonne porte à la bonne dimension. C’est tout à fait scandaleux, jamais de rappel. Ils ne répondent ni à moi ni au poseur. Bref je ne recommande pas cette équipe qui une fois le chiffre d’affaire réalisé ne s’occupe absolument pas de l’après vente et ne corrigent pas leurs erreurs.

Expérience catastrophique avec Aviva Cuisines. Dès le début, des erreurs répétées sur les côtes (beaucoup trop grande par rapport au plan donné). Pire encore, on a tenté de nous facturer près de 500 € supplémentaires pour une prétendue contrainte liée à une prise derrière le lave-vaisselle nécessitant de rajouter du plan de travail et des joues alors que finalement il est rentré malgré la prise derrière. Tentative d’ajout injustifié ? À vous de juger. Suite à un retard indépendant de notre volonté pour la remise des clés de notre appartement avec preuve du notaire, j’ai dû reporter la livraison. Leur réaction ? Menaces de frais de stockage exorbitants (700€ par jour), de re facturation de la livraison et de la pose alors qu’elles n’ont même pas eu lieu. Aucune compréhension, aucun sens du service client. De plus toutes ces informations ont été donné de vive voix et aucun écrit n’a été fait de leur part. Ce n’est qu’à force de relances par mail, par téléphone et de déplacements en magasin pour tenter de clarifier la situation, ainsi qu’en évoquant la possibilité que nous ne réglerons pas le solde de la cuisine, que le directeur a consenti à un “geste commercial” de ne finalement pas facturer les frais de stockage ainsi qu’une 2e livraison et 2e pose. Le prix, lui, change à chaque rendez-vous, toujours à la hausse et sans explication claire. Impossible d’avoir une vision fiable du budget au départ. De plus on nous accorde une possibilité de crédit à taux 0% puis finalement impossible sous prétexte que nous avons eu des réductions sur les électroménagers ? Ils nous ont également fait tourner une roue avec un gain de 1000€ de réduction, mais jamais revu sur la facture ? Et le summum : aucune communication entre leurs équipes, à chaque échange, de nouvelles demandes de paiement apparaissent, avec des chèques à régler alors que les sommes ont déjà été versées. Nous avons payé un prix particulièrement élevé pour une petite cuisine, avec la promesse d’une qualité irréprochable et de matériaux faciles d’entretien. Dans la réalité, c’est tout l’inverse : les meubles marquent extrêmement vite, la moindre trace reste visible et le nettoyage est compliqué, contrairement à ce qui nous avait été assuré en magasin. Pour une cuisine neuve à ce tarif, nous nous attendions clairement à une bien meilleure qualité et à des finitions plus résistantes. Nous regrettons surtout le manque de transparence lors de la vente, avec des arguments commerciaux qui ne reflètent pas l’usage réel au quotidien. En résumé : manque de transparence et pression financière. À fuir.

Après être devenu propriétaire d’un appartement j’ai immédiatement voulu une nouvelle cuisine. Après plusieurs rdv dans différents cuisinistes, Aviva de Bry ont été les meilleurs sur le sujet. Accueillis par Thibault, très humain et très agréable il a su concevoir ma cuisine avec le budget que je voulais. Je le remercie vivement pour ce projet. Je conseille fortement !

Accueil très cordial, à l'écoute du client. Toutes les explications techniques concernant les meubles et l'électroménager sont claires, nettes et précises. Le vendeur Mr Matheo GIGAND mérite très largement ces 5 étoiles, il est agréable et très commerçant. Je le recommande fortement

J’ai été accompagné par Marc durant la recherche de ma cuisine et je dois dire que je suis très satisfaite de l’accueil ! L’équipe est très chaleureuse, de très très bons conseils et super arrangeants au niveau des budgets ! Je ne regrette pas du tout d’entamer cette aventure avec eux car je sais que je serai bien accompagnée.

J’ai acheté ma cuisine chez Aviva et je suis très satisfaite de mon expérience. J’ai été accueillie par un excellent commercial, Matheo, qui a su être à l’écoute, professionnel et de très bon conseil tout au long de mon projet. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et m’a proposé des solutions adaptées, avec beaucoup de patience et de bienveillance. Grâce à lui, tout s’est déroulé de manière fluide et rassurante. Je recommande vivement, notamment si vous avez la chance d’être accompagné par Matheo !

