Cuisines AvivA

Commentaire modifié : Après pression du vendeur par téléphone je supprime son prénom dans les commentaires pour des raisons humaines et ne pas pénaliser ces ventes : Nous avons été reçus par le vendeur . À la fin du rendez-vous, aucune conception n'est faite et aucun devis délivré, mais il nous indique qu'il va nous contacter très vite pour nous proposer un projet et qu'il attendra que nous soyons réactifs pour caler le projet au plus juste. Il nous convie chez son "ami" à 30 minutes de voiture qu'il a appelé au préalable pour le prévenir qu'il lui envoyait des clients, afin d'acheter chez lui des meubles. C'est loin, mais il nous indique qu'il va nous proposer une conception du séjour. Nous faisons donc le déplacement. Sur place, on nous indique gentiment de faire le tour du magasin et on nous donne un catalogue, et on nous invite à revenir plus tard. Une semaine s'écoule, pas de nouvelles du vendeur, nous rappelons pour savoir s'il y a eu un problème, une de ces collègues nous indique qu'elle lui dira le lendemain pour qu'il nous rappelle. Nous attendons quelques jours et décidons de rappeler. Je tombe directement sur le vendeur qui me dit qu'il va nous renvoyer ça, me redemande de dicter mon adresse mail avant d'ajouter : "Oui, je sais : j'avais écrit [email protected]." Étonnant, surtout que sur un clavier AZERTY le M et le N sont sacrément espacés, mais peut-être. Nous attendons donc le mail qui, vous vous en doutez, n'arrivera jamais. Conclusion : très déçus. Conseil : je ne mets quasiment pas d'avis en général, mais là je dois avertir, passez votre chemin si vous ne voulez pas perdre de temps avec le vendeur en question.

Un grand merci a l'équipe d'Aviva Velizy et Maelle en particulier pour leurs grand professionnalisme et leurs avis éclairés quand au choix de notre cuisine, qui correspond parfaitement a nos attentes. Je vous conseille vivement.

Première visite chez Aviva pour notre projet de cuisine, et nous sommes ravis ! Accueil très professionnel, équipe à l’écoute et de très bons conseils. Le service client est vraiment au top, on se sent accompagnés du début à la fin. Nous repartons avec notre cuisine de rêve, exactement comme on l’imaginait. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse !

Très mauvaise expérience avec Cuisines AvivA. Je regrette fortement d’avoir choisi cette enseigne. Ma plus grande erreur a été de ne pas avoir lu les avis Pose de cuisine mal réalisée (crédence mal positionnée), signalée immédiatement → aucune réponse. En magasin, le responsable rejette la faute sur un mur “pas droit” sans vérification. Après contrôle au niveau à bulle : le mur est droit. Résultat : 1088 € payés pour une pose incorrecte, et aucune solution proposée. Et on vous demande de repayer pour corriger leurs erreurs Manque total de professionnalisme et de service client.

Fuyez Cuisines AvivA à vos risques et périls ⚠️⚠️ Je regrette fortement d’avoir choisi cette enseigne. Ma plus grande erreur a été de ne pas avoir lu les avis Google et Trustpilot plus tôt : de nombreux clients signalent des problèmes, notamment sur la pose des cuisines… et malheureusement, je confirme. La société est intervenue pour installer ma cuisine le vendredi 13 mars 2026. Résultat : une pose bâclée, avec une crédence mal positionnée. J’ai envoyé un mail le jour même pour signaler le problème — à ce jour, aucune réponse. Face à ce silence, je me suis déplacé en magasin le 15 mars 2026. Le responsable, après avoir simplement regardé une photo, affirme que le problème vient d’un mur “pas droit”… sans aucune vérification. Je lui explique qu’il peut s’agir d’une erreur de découpe — cela peut arriver à tout le monde. Après vérification avec un niveau à bulle, le mur est bien droit. Malgré cela, on m’annonce qu’aucune solution ne sera proposée. Résultat : ➡️ 1088 € dépensés pour une pose mal réalisée ➡️ Et on me demande de payer à nouveau pour corriger leur erreur Aucun professionnalisme, . Très mauvaise expérience Aucune différence sur la qualité de leur produit avec Leur concurrent direct IKEA ! Passer votre chemin

Pour ne pas mettre 0. Un homme assis accroupie, ne daigne pas se lever. Une impolitesse incroyable. Il reste dans cette position pour répondre à mes questions. Il ne souhaite faire aucun effort et me dit qu’ils ont une grosse journée et n’a pas le temps de répondre à mes questions. Une impolitesse de ce genre existe encore ? Une honte.

