Cuisines AvivA

Pose de notre porte verrière, la qualité et le rendu final sont magnifiques ! Je recommande !

Après nous être mis d’accord sur la cuisine, à l’issue de plusieurs rendez-vous, on m’a transmis un bon de commande à signer. Je l’ai signé sans vérifier les petites lignes, car pour moi tout était clair. Au final, je reçois des articles que je n’avais pas demandés, à un prix totalement invraisemblable. La cuisiniste ose me répondre (quand elle répond au téléphone) que c’était de ma faute et que aucune solution n’était possible On en vient sérieusement à se demander où est passé le professionnalisme. À fuir je vous conseil d’autres enseigne

Un immense merci à Aviva Cuisine Laval pour leur professionnalisme, leur écoute et leur accompagnement du début à la fin. Une équipe passionnée, de très bons conseils, des idées au top et un vrai souci du détail. On se sent vraiment en confiance, et le résultat est à la hauteur de nos attentes, voire au-delà. Si vous avez un projet de cuisine, je vous recommande les yeux fermés Aviva Laval : qualité, sérieux et accueil chaleureux sont au rendez-vous. Encore merci à toute l’équipe !! Bastien & Aurélie

En avril 2025, j’ai eu deux rendez-vous avec une professionnelle afin d’imaginer et concevoir ma cuisine. Elle est venue à mon domicile prendre les côtes et réaliser les plans afin de proposer une cuisine adaptée à l’espace. Après proposition et accord, j’ai signé la cuisine. Je reçois alors les plans, à respecter à la lettre, notamment pour les arrivées d’eau et d’électricité. Plusieurs mois plus tard, fin juillet, un métrage de confirmation est effectué par le poseur. Il constate que l’angle de la pièce a été mal mesuré (noté fermé alors qu’il est en réalité ouvert). Le sens des portes est également inversé sur le plan. À noter que je partais en vacances le lendemain. Quelques jours plus tard, la professionnelle m’appelle et m’indique que les plans doivent changer car elle n’aurait pas pris en compte les mesures de la poutre, alors que celles-ci figuraient bien sur les plans qu’elle m’avait transmis. Elle m’explique ne pas avoir eu d’escabeau pour mesurer la poutre et que c’est pour cette raison que les plans doivent être modifiés. J’ai donc dû gérer toute la situation à distance. Or, le problème vient bien de l’erreur de mesure de l’angle, ce qui a entraîné un déplacement complet de la cuisine sur le plan, un mauvais positionnement de la poutre et un décalage de 40 cm sur un mur. Le sens d’ouverture des deux portes a également été inversé, réduisant le passage. L’îlot initial a dû être déplacé (heureusement que les artisans n’avaient pas encore réalisé la saignée et l’arrivée électrique). Les erreurs ont aussi conduit à une réduction de 10 cm du meuble haut, puis de 10 cm du meuble bas pour conserver un alignement correct. La professionnelle a nié s’être trompée sur l’angle et a rejeté la faute sur la poutre. Sa responsable m’a ensuite contactée pour trouver un « arrangement », a accepté d’agrandir l’îlot et m’a présenté ses excuses, reconnaissant que la professionnelle lui avait avoué uniquement à elle l'erreur de lecture d’angle. Malgré cela, aucun geste commercial n’a été accordé, alors que j’avais signé une cuisine qui ne correspondait pas à l’espace réel. On m’a même répondu que « la prise de côtes n’étant pas facturée, cela n’influe pas sur la facture », alors que ma signature dépendait entièrement de cette prestation. De plus, les côtes auraient dû être validées et signées par le client, ce qui ne m’a jamais été demandé. J’ai dû signer un nouveau bon de commande à distance. La livraison s’est bien passée. La pose, les 27 et 28 octobre, a été correcte, réalisée par un poseur compétent, agréable et soucieux du travail bien fait. En revanche, plusieurs problèmes subsistaient : four non conforme, six poignées abîmées, range-couverts aux mauvaises dimensions. Le SAV a tardé et n’a été effectué que le 13 décembre. Lors du remplacement, le poseur m’a indiqué que le range-couverts n’avait pas été commandé. Trois jours plus tard, la professionnelle me l’a finalement apporté elle-même, sans emballage ni étiquette, ce qui soulève de sérieux doutes. J’ai demandé un geste financier, la mise en conformité devant intervenir sous 30 jours (articles L.217-10 et L.217-14 du Code de la consommation). Je n’ai pas pu utiliser mon four ni le range-couverts pendant cette période, sans que cela ne semble poser problème. Par téléphone, la responsable m’a affirmé à tort qu’AvivA ne dépendait pas du Code de la consommation, m’a parlé de délais d’usine de deux mois et m’a informée de l’encaissement imminent de mon chèque. Enfin, aucun document de fin de chantier ne m’a été remis après le SAV, AvivA estimant que ma signature n’est pas nécessaire pour encaisser le chèque. La logistique interne d’AvivA ne devrait pas pénaliser le client, pourtant c’est le cas ici. Je suis très déçue par la gestion commerciale, l’absence d’arrangement et ce que je considère comme un manque d’honnêteté. J’espérais un règlement à l’amiable ; à ce jour, rien n’a été fait.