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers le responsable et Thibault absolument exceptionnels. Leur professionnalisme, leur écoute et leur bienveillance font toute la différence. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire et accompagné avec une attention rare, sans jamais me sentir pressé ou négligé. Leur parfaite connaissance des produits, leurs conseils avisés et leur sincérité m’ont permis de faire mon choix en toute confiance. C’est un véritable plaisir de rencontrer des personnes aussi investies et passionnées par leur métier. Un immense merci à vous deux pour cette expérience client irréprochable. Je recommande les yeux fermés !

Nous avons été reçu par Thibaut à l’agence de Bry sur Marne, il a été de très bon conseil. L’accueil y est très chaleureux. Si vous voulez un accompagnement sur mesure je recommande.

Très bonne expérience avec Marc qui nous a Très bien conseillé, très a l'écoute par rapport a notre demande. Il a parfaitement compris notre projet et a su le concrétiser en respectant nos souhaits et tout cela avec professionnalisme, et beaucoup d'humour. Un achat concrétisé dans une très bonne ambiance. Nous reviendrons sans hésitation pour un futur projet. Je recommande très fortement.

Je recommande vivement ! Merci beaucoup pour votre professionnalisme, vos conseils et votre patience. Un remerciement spécial au conseiller Marc, qui nous accueille à chaque fois avec le sourire, propose toujours les meilleures solutions et prend le temps de bien nous accompagner dans notre projet. Une très belle expérience chez Aviva Cuisine, que je recommande sans hésitation !

J’ai sollicité AvivA pour ma cuisine. Après un an de démarches et de nombreuses interventions, je dispose enfin d’une cuisine correcte… au prix d’une cuisine haut de gamme : 18 000 €. Esthétiquement, la cuisine est réussie, mais malgré les efforts des vendeurs et les multiples commandes passées pour corriger les problèmes rencontrés, de nombreux points restent décevants : aucune fixation du four ni du micro-ondes ; plan/dessin fourni non conforme à l’installation réelle ; une cuisine censée être anti-traces ; mauvaises découpes sur les bandes du haut et du bas ; électroménager de qualité moyenne ; compartiment congélateur du réfrigérateur ridiculement petit ; plaque de cuisson très lente à chauffer. En résumé : un rendu visuel satisfaisant, mais une qualité globale et des prestations loin d’être à la hauteur du prix payé. J'ai tout de même mis 2 étoiles car il y a eu tout de même un réel effort de l'équipe à trouver des solutions. J'ai fini par lâcher l'affaire car j'y ai dépensé trop d'énergie.

Tres bonne rencontre de Mr Jaquet Thibault, Très professionnel et à l’écoute, de très bon conseils et une réelle expertise dans son domaine. Vendeur top 1 France Aviva. Merci à lui

Après voir été chez de nombreux cuisiniste, nous avons trouvé notre bonheur auprès de Marvin et Thibault, et un service très compétant avec un prix très attractif. Ravie ! Nous recommandons fortement. La pose a été réalisée avec soin !

Nous avons eu un entretien pour notre projet de cuisine, et nous sommes très contents de cette première expérience ! L’accueil a été chaleureux et très professionnel. Le conseiller a pris le temps de bien comprendre nos besoins, nos envies et notre budget, tout en apportant des idées pertinentes. J’ai particulièrement apprécié la qualité des échanges, les explications claires ainsi que les conseils personnalisés. On sent une vraie expertise et surtout une volonté sincère d’accompagner le client dans son projet. Cette première rencontre m’a pleinement mis en confiance pour la suite. Je recommande vivement !

Superbe expérience avec Mathéo ! Déjà l’accueil, a été d’une excellente qualité. Mathéo a été de grand conseil et a débordé d’imagination pour notre projet ! Merci à lui pour le temps et l’énergie accordé ! Je conseille Aviva et Mathéo !

Très bonne expérience et très bon déroulé de notre Rdv avec Mathéo pour préparer la commande de notre cuisine. Tout est clair et bien expliqué, nous sommes en confiance !

Une chose est sûre, j'aime beaucoup ma nouvelle cuisine ! Merci beaucoup à Marc pour son aide dans le choix de la cuisine et son accompagnement. Tout était bien à part un petit couac, ils ont oublié de fixer le four. Mais à part ça, la livraison a été conforme et je suis très satisfaite du résultat final. Je recommanderais Aviva Cuisine autour de moi, surtout pour leur attention aux détails.