Très bonne expérience il y a 4 ans pour l achat, pose bonne dans l ensemble Tres serviable en SAV suite à un bug d une charnière ce mois ci C'est notre 2ème cuisine de cette marque je recommande +++

Livraison et pose impeccables, tout était à la hauteur de mes attentes. J'ai particulièrement apprécié le professionnalisme de l'équipe. 😊 Je suis satisfaite du résultat. Je n'hésiterais pas à en parler autour de moi.

Très satisfaite de la cuisine conçue et installée par Aviva Velizy, c'est notre deuxième cuisine Aviva, une équipe très à l'écoute et réactive, installateur au top.

La cuisine est de qualité cependant , la pose est lamentable. Il y a de nombreux défauts apparents (plan de travail abîmé et mal posé, joue posée dans le mauvais sens, évier sous plan décollé au bout de quelques temps…) Le service après vente n’est pas du tout sérieux, il est très difficile d’avoir une réponse rapide et il faut compter plusieurs mois avant qu’un réparateur soit envoyé.

La responsable Mme Da Silva n’est pas professionnelle et manque de respect à ses clients. Il y’a également un manque de transparence sur le prix. Vraiment dommage car la vendeuse Anissa était à l’écoute et constructive.

Cuisine livrée ce 2 décembre avec grande satisfaction. Une mention toute particulière à Kamel, qui a monté la cuisine de façon optimale, avec le souci du détail, démontrant tout son sérieux, son professionnalisme et son expérience. Merci Kamel pour votre réalisation. Nous sommes ravis.

Très mauvaise expérience avec cette enseigne. On nous a livré une cuisine sans plan de travail provisoire (délai de 4-6 semaines pour avoir notre plan de travail). Il a fallu près de 2 mois pour avoir juste une réponse à notre réclamation, disant qu'on avait été informés de l'absence de plan de travail (nous attendons toujours la preuve de cette information) et qu'il incombe au client de le faire nous même (c'est hallucinant quand même !). Nous avons pourtant une conversation téléphonique avec Aviva qui confirme qu'un plan de travail provisoire va nous être livré. Aviva refuse le remboursement des frais engagés. Nous saisissons la répression des fraudes et les associations de consommateurs. Enseigne à fuir vu la façon dont ils mentent et traitent leurs clients.

Ravie de ma nouvelle cuisine et des services d'AVIVA. Un grand merci à Annissa qui m'a accompagnée dans mon projet ainsi qu'à Alexandre pour la pose. Équipements de super qualité et un rendu ultra satisfaisant.

Un grand merci à Maëlle pour son accompagnement ! Ma cuisine avait une forme compliquée et elle a trouvé la solution parfaite. Toujours à l’écoute, disponible et de bon conseil, elle a su respecter mes envies tout en me guidant. Le magasin propose aussi beaucoup d’exemples concrets, ce qui permet de se rendre compte directement des éléments et de mieux visualiser son projet. Résultat : une cuisine qui me correspond vraiment. Je recommande les yeux fermés !

Un grand merci à toutes les équipes d'Aviva pour la conception, les conseils, le suivi commercial, la livraison et le montage de notre cuisine. Merci pour votre professionnalisme, gentillesse et écoute tout au long de notre projet. Tout a été réalisé dans les temps et correspond tout à fait à notre demande.

L’accompagnement de notre projet chez Aviva Vélizy, les livreurs et le monteur sont très professionnelles 👍, vraiment très content de notre cuisine.

