Chaîne spécialisée en cuisines sur mesure fabriquées en France, meubles de salle de bain et rangements.
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Jeudi
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Vendredi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (736)
Avis Google
4,7
736 avis
5★638
4★56
3★8
2★7
1★27
G
Gahia Tess Google
Très bonne expérience chez Cuisinella ! Merci à Clémentine et Vincent pour leur accueil, leur écoute et leurs précieux conseils. Une équipe professionnelle et sympathique, je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Tess,
Merci pour votre retour positif. Clémentine et Vincent sont ravis d’avoir pu vous accompagner avec écoute et professionnalisme dans votre projet.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation.
L'équipe du magasin Cuisinella Mulhouse - Lutterbach
p
philippe RASSER Google
Accueil très sympathique, notre conceptrice Chloé a été très professionnelle et a su cerner nos demandes, être à l'écoute de nos envies et surtout nous diriger vers des produits et solutions nous correspondant.
Nous avions pris contact il y a 1 an à la foire de mulhouse et Chloé est revenue vers nous au moment que nous souhaitions.....sans "harcèlement" ! Bravo pour ce respect !
Et très content d'avoir signé avec Cuisinellà.
Réponse du professionnel : Bonjour M. RASSER,
Merci pour votre retour chaleureux. Chloé est ravie d’avoir su comprendre vos attentes et vous proposer des solutions adaptées à votre projet.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié son suivi respectueux depuis votre rencontre à la Foire de Mulhouse.
Merci pour votre confiance.
L'équipe du magasin Cuisinella Mulhouse - Lutterbach
S
Schnebelen Benedicte Google
Un projet …. Une envie …. Des idées … une maison qu’on a envie de personnaliser …
Besoin de conseils, du regard d’un professionnel, d’une projection dans son intérieur comme si c’était déjà fait !
Vincent avec une touche d’humour, un peu de drive, beaucoup de professionnalisme, du goût, une vision juste, une bonne compréhension de mon besoin, a transformé mon projet en réalité tout en respectant mes envies et mon budget !
Une belle expérience que je ne peux que recommander !
Merci et maintenant le compte à rebours est lancé …. Hâte que tout ça soit posé et que ce projet embellisse mon petit cocon !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Schnebelen,
Merci pour ce retour si chaleureux. Vincent est ravi d’avoir su comprendre vos envies tout en respectant votre budget.
Nous partageons votre impatience de voir ce projet prendre vie dans votre intérieur. Merci également pour votre recommandation.
L'équipe du magasin Cuisinella Mulhouse - Lutterbach
M
Marilyne FALLECKER Google
Clémentine s'est chargé de mon projet cuisine avec professionnalisme, ecoute et bienveillance, je suis ravie du résultat final.
Que ce soit la qualité des produits, des entretiens et du tarif!
Merci à elle et au patron Vincent pour les avantages!
Hâte qu elle soit posée et opérationnelle!!
Marilyne.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme FALLECKER,
Merci pour votre avis. Clementine est ravie d’avoir pu accompagner votre projet de cuisine avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction nous fait plaisir.
Votre retour sur les avantages accordés avec Vincent nous encourage. Nous restons à votre disposition pour la suite.
À très bientôt,
L'équipe du magasin Cuisinella Mulhouse - Lutterbach
S
Schilling Jérémie Google
Très bonne expérience avec madame Chloé Poulet. Une personne franche, sincère, à l’écoute et toujours de très bons conseils. Son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité font vraiment la différence.
On se sent accompagné en toute confiance, avec quelqu’un de chaleureux qui prend le temps de comprendre les besoins et de proposer les meilleures solutions.
Une personne passionnée par son métier, que je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe retour et pour votre confiance 😊
Toute l'équipe de Cuisinella Lutterbach est ravie de lire votre satisfaction, et Chloé sera particulièrement touchée par vos mots.
Nous attachons une grande importance à l'écoute, au conseil et à l'accompagnement personnalisé de chacun de nos clients. Savoir que vous vous êtes senti accompagné en toute confiance et que le professionnalisme, la disponibilité et la bienveillance de Chloé ont fait la différence est une véritable récompense pour toute notre équipe.