On ne comptait pas repartir avec une confirmation d’achat, mais finalement, grace au supper travail de Thibaut JAQUET on est repartit avec une cuisine exeptionelle. Il merite son titre de meilleur vendeur.

Je suis à 100 % super contente de faire un achat chez Aviva. MATHEO commercial à Bry sur Marne a été super avec nous. Bon écoute, bon conseil et bon accueil.

A fuir !!!! il faut signer tout de suite sinon vous perdez la promotion..méthode forcée....Lors de la livraison la couleur du plan de travail n'est pas conforme à celle que je voulais, les meubles sont plus petits que mon ancienne cuisine. J'ai perdu des places de rangement....Ce n'est pas professionnel car je me suis présentée au magasin pour me plaindre en date du 08/01/26 et on m'a donné comme réponse "on va s'arranger" et depuis la venue du commercial chez moi à mon domicile le 10/02/26, rien n'a bougé. A ce jour, la cuisine n'est pas encore installée chez moi. Procédure en médiation en cours et à suivre, s'il faut aller au tribunal, je ne lâcherai pas. A suivre

Nous sommes venus pour commander une cuisine et nous en sommes ravis ! Thibault a tout de suite compris ce que nous cherchions et nos goûts et nous avons été très bien reçus. Nous aurons la cuisine de nos rêves sans aucun compromis sur nos envies et la qualité des finitions et matériaux. Merci à l'équipe

Très bonne expérience avec ce magasin pour l’achat de ma cuisine. L’accompagnement a été professionnel du début à la fin, avec de très bons conseils et un vrai suivi du projet. Un grand merci en particulier à thibaut pour sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme. Il a su comprendre mes besoins et m’accompagner efficacement dans la réalisation de ma cuisine. Je recommande ce magasin sans hésiter.

Merci à Mathéo pour le choix de notre cuisine, il nous a aidé du début à la fin, du choix des matériaux à l’agencement de la cuisine. C’est un très bon vendeur . Pas de pression, il est très patient avec ses clients. Je recommande Aviva bry sur Marne , ils sont au top 👍🏽

Super expérience chez Aviva Bry sur Marne : accueil chaleureux, conseils au top de Thibaut (super sympa) et les moins chers — on a comparé 7 cuisinistes. Pour la cuisine puis le salon, on a eu une remise exceptionnelle et un robot Airfryer offert. Je recommande sans hésiter.

Achat récent d'une cuisine chez vous je suis extrêmement satisfait ! Marc a été super, professionnel et d'excellent conseil et nous en sommes plus que ravi 😁. Les matériaux sont de qualité et le tout ce mari super bien avec notre salon ! Je recommande sans hésiter

Nous avons commandé récemment une cuisine auprès d’Aviva de Bry sur Marne. Nous avons été reçu par Marc, un vendeur très professionnel qui a su bien nous conseiller et nous aider. Je recommande fortement ce magasin.

Un grand merci à Marc pour sa disponibilité et son accompagnement tout au long de notre projet. Pendant plusieurs mois nous avons pu échanger et faire évoluer notre projet toujours dans la bonne humeur et avec les bons conseils. Nous avons d’autres projets et reviendrons sans hésiter.

Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant mon expérience avec Aviva Cuisines. J’ai été reçu par le conseiller Matheo. Étant donné que je travaille dans le bâtiment et que je perçois un salaire au niveau du SMIC, j’ai bénéficié d’un code promotionnel offrant une remise de 20 % sur l’achat d’une cuisine. Malgré cette remise, il m’a été demandé de verser un acompte de 1 800 €. Ne disposant pas de la totalité de cette somme à ce moment-là, j’ai versé 500 € afin de réserver la cuisine. Toutefois, aucune démarche de demande de crédit n’a été effectuée avant la signature du contrat. À aucun moment il ne m’a été clairement indiqué que, si le crédit était refusé, les 500 € versés ne me seraient pas remboursés. Ce n’est qu’après la signature du contrat que la demande de crédit a été effectuée, et celle-ci a finalement été refusée. Le conseiller m’a alors assuré que je serais remboursé. Cependant, cela fait désormais deux mois et je n’ai reçu aucun remboursement des 500 € versés. Par la suite, je me suis adressé à Castorama, où ma demande de crédit a été acceptée, et ma cuisine est aujourd’hui installée. Malgré cela, je suis toujours dans l’attente du remboursement de la part d’Aviva Cuisines. Je souhaite donc alerter les futurs clients afin qu’ils fassent preuve de vigilance pour éviter de se retrouver dans la même situation. Vous trouverez en pièce jointe le justificatif attestant que ma demande de financement a été acceptée sans aucun apport initial auprès de Castorama Bondy.. Merci

