Cuisines AvivA

Une expérience qui tourne au cauchemar, 13 mois après toujours pas réglée Notre expérience avec AVIVA Colmar a commencé en juillet 2025. Quelques jours après notre première visite, nous avons signé un devis pour bénéficier d’une « offre booster » de 700 € de réduction, après de nombreuses relances par téléphone et par mail. On nous pressait de signer alors même que les plans définitifs n’étaient pas arrêtés. S’en sont suivis de nombreux rendez-vous et surtout une accumulation de problèmes. Le métreur, facturé 126 € TTC, est venu prendre les mesures… sans même mesurer la fenêtre (il a littéralement passé 5 minutes à mesurer et ¾ d’heure à discuter de la pluie et du beau temps avec mon père). Résultat : le plan technique était faux et l’évier se retrouvait prévu directement… DANS la fenêtre. Nous avons donc dû refaire une grande partie de la cuisine lors d’un énième RDV sur place. (heureusement que nous nous en sommes rendus compte par nous même ! Sans compter le fait que j’ai dû déplacer des prises électriques qui avaient déjà été placées selon le plan initial) Au passage, la dimension du meuble sous évier à dû être drastiquement réduite et les poubelles ont disparues sans nous en informer et sans baisse du prix !). Nous ne l’avons découvert qu’à la livraison. Même problème avec le mitigeur : malgré nos demandes répétées pour un modèle précis, nous avons reçu un modèle basique. La pose a ensuite été retardée à plusieurs reprises. Nous étions flexibles, ce n’était donc pas le principal problème. En revanche, certains éléments manquants n’ont été reçus que 6 mois plus tard, en juin 2026, après d’innombrables relances, appels et passages en magasin. Et aujourd’hui, 13 mois après la signature, il manque toujours : les poubelles ; le mitigeur demandé ; un clip du tiroir à couverts pourtant censé être systématiquement commandé. Le plus épuisant reste le suivi : des dizaines, voire des centaines de SMS, mails et appels à Monsieur Yann WITKOWSKI, avec régulièrement la promesse d’un « je fais le point et je reviens vers vous demain », puis une réponse vague plusieurs jours, voire semaines plus tard. La cuisine en elle-même est satisfaisante. Le problème, c’est tout ce qui l’entoure : erreurs, éléments supprimés sans explication, commandes incorrectes, retards et surtout un suivi client extrêmement décevant. Acheter une cuisine devrait être un projet serein. Ici, nous avons surtout eu l’impression de devoir faire nous-mêmes le travail de suivi pendant plus d’un an. 13 mois après, le dossier n’est toujours pas réglé, le propriétaire ne veut rien savoir et supprime mon commentaire sans mon accord !

L'accueil en agence était vraiment agréable, l'équipe a bien pris en compte mes envies et mes remarques. Par contre, j'ai eu un meuble qui est arrivé abîmé, ce qui était un peu décevant. De plus, certains éléments étaient compliqués à installer car le concepteur n'avait pas anticipé certaines choses dans la commande. Heureusement, le suivi était satisfaisant pendant la livraison et la pose. Dans l'ensemble, il y a des points à améliorer, mais l'expérience reste positive.

Un grand merci à toute l'équipe d'AVIVA Colmar. Une équipe souriante et accueillante. Un merci tout particulier à Yann WITKOWSKI pour sa grande écoute et le suivi du projet dans son intégralité. Le délai de livraison a été respecté, et tout était conforme. La pose a été parfaite et la qualité de la cuisine est vraiment top, je suis ravi du résultat. À ceux qui cherchent à rénover leur espace, je recommande les cuisines AVIVA de Colmar sans hésitation. Encore un grand Merci !

Jolie cuisine industrielle parfaite pour mon appartement, bien agencée par Elisabeth F, conseillère sympathique à l écoute de mes demandes particulières Bon rapport qualité prix

Le contact avec le conseiller était vraiment agréable. Très professionnel et respectueux des délais, ce qui est rare. J'ai aussi apprécié la transparence tout au long du processus. Les meubles sont de bonne qualité, la pose et le suivi étaient excellents, je suis satisfaite de ma cuisine. 😊

Nous sommes passé par Aviva pour notre premier gros achat avec mon amoureux, et on a été agréablement surpris du rapport qualité-prix, on tenait absolument à faire part de notre ravissement d'avoir pu réaliser notre projet chez vous. Mention spéciale a Élisabeth qui a su nous accompagner, répondre a toutes nos attentes (quelle patience). Un très grand merci pour vos conseils, votre professionnalisme, on vous recommandera a nos amis!!

Nous avons acheté notre cuisine chez Aviva, et nous sommes très satisfait du rapport qualité prix excellent ainsi que de l’accompagnement et du service client dont nous avons bénéficié. Nous avons construit notre projet avec Elisabeth qui nous a parfaitement conseillé et guidé lors de la réalisation des plans, nous remercions donc Elisabeth ainsi que toute l’équipe de Aviva pour le succès de ce projet!

Nous avons été très bien accueillis dès le premier rendez-vous chez cusine Aviva. Yann a pris le temps d’écouter attentivement nos envies, nos contraintes et nos exigences afin de nous proposer des solutions adaptées à notre projet. Nous avons particulièrement apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité des échanges tout au long de l’étude de notre cuisine. Les conseils apportés étaient pertinents et les propositions réalisées montraient une réelle volonté de répondre au mieux à nos attentes. Même si nous avons finalement fait un autre choix pour la réalisation de notre cuisine, nous tenions à souligner la qualité de l’accompagnement et l’attention portée à notre projet. Nous gardons une très bonne impression de cette première collaboration et recommandons sans hésitation ce professionnel pour son sérieux et son écoute.

Satisfaite de la cuisine Aviva ! Bon rapport qualité/prix. Conforme, moderne, les finitions sont propres et l’installation s’est déroulée sans aucun souci. Le suivi a été de très bonne qualité, rigoureux et professionnel, notamment avec l’entreprise de pose. Je recommande !

Elisabeth nous a accompagné dans notre projet, elle nous a accueilli et accompagné comme il se doit, jusqu’à la finalisation et la signature de notre future cuisine. D’une grande gentillesse et un suivi de qualité. De plus la qualité des meubles présent dans le salon et de bonne qualité Je recommande vivement Merci mille fois 😊