Merci également pour votre recommandation, qui nous encourage à continuer à offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Le gérant du magasin,
Cuisinella Lutterbach.
E
Eric Berçot Google
J’ai commandé une cuisine aujourd’hui chez Cuisinella avec Vincent, et je suis vraiment très satisfait de mon expérience.
J’ai été super bien reçu et très bien conseillé du début à la fin. L’entretien était franchement amical, agréable et professionnel. Vincent a pris le temps d’écouter mes besoins, de répondre à toutes mes questions et de me proposer des solutions adaptées.
On sent une vraie envie de bien faire et d’accompagner le client sans pression. Je recommande vivement ce magasin et particulièrement Vincent pour son accueil, sa disponibilité et ses conseils de qualité.
Réponse du professionnel : Mr Berçot,
Un grand merci pour votre superbe retour et pour votre confiance 😊
Toute l’équipe de Cuisinella est ravie de lire votre satisfaction, et Vincent sera particulièrement touché par vos compliments.
Nous attachons beaucoup d’importance à l’écoute, au conseil et à l’accompagnement personnalisé de chaque projet, alors savoir que vous avez apprécié cette expérience nous fait très plaisir.
Merci également pour votre recommandation et pour ce moment d’échange convivial. Nous avons hâte de voir votre future cuisine prendre vie !
À très bientôt chez Cuisinella Lutterbach ⭐
Le gérant du magasin,
Cuisinella Lutterbach.
S
Shana B Google
Je tiens à adresser mes sincères remerciements à Clémentine pour la qualité de son travail et son accompagnement tout au long de mon projet de cuisine.
Son écoute, ses conseils avisés et son professionnalisme ont fait toute la différence.
Le résultat est à la hauteur de mes attentes, voire au-delà.
J'adore ma cuisine Cuisinella 🥰
Ce fut un réel plaisir de collaborer avec Clémentine que je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Shana,
Un immense merci pour votre magnifique retour ✨
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Clémentine a été à la hauteur — et même au-delà — de vos attentes. Son écoute, son professionnalisme et son engagement à accompagner chaque projet avec soin sont en effet des valeurs qui nous sont chères.
Savoir que vous adorez votre cuisine Cuisinella est la plus belle des récompenses pour toute l’équipe 😊
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons de merveilleux moments dans votre nouvelle cuisine !
Le gérant du magasin,
Cuisinella Lutterbach.
C
Cécile S Google
La cuisine, c'est vraiment LA pièce phare de la maison, celle à laquelle j'attache le plus d'importance. Chez Cuisinella Lutterbach, j'ai trouvé de l'inspiration en flânant dans l'espace démonstration très bien achalandé, puis j'ai rencontré Khadija. Elle m'a aidé tout au long de mon projet, avec une bonne humeur indéfectible ! Des prises de mesures à domicile au café inopiné qu'elle m'a offert en pleine crise d'angoisse de placo (si vous faites des travaux, vous comprendrez !), je me suis sentie soutenue et accompagnée tout au long de ces mois de rénovation. La pose a été faite par Omer, un très bon professionnel qui a sû faire preuve d'adaptation et d'un bon contact, avec moi comme avec les autres artisans. Dernier bon point enfin à Morgane, toujours souriante, réactive et arrangeante. Grand merci à tous !
Réponse du professionnel : Cécile,
Un immense merci pour votre message si détaillé et touchant.
Savoir que vous avez trouvé l’inspiration et l’accompagnement dont vous aviez besoin chez Cuisinella Lutterbach nous fait particulièrement plaisir, surtout pour une pièce aussi importante que la cuisine.
Khadija sera très émue de lire vos mots. Son énergie, sa bonne humeur et son engagement auprès de ses clients font toute la différence — même dans les moments plus intenses d’une rénovation (nous connaissons bien les “crises d’angoisse de placo ). Nous sommes ravis qu’elle ait su vous accompagner du premier rendez-vous jusqu’aux derniers détails.