Nous avons eu la chance d’être accompagnés par Marc pour la conception de notre cuisine, et nous en sommes ravis. Marc est à l’écoute, très professionnel et de très bon conseil. Il a parfaitement compris nos besoins et a su proposer une cuisine à la fois esthétique, fonctionnelle et adaptée à notre budget. Le suivi a été sérieux du début à la fin, avec une grande disponibilité et beaucoup de réactivité. On sent l’expérience et la passion pour son métier. Nous recommandons Marc les yeux fermés pour tout projet de cuisine !

Très mauvaise expérience, SAV nul. Dès la vente, le vendeur Matheo nous vend une cuisine en indiquant que l’électroménager est inclus, dont la plaque de cuisson. J’accepte de signer le contrat, mais avec tout ce que nous avions choisi, je ne me suis pas rendu compte au moment de la signature que la plaque n’était finalement pas mentionnée dans le contrat. Lors de la livraison, je constate que la plaque n’y est pas. Je retourne donc au magasin, et ce même vendeur tente alors de me vendre une plaque d’exposition à -50 %. En partant, lui et ses collègues se moquent de nous. Aucun professionnalisme et un manque total de respect envers les clients. De plus, les mesures ne sont pas correctes. La livraison a lieu un jour avant la pose, et on nous demande le chèque de paiement sans que nous puissions vérifier si tous les éléments sont bien fournis. Pour illustrer encore la mauvaise foi de ce vendeur : lors de l’achat, un prix nous est annoncé. Puis, lorsque l’artisan vient prendre les mesures, on nous fait revenir au magasin et le prix augmente de 500 €. Après deux heures de discussion, il reste sur l’ancien tarif. Ce sont de véritables vendeurs de tapis.

Projet bien présenté, bon résultat et bon contact commercial au départ. Malheureusement, le service après-vente est très décevant : peu de suivi, manque d’écoute et grandes difficultés pour faire avancer les finitions et ou réparations. Un poseur dont je tairais le nom a menti et transmis de fausses informations, allant jusqu’à établir un rapport inexact. Le commercial a d’abord choisi de croire cette version sans vérification, avant de reconnaître par la suite qu’il s’agissait d’une incompréhension. Cette situation a fortement dégradé la relation de confiance. Je déeste le mensonge ! Pour un projet à plus de 15 000 €, devoir relancer (poseur, commercial...) constamment et presque supplier pour obtenir des réparations est inacceptable. La priorité semble clairement mise sur la vente plutôt que sur l’accompagnement du client après coup, ce qui est très regrettable pour moi.

Très bon accueil chez Aviva. Thibault nous a super bien accompagné pour la création de notre cuisine. Nous sommes ravies

Ma copine et moi cherchions une cuisine, et nous avons choisi Aviva pour ce projet. Honnêtement nous sommes super contents, les vendeurs sont vraiment là pour nous écouter et répondre à notre demande avec une grande sympathie. Le montage de la cuisine s’est également très bien déroulé, l’équipe est efficace, rien à dire. Je recommande fortement Aviva pour l’achat de votre cuisine !

Très déçu de mon projet cuisine acheté dans ce magasin. Au début, tout se passait bien, jusqu’à l’installation de la cuisine dans les délais prévus. Lors de l’installation, nous avons découvert qu’il manquait des poignées pour les meubles hauts et qu’une chanvrière s’était cassée pendant la pose. Le poseur(B.) m’avait promis de revenir avec les éléments manquants une semaine plus tard, mais il m’a fallu attendre presque trois mois, malgré de nombreuses relances par e-mail et par téléphone. Ni le poseur (B.) ni la personne qui m’a vendu la cuisine (M.B) ne répondaient aux e-mails, bien que je voie qu’ils avaient lu mes messages plusieurs fois. J’ai finalement dû escalader ma plainte auprès du responsable après-vente du magasin, qui a pris en charge ma demande en moins de 24 heures. Nous sommes au mois de juillet, les poignées ne sont pas encore installées ( 8 mois d'attente et pas fini ). J’avais voulu ajouter des éléments à ma cuisine, mais compte tenu de cette mauvaise expérience, je suis contraint de me tourner vers un autre magasin. Je ne recommande pas AVIVA Bry-sur-Marne.