A FUIR! Nous avons commandé une cuisine en Mai. Les personnes ne sont pas du tout serviables dès qu'on a un soucis il n'y a plus personnes... Nous avons reçu notre cuisine et le frigo n'est pas arrivé, on nous informe qu'il sera la 2 semaines plus tard et que c'est un délai raisonnable... A quel moment 2 SEMAINES sans frigo avec 3 enfants c'est raisonnable ?! Ça ne pose de problème a personne chez AVIVA vu qu'on a déjà payé ce n'est plus leur soucis apparemment. Je ne recommande pas du tout cet enseigne allez chez les autres vous aurez un meilleur service après vente et de meilleurs prix

Nous avons fait refaire notre cuisine par AvivA, et tout s’est très bien passé : de la commande à la réalisation, en passant par le montage et la livraison ! Toutes les parties ont été très efficaces : merci à vous pour vos conseils et votre patience @Maelle, merci aux poseurs - tellement rapides (moins de 2 jours de travaux !!)et très professionnels, merci aussi aux livreurs très ponctuels, Au-delà des compétences de chacun dans l’équipe, il y a aussi la prévenance, Tout simplement Merci ! Je recommande vivement !

Nous sommes satisfaits de notre cuisine. De l’accueil à l’installation en passant par la négociation et la livraison dans les temps (juste pour les vacances), nous avons eu a faire a des professionnelles à l’écoute. Nous avons été très bien conseillé par Herenui notre conseillère pour la conception, elle est d’une patience à toute épreuve. Elle a su nous convaincre et nous rassurer sur nos choix ses conseils ont été précieux le rendu est parfait. Nous remercions également Alisson pour la négociation commerciale elle a su trouver le bon compromis pour que le projet soit aligné avec notre budget. Enfin un GRAND MERCI à Mourad le poseur qui par son exigence et sa rigueur a fait de notre rêve une réalité, nous en sommes très satisfait !! Je recommande ce magasin, pour ma part, je retravaillerai avec cette équipe sans aucune hésitation. Ps : je posterai des photos plus tard car en attente de la livraison de mon plan de travail par un autre artisan. Mohand

Service Client déplorable : - J'ai fait moi même les plans de ma cuisine car le commercial ne m'a fait aucune proposition intéressante. - Suite à la pose, ma cuisine n'était pas entièrement finie mais tous mes chèques ont été encaissés. Il a fallu que je me rende en magasins pour que la pose des éléments manquants soit planifiée. Et la fin de ma cuisine a été posée 2 mois plus tard... Seul point positif, le poseur qui a fait un travail soigné.

Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle cuisine modèle ania et du cout final négocié. Adrien en a fait ( et refait) la configuration avec patience en s adaptant à nos besoins et en étant force de proposition. Les délais de livraison ont été respectés. Le poseur AvivA (très méticuleux.. très pro.) a effectué le montage seul en 2 jours comme convenu. Merci à toute l équipe AvivA. Je recommande ce cuisiniste.

De très bons conseils du début et à la fin de note projet. A l'écoute de nos demandes en correspondance avec les contraintes de la pièce où nous l'avons fait installer. La couleur de la cuisine à été une contrainte majeure en raison de la pierre apparente, du style ancien de la maison, tout en voulant donner une grande modernité. Le conseiller, Monsieur Jack Dababi Aviva Cuisines Vélizy nous a dirigé vers d'autres coloris que notre choix premier, et il a eu raison ! Merci à lui. Pour finir la pose a été réalisée par un de leur collaborateur qui lui aussi a été ultra professionnel. Maintenant nous profitons pleinement de notre cuisine du matin au soir. Nous vous les recommandons vivement pour tous vos projets! JLM