Un grand merci également pour votre retour sur Omer, dont le professionnalisme et l’adaptabilité sont précieux sur un chantier, ainsi que pour Morgane, toujours souriante et réactive en coulisses.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons de merveilleux moments dans votre nouvelle cuisine.
Le gérant du magasin,
Cuisinella Lutterbach
R
Raphael Engasser Google
Vincent nous met tout de suite à l'aise pour nous présenter notre projet de bibliothèque. Petit plus, l'outil de réalité virtuelle nous a permis de peaufiner les dernier détails comme si on n'y était. Le professionnalisme, l'esprit d'équipe de l'agence et les bons plans du mois nous ont convaincu! Je recommande vivement l'agence de la Cité de l'Habitat !
Réponse du professionnel : Raphael,
Un grand merci pour votre merveilleux retour ✨
Nous sommes ravis d’apprendre que Vincent a su vous mettre à l’aise lors de la présentation de votre projet de bibliothèque, et que l’outil de réalité virtuelle vous a permis d’affiner chaque détail comme si vous y étiez déjà. Cette expérience immersive est justement pensée pour vous aider à vous projeter en toute sérénité et à concrétiser vos idées avec confiance.
Vos mots concernant le professionnalisme et l’esprit d’équipe de notre agence à la Cité de l'Habitat nous touchent beaucoup. Nous sommes également heureux que les offres du mois aient contribué à faciliter votre décision.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons de très beaux moments avec votre nouvelle bibliothèque.
Le gérant du magasin,
Cuisinella Lutterbach.
Q
Quentin Gutzwiller Google
Nous avons consulté Cuisinella pour notre future cuisine dans le cadre d’une construction.
Nos sommes suivis par Khadija qui a été très à l’écoute et a pris tout le temps nécessaire pour concevoir notre projet. Le résultat répond complètement à nos attentes.
L’accueil et le relationnel client est également irréprochable !
Par ailleurs, Vincent le gérant, ainsi que tous les autres membres de l’équipe ont été très accueillants et au petit soin.
Merci à tous
Réponse du professionnel : Mr Gutzwiller,
Un grand merci pour ce très bel avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Khadija, son écoute et le temps consacré à la conception de votre cuisine aient pleinement répondu à vos attentes.
Nous attachons une grande importance à l’accueil et à la qualité de la relation client, et votre retour est une vraie satisfaction pour toute l’équipe.
Vincent, ainsi que l’ensemble de l’équipe Cuisinella, vous remercient pour votre confiance et vous souhaitent une excellente continuation dans votre projet de construction.
Le gérant du magasin,
Cuisinella Lutterbach.
F
Fanny Armbruster Google
Nous avons acheté notre cuisine en 2022 et nous avons été ravis du suivi ainsi que de la qualité des matériaux!
Suite à un soucis sur notre plaque à induction Monsieur Sauner nous a été d’une grande aide pour le SAV, il nous a proposé une plaque de rechange en attendant la réparation de la nôtre.
Un très bon suivi alors que nous avons acheté notre cuisine il y a trois ans! Merci
Réponse du professionnel : Mme Armbruster,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance renouvelée !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de votre cuisine ainsi que le suivi dans le temps continuent de vous satisfaire.
Monsieur Sauner sera particulièrement touché par votre message ; le service après-vente fait partie intégrante de nos engagements, même plusieurs années après l’achat.
Merci encore pour votre recommandation et votre fidélité, et n’hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.
Le gérant du magasin
Cuisinella Lutterbach
t
thierry vandelle Google
Un grand merci à Khadija qui nous a aidé à mener à bien notre projet de bout en bout. Très professionnelle, disponible et à l'écoute...et sans oublier son accueil très chaleureux ! elle a su répondre à nos besoins en proposant des solutions créatives et prodiguant de nombreux conseils. Le résultat est une cuisine très belle et fonctionnelle qui nous correspond et dont nous sommes pleinement satisfaits! Nous recommandons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Thierry,
Un grand merci pour ce très bel avis et pour votre confiance tout au long de votre projet. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et de savoir que l’accompagnement de Khadija, son écoute et ses conseils ont pleinement répondu à vos attentes. Concevoir une cuisine à la fois esthétique, fonctionnelle et adaptée à vos besoins est au cœur de notre engagement. Merci pour votre recommandation, et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle cuisine.