✨ Belle expérience aujourd’hui ! Nous avons eu l’occasion de visiter un showroom Aviva pour le choix d’une cuisine, et je dois dire que l’accueil, l’accompagnement et la qualité des propositions ont vraiment fait la différence. Prendre le temps de voir, toucher, comparer et se projeter dans ce futur espace de vie est un vrai plaisir. Cette visite nous a permis de confirmer nos attentes et de repartir avec des idées claires et enthousiasmantes. Un grand merci à l’équipe et surtout à Mathéo pour sa disponibilité et son professionnalisme 🙌

Nous sommes entrés par hasard et nous sommes repartis avec la cuisine de nos rêves ! Non seulement nous avons passé un excellent moment avec Marc et son équipe, mais nous avons aussi été pleinement rassurés par la qualité du service et la prise en charge de A à Z. Nous recommandons sans hésiter !

Un grand merci à Marc pour son professionnalisme, son écoute et son implication dans notre projet. Nous avons apprécié ses conseils avisés et son accompagnement du début à la fin. Nous sommes ravis d’avoir choisi Aviva Cuisine et avons maintenant hâte de découvrir notre future cuisine ! ------- Petite mise à jour nécessaire : 2 mois après la date de pose officielle, nous attendons toujours la finalisation de notre cuisine. Nous avons déjà dû attendre 2 semaines pour recevoir l’électroménager. Concernant l’évier, nous en sommes déjà au troisième envoi, et malgré toutes les indications fournies par mail et par téléphone, il semble impossible de recevoir la bonne référence correspondant à la découpe de notre plan de travail. Pour rappel, la découpe de notre plan de travail est de 39.5 × 49.5cm. Merci donc de ne plus nous livrer d’évier en 75 cm, qui ne correspond pas du tout à la configuration. De plus, l’évier posé temporairement était en train de se décrocher du plan de travail, rendant son utilisation très limitée… Au vu des 1500 € de frais de pose, nous espérons qu’une solution rapide sera enfin trouvée afin de pouvoir profiter d’une cuisine fonctionnelle. La pose de la cuisine est globalement réussie.

J'ai commandé une cuisine Aviva chez cette entreprise Bry-sur-Marne en 2025, un projet plutôt simple. Le prix final n'était pas celui que j'espérais initialement (sans l'évier, le robinet et la plaque de cuisson maintenus car presque neufs). Lors du deuxième rendez-vous de validation du projet, le budget a augmenté de 12%, ce qui restait malgré tout acceptable. Puis est venu le jour de l'installation. Jusqu'à quelques jours avant la livraison, je n'avais reçu aucun document technique ni plan définitif par email. J'ai dû appeler moi-même pour réclamer les plans, mais les documents reçus n'étaient toujours pas les versions plan technique. Le jour de la pose, l'installateur a constaté que le lave-vaisselle ne rentrait pas car les travaux de plomberie n'étaient pas de son ressort. Résultat : une semaine sans pouvoir utiliser la cuisine faute d'alimentation en eau. Après avoir fait modifier les tuyaux, l'entreprise a osé nous réclamer un supplément pour terminer l'installation ! Nous avons bien sûr refusé cette exigence absurde. Après des jours de relance, l'installateur est finalement revenu une semaine plus tard... pour découvrir que les fixations des tuyaux d'évacuation prenaient trop de place, laissant le lave-vaisselle dépasser de 0,5 cm. Pire : les pièces de fixation du robinet et du mécanisme de vidange avaient mystérieusement disparu ! L'installateur est reparti une nouvelle fois, nous laissant finir nous-mêmes ce chantier chaotique. Nous avons finalement compris que c'est l'installateur lui-même qui avait pris les pièces manquantes. Ce n'est "pas grave" ? Nous n'avons qu'une cuisine, et ne vivons pas de son utilisation. Mais comment expliquer que des professionnels payés sabotent ainsi la relation de confiance avec leurs clients ? Pourquoi accepter des missions si c'est pour les exécuter avec tant de mépris et d'incompétence ?

Très bon accueil ce jour au sein du magasin Aviva que je ne connaissais pas ! Équipe au top, accueillante et professionnelle. Hâte de continuer l’aventure avec vous pour notre nouvelle cuisine !