Si vous avez du temps à perdre (beaucoup de temps, environ 3 mois pour la pose), vous pouvez envisager cette enseigne. Pour notre part, il a fallu trois passages de poseurs pour enfin avoir une cuisine à peu près conforme — et encore, pas totalement fidèle au plan signé. • 1er passage – mars : Le poseur arrive sans les bons plans. Résultat : une cuisine montée au hasard, avec un rendu digne d’une œuvre de Picasso. • Entre-temps, notre four explose. Aviva refuse dans un premier temps de procéder à un échange. Il a fallu faire pression en s’appuyant sur le site du gouvernement dédié à la consommation pour obtenir gain de cause. • 2e passage - avril : Pose très approximative. Meubles abîmés, trous visibles (dus à la première pose ratée), lampes non raccordées, écarts visibles entre la crédence et les meubles hauts. • 3e passage - mai : Les défauts sont enfin corrigés… mais toujours pas totalement en accord avec le plan prévu dans le contrat, car les poseurs ont utilisé un fileur non prévu. En plus, le fileur (brillant) n'est pas de la même couleur que le reste de la cuisine (mate). Le lave-vaisselle a aussi de nombreux faux contacts. Nous sommes extrêmement déçus. La commerciale, pourtant très agréable, avait conçu une cuisine sur-mesure prometteuse. Malheureusement, l’équipe technique et le suivi client sont loin d’être à la hauteur. Nous ne recommanderons pas cette enseigne.

Satisfait de ma cuisine Aviva en terme de look et de finition, pas de soucis avec la livraison et un excellent travail du poseur. Je regrette seulement l’opacité du devis dont le tarif ne baisse pas au grès des modifications apportées et elles ont été nombreuses dans notre cas. Derrière la promo de « gratuité » de l’électroménager je pense que nous avons payé un peu chère notre cuisine, 7800€ pose comprise, mais nous sommes content du résultat et de la disponibilité de Mr Lopez à faire de nombreuses modifications sur notre projet. Excellent choix et présentation des éléments possibles en boutique pour réaliser une cuisine moderne et j’espère durable.

Un peu déçu de notre expérience auprès d’Aviva Cuisine, oui la cuisine est très jolie sans aucun soucis. Mais un manque de transparence et de communication se fait ressentir. Budget initial 5000€, oui le budget est respecté à 110€ prêt. Budget validé, une visite pour le métrage arrive le lendemain, c’est parfait ! La personne qui vient nous fait un second devis pour la plomberie + nouvelles prises (étant locataire nous refusons et prévenons Aviva) nous échangeons avec le cuisiniste de chez Aviva du coup notre hotte ne sert à rien on demande si on peut la retirer, le cuisiniste nous informe qu’elle est gratuite donc autant la garder… ce n’est pas ce que le devis dit 200€ ce n’est pas gratuit… bref il se charge de vérifier si les changements demandés sont ok niveau plomberie, c’est validé nous signons. Puis arrive le jour de la livraison, le livreur a faillit nous livrer un dressing plutôt qu’une cuisine, soit … il nous livre deux pièces en trop pourtant à notre nom… Arrive la veille de l’installation pas de confirmation du RDV, nous appelons aviva, ils doivent nous rappeler … aucun retour, obliger de rappeler qlq heure après. Arrive le jour de l’installation… problème car la plomberie n’a pas été faite … pourtant le cuisiniste nous avait dit que ça ne posait de pas problème… Des coûts supplémentaires s’ajoutent … et la cerise sur le gâteau un évier livré SANS siphon …. Apparemment nous étions en charge d’en racheter un … pourtant quand on regarde sur le site du fabricant le siphon est livré avec. Enfin une cuisine a 5 320€ finalement budget dépassé … Une fois l’installation faite, nous recevons notre facture finale puis plus aucun contact, pas de questionnaire de satisfaction, pas de mail, pas d’appel, plus de suivi de dossier. À + de 5 000€ la cuisine on attends un peu plus de suivi quand même … Je ne recommanderai pas Aviva. PS : Au bout d’une semaine une des plinthes fixé au double scotch est déjà tombé…

Très satisfaite de l'équipe Aviva dans la réalisation de mon projet cuisine. L'équipe d'installation de M. Mourad a été au top, efficace, travail soigné.