Le gérant du magasin,
Cuisinella Lutterbach.
M
Matthias Randrianary Google
Très satisfait de mon passage chez Cuisinella. Chloé a été d'une aide précieuse : à l'écoute, passionnée et disponible (quitte à faire des heures sup !). Je n'avais pas d'idée claire pour ma cuisine mais elle a su m'orienter tout en respectant mon budget.
k
kathlin richard Google
Très bonne expérience chez Cuisinella !
Un accueil chaleureux, une équipe professionnelle et à l’écoute. Mention spéciale à Khadija, qui a été vraiment top du début à la fin : de bons conseils, beaucoup de patience et un vrai sens du service.
Réponse du professionnel : Kathlin,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez Cuisinella a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant l’accueil, l’écoute et le professionnalisme de notre équipe nous fait très plaisir.
Nous transmettrons tout particulièrement vos compliments à Khadija, qui sera ravie de savoir que son accompagnement, ses conseils et son sens du service ont contribué à la réussite de votre projet.
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Cuisinella !
Le gérant du magasin,
Cuisinella Lutterbach.
I
Impe Rius Google
Recommandés par Chloé, nous sommes venus pour des idées et un devis de cuisine, et nous avons été ravis du début à la fin. Accueil chaleureux, excellente écoute et très bonnes recommandations, malgré un espace contraint. Elle a su transformer nos besoins en un projet concret, clair et parfaitement dans notre budget. Tellement satisfaits que nous lui avons aussi confié la salle de bain et un meuble d’entrée, avec le même professionnalisme. Nous recommandons vivement.
Nota bene : le show-room est une vraie valeur ajoutée. Il est particulièrement inspirant, bien pensé et permet de se projeter très facilement dans les différents aménagements et finitions. Une très belle surprise que nous avons appréciée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis et pour la confiance que vous avez accordée à notre magasin. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de la conception de la cuisine jusqu’aux autres aménagements, ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également très heureux que notre showroom ait su vous inspirer et vous aider à vous projeter dans vos différents projets.
Un grand merci également pour votre recommandation. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs aménagements.
L'équipe du magasin Cuisinella Mulhouse - Lutterbach
C
Clement Zawada Google
j ai fais appel 2x à Cuisinella Lutterbach, Khadija R. en particulier, qui s'est occupée de mes deux projet de façon exemplaire (cuisine et mobiliers sur mesure)! Au delà de recommander CUISINELLA, je recommande surtout Khadija !
qualité de pose, des matériaux et du service !
je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Clément,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité envers Cuisinella Lutterbach. Nous sommes ravis d’apprendre que vos deux projets, cuisine et mobiliers sur mesure, vous ont apporté entière satisfaction.
Votre retour met parfaitement en valeur l’engagement de notre équipe, et plus particulièrement le professionnalisme de Khadija. La qualité de l’accompagnement, des matériaux, ainsi que de la pose sont des points auxquels nous attachons une importance primordiale, et votre recommandation est une véritable reconnaissance de notre travail.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation enthousiaste. Ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau dans de futurs projets.
Le gérant du magasin,
Cuisinella Lutterbach
f
fatah goudjil Google
Que dire !!! Une visite à un salon, un besoin pour ma maison et Chloé est apparue....Un service de grande qualité, un accueil exceptionnel, une disponibilité sans limite, un professionnalisme incroyable. Je suis très satisfait, de plus des délais au mieux qui me satifait encore plus, sans aucun doute et sans hésitations , j'ai acheté ma cuisine. Confiance totale.
Merci.
Fatah G.