Très bonne expérience avec Alice qui m’a accompagnée dans mon projet. Toujours disponible, claire dans ses présentations et vraiment agréable dans l’échange. Je recommande sans hésiter !

Ravis de notre expérience avec Alice! Toujours de bonne humeur, très à l’écoute et de bon conseil, elle a su nous accompagner parfaitement dans le choix et l’achat de notre cuisine. Le contact a été excellent du début à la fin. Merci encore pour ton professionnalisme et ta gentillesse, Alice !

L’accompagnement que nous avons reçu témoigne du sérieux et de l’implication de l’ensemble du personnel. Nous avons beaucoup apprécié sa disponibilité, sa patience et la qualité de ses conseils. Encore merci pour votre investissement et votre bienveillance. Nous recommandons vivement de faire appel à Alice et à l’équipe d’Aviva pour tout projet de cuisine !

Nous venons de signer notre projet cuisine chez Aviva LAVAL avec Alice, à l'écoute , professionnelle et très avenante . Mon premier passage au magasin était en mode "visite" , il s'est transformé rapidement en mode "achats" . Je poste la photo du projet car l'installation est pour début 2026 et je m'impatiente d'y être.

Quand on imagine sa future cuisine, on rêve de fonctionnalité, de style… et d’un projet sans prise de tête. Avec AVIVA, ce rêve est devenu réalité. De la première esquisse à la dernière poignée posée, tout a été fluide, créatif et ultra professionnel. Thomas a su transformer les envies (et parfois mes hésitations !) en un espace parfaitement pensé, aussi beau que pratique. Un accompagnement aux petits oignons, toujours avec le sourire et des conseils avisés. Et ce n’est pas tout : la livraison est arrivée pile dans les temps, et la pose a été faite avec une précision chirurgicale. Pas un défaut, pas une bavure — que du sérieux. Bref, un projet rondement mené, une cuisine au top, et Thomas que je recommande les yeux fermés. Merci encore à toute l’équipe !

Je suis très satisfait de l’accompagnement d’Alice pour mon projet de cuisine. Elle a su allier enthousiasme , conseils et professionnalisme pour s’adapter à mes envies. Le très bon travail des poseurs est également très appréciable. Un grand bravo à toute l’équipe, pour votre suivi et votre bonne humeur.

Nous avons fait plusieurs recherches pour notre cuisine avant de tomber sur Thomas et Aviva. Dès le premier rendez vous Thomas a été a notre écoute et nous avons été conquis. Il a entièrement répondu à nos besoins et nous a fait d'excellentes suggestions pour notre cuisine tout en respectant notre budget. Nous recommandons complètement Thomas et l'équipe Aviva

J'ai été extrêmement bien conseillé par Thomas, il est à l'écoute, il maitrise son sujet, il a réussi à cerner parfaitement notre demande!! Je suis très satisfait de l'achat de ma cuisine je ne regrette absolument pas!! Je recommande à 100% l'équipe Aviva Laval!!

Je suis ravie de mon expérience avec Thomas ! Ce vendeur a été à l'écoute de mes besoins, très professionnel et de bon conseil. Il a su me proposer une cuisine parfaitement adaptée à mes envies et à mon budget. Un grand merci à lui je recommande les yeux fermés !

Bonjour à toute l'équipe : Aviva LAVAL Nous souhaitons vous féliciter, et vous remercier pour la qualité exceptionnelle de votre service. Votre équipe a vraiment su répondre à toutes nos attentes et nous sommes absolument ravis du résultat final de notre cuisine sur mesure. Votre professionnalisme, votre expertise et votre souci du détail ont vraiment fait la différence. De la conception du projet jusqu'à l'installation. Vous avez su comprendre nos besoins et nos préférences, et le résultat est tout simplement magnifique. La qualité des matériaux utilisés et la finition, témoignent du savoir-faire de votre équipe. De plus, votre disponibilité et votre réactivité tout au long du projet ont été au top ! 👌 Nous n'hésiterons pas à recommander vos services à notre entourage. Vous avez su créer une cuisine sur mesure qui répond parfaitement à nos besoins et qui ajoute une véritable valeur à notre maison. Encore une fois, un grand merci à toute l'équipe pour votre travail exceptionnel. Nous sommes vraiment ravis de notre nouvelle cuisine et nous vous souhaitons beaucoup de succès pour vos futurs projets. Nicolas & Prescillia

Suite à la rénovation de notre maison, nous avons travaillé avec Aviva Laval pour notre projet cuisine. Une équipe agréable et à l'écoute, de très bons conseils, professionnelle et réactive. Nous sommes très satisfait du contact, du suivi ainsi que des livraisons et poses. Le rendu est tout à fait en accord avec nos attentes et la fonctionnalité également. Nous recommandons vivement ce magasin ✨ Merci à Clotilde et toute son équipe C'est un vrai bonheur au quotidien