Je suis extrêmement satisfait de la pose de ma cuisine. Le travail a été réalisé avec une grande expertise, et j'apprécie particulièrement le respect des délais. La conception a été fidèle à mes attentes, et l'installation s'est faite dans les temps, sans aucune mauvaise surprise. Un grand merci à toute l'équipe, particulièrement à Mme Da Silva, pour leur professionnalisme et leur efficacité !

L'équipe Aviva présente s'est montrée à l'écoute et a pu prendre en mains l'installation de notre nouvelle cuisine. Les différents meubles s'adaptent parfaitement y compris pour la chaudière de notre logement. Tout est clé en mains depuis le choix du produit jusqu'à l'installation, pour des personnes qui ne sont pas très "bricoleurs" c'est très rassurant vu le travail de qualité produit.

Je suis ravi de partager mon expérience exceptionnelle avec la conseillère Herenui. Elle a démontré un professionnalisme et une dévotion remarquables tout au long de notre projet de cuisine. Grâce à ses conseils avisés et à son souci du détail, elle a su répondre à toutes nos attentes et a réussi à nous obtenir un prix imbattable. Sa gentillesse et sa patience ont rendu cette expérience très agréable. Je recommande vivement Herenui et Aviva à quiconque recherche un service de qualité et un excellent rapport qualité-prix pour leur cuisine.

A FUIR, méfiez vous des avis qui sont probablement des faux pour remonter la note. Dans l'ensemble, la conception de la cuisine par Herenui FÉLIN était impeccable, cependant, la pose de la cuisine a laissé beaucoup à désirer. Le poseur a omis de connecter la sortie d'eau du lave-vaisselle, ce qui a entraîné un dégât des eaux le soir même de la pose. De plus, lors de la pose, le poseur a tenté de facturer 50€ en espèce pour une prise encastrable, ce qui était initialement inclus dans la prestation. Après avoir refusé de payer ces frais injustifiés et illégaux, son sois disant responsable a finalement accepté de les annuler. Nous avons également rencontré des problèmes avec le paiement en raison de circonstances bancaires particulières (perte papiers), mais Aviva Cuisine a insisté pour que nous payions la totalité en une seule fois, sans tenir compte des problèmes de qualité de pose. Aucun geste et aucune humanité. Sachant qu'il restait 7200€ et nous proposions 6200€ de suite par virement puis 1000€ 2 semaines après. Le directeur du magasin, Monsieur Da******, a eu une communication peu professionnelle avec ma conjointe, en nous insultant de mauvais payeurs, très étrange quand tout à toujours été payé en temps et en heure. Cela a été décevant, d'autant plus qu'il est directement impliqué dans les problèmes de tarification car ce même monsieur à fait notre métré et s'est foiré, qui nous a valu quasi 1000€ d'augmentation. Il a essayé de nous convaincre de le supprimer en échange d'un grille-pain SMEG. Le poseur nous aussi appelé a plusieurs reprise pour qu'on supprime notre avis. Ce qui est le plus inquiétant, c'est la réponse du directeur à nos préoccupations. Il a suggéré que nous aurions dû contacter l'entreprise directement pour résoudre les problèmes au lieu de laisser un commentaire. Cependant, lorsque nous avons demandé quelle solution il proposait, sa réponse a été simplement de "remettre le tuyau", ce qui nous a semblé être une réponse hallucinante. Avant l'intervention de ce directeur ou responsable , nous étions à peu prêt satisfaits malgré toute nos mésaventures. Aujourd'hui nous nous rendons compte des pratiques véreuses et recommande à tout le monde fuir. Je reste à la disposition de n'importe qui pour renseigner sur cette enseigne ou fournir une quelconque preuve.

Je suis déçue par cette enseigne aviva cuisine Vélizy-Villacoublay, France. Après quelque jours installation le placage d'un fileur se décolle de lui même ci joint la photo. Je n'ai pas de fermeture pour les portes de ma hôte alors que sur mon devis c'est prévue. Et en lieux et place d'avoir un interlocuteur qui trouve une solution rapidement j'ai une personne qui essaye de me rabaisser en me demandant des excuses sinon il ne traitera pas ma demande; Ensuite le directeur me dit ok je prends en charge pour changer le fileur et installer la fermeture mais ne me donne jamais aucune date prétextant qu'il doit s'occuper de ses clients. Je conclue que étant donner que j'ai fait un gros chèque que la cuisine est installer je ne suis plus une cliente ! A la réponse mensongère du gérant voici la facture acquitté.

Très déçus de notre expérience chez Aviva Vélizy. Octobre 2022. Le poseur de la cuisine a percé l’un de nos tuyaux encastré lors de la fixation au mur d’un caisson bas et a colmaté le tuyau avec du joint puis remis la vis comme si de rien n’était. Plus d’un mois sans eau, des travaux engagés pour réparer notre plomberie. Aviva nie les faits, le nom de leur assurance nous est parvenu après plusieurs mois, encore à ce jour nous sommes en attente de dédommagement.

Un grand merci à mon interlocutrice préférée Alisson Da Silva (du magasin de Velizy) pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sens de l’écoute. Elle s’est chargée de la conception de notre (merveilleuse) cuisine et a veillé au respect des délais de livraison et de pose (aucun retard n’a été observé, la livraison a eu lieu exactement comme prévu). Je recommande sans hésiter cette enseigne qualité et prix au top je suis vraiment satisfait du résultat obtenu qui reflète exactement la simulation proposée.

Très bon accueil, nous avons commandé notre cuisine là-bas. Notre maison en construction a finalement été livrée plus vite que prévu nous avons pu avoir la cuisine en avance !

Accueil très agréable, nous avons rencontré une vendeuse très compétente, et à l'écoute de nos besoins (Alisson Da Silva), qui a assuré une conception, et une communication très fluide tout le long du processus. La cuisine qui a été posée était conforme à la simulation, aux ajustements près, pour des questions pratiques (que je trouve par ailleurs magnifique !) Le tout pour un prix très abordable, étant donné la qualité des meubles, des appareils et du service fourni !

TRAVAIL NI FAIT NI A FAIRE Très déçue de ma cuisine MILANO commandée il y a 7 mois et toujours pas finie. La vendeuse s'est trompée et a fait un vrai carnage dans ma cuisine: un trou béant de pratiquement 30 cm entre le dernier meuble haut et le mur alors qu'il ne devrait y avoir aucun espace entre les deux... Le magasin est censé me proposer un meuble à leurs frais pour réparer cette énième erreur de leur part mais cela fait 3 mois que je n'ai plus aucune nouvelle. Quant aux meubles et plan de travail, ils sont bas de gamme, la plupart d'entre eux arrivent d'ailleurs endommagés. En ce qui concerne les sanitaires (évier et mitigeur), ce n'est pas mieux: éléments soit manquants (joint d'étanchéité du bouchon d'évier manquant rendant l' évier inutilisable) soit défectueux (mitigeur avec les fonctions chaud/froid inversées). Comme il n'y a qu'un seul fabricant en Allemagne qui fournit ce modèle à toutes les franchises Aviva, les délais de livraison subis par les clients sont de plusieurs mois. La livraison se déroule au compte-goutte: déjà 3 livraisons en 7 mois. Le magasin ne me donne aucune visibilité sur la fin des travaux. Je déconseille fortement cette enseigne.

Très satisfaite de ma nouvelle cuisine ! L'équipe de conception est très agréable et professionnelle, j'ai été très bien accompagnée du début à la fin. L'équipe de pose a su s'adapter et trouver des solutions aux différents aléas ! Je recommande fortement !

Nous avons été très bien reçus lors de notre rendez-vous. Professionnelle, respectueuse de notre budget et de nos exigences ! Merci à Alisson pour la conception. Un grand merci pour notre cuisine qu'on adore ! PS : Ça fait toujours quelque chose de la voir en vrai Bonne continuation

J'ai pour projet l'achat d'une cuisine. J'ai très bien été reçue et renseignée. Très satisfaite de l'accueil dans cette nouvelle enseigne installée près de chez moi.