Réponse du professionnel : Mr Fatah,
Un grand merci pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis que votre rencontre avec Chloé ait répondu à toutes vos attentes. Son professionnalisme et son engagement font toute la différence, et nous sommes heureux d’avoir gagné votre confiance.
Merci pour votre choix et très belle aventure avec votre nouvelle cuisine !
Le gérant du magasin,
Cuisinella Lutterbach.
P
Philippe Retter Google
Nous avons eu la chance d’être accueillis par Vincent lors de notre visite. Dès nos premiers échanges, il a su nous écouter, nous faire réfléchir sur nos besoins en nous proposant des solutions créatives et adaptées à notre budget. Il n’a pas hésité à prendre du temps pour nous et revoir sa copie plusieurs fois avec zenitude. Chaque détail a été pensé pour faciliter le quotidien. Le visionnage de notre projet en réalité virtuelle nous a conforté dans notre choix. Avec Vincent, tout est clair et transparent. Merci à lui de nous avoir accompagné dans notre projet avec ce qu’il faut de sérieux mais aussi d’humour. Une belle rencontre !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que votre rencontre avec Vincent ait été à la hauteur de vos attentes. Son écoute, sa créativité et sa transparence sont au cœur de notre approche, et savoir que vous vous êtes sentis accompagnés, compris et guidés tout au long de votre projet nous touche beaucoup.
La réalité virtuelle est effectivement un outil précieux pour se projeter, et nous sommes heureux qu’elle ait conforté votre choix. Toute l’équipe — et particulièrement Vincent — vous remercie pour votre confiance ainsi que pour ce bel échange mêlant sérieux et bonne humeur.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau et de vous revoir pour la suite de votre projet.
Une très belle continuation à vous ! 🌟
Le gérant du magasin,
Cuisinella Lutterbach.
V
Valérie WENZINGER Google
Un grand merci à toute l’équipe, et tout particulièrement à Chloé qui nous a accompagnés du début à la fin. Elle a été très à l’écoute, extrêmement professionnelle, et s’est vraiment mise en quatre pour exaucer tous nos souhaits.
Grâce à elle, nous avons aujourd’hui une cuisine que nous adorons, parfaitement adaptée à nos besoins.
Et en plus, le rapport qualité-prix est top !
Nous recommandons sans hésiter.
Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour ce magnifique retour ! Toute notre équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner dans votre projet, et Chloé sera particulièrement touchée par vos compliments.
Nous sommes très heureux de savoir que votre nouvelle cuisine vous plaît autant et qu’elle répond parfaitement à vos besoins.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et votre recommandation nous va droit au cœur.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs projets !
Le gérant du magasin,
Cuisinella Lutterbach.
C
Catherine Hilbert Google
Un service au top, de la conception à la pose !
Nous recommandons à 100 % !
Vincent a été absolument professionnel et de très bon conseil. Il est venu sur place et a su nous guider parfaitement sur les dimensions pour bien intégrer la cuisine dans notre petite surface, tout en assurant un rendu esthétique qui valorise l'ensemble.
Ce que nous avons aussi apprécié : la flexibilité ! Nous avons pu modifier l'agencement même après la signature, ce qui est rare et très appréciable.
Un grand merci également au poseur, dont le professionnalisme est également à souligner.
Si vous cherchez un service de qualite, n'hésitez pas !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de la conception à la pose, a été à la hauteur de vos attentes. Vincent et toute notre équipe ont eu grand plaisir à vous accompagner dans votre projet, et nous sommes heureux que nos conseils, notre flexibilité et le travail du poseur vous aient pleinement satisfaits.
Votre recommandation à 100 % nous touche énormément. Merci encore pour votre confiance, et profitez bien de votre nouvelle cuisine !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Le gérant du magasin,
Cuisinella Lutterbach.
A
Anthony S Google
Nous venons de signer pour notre cuisine chez Cuisinella ! 🎉🤩 Un grand merci pour l'accompagnement et l'expertise. On est parti d'une feuille blanche (littéralement) pour arriver à une visite en VR de notre cuisine de rêve.👌 Nous sommes très heureux d'avoir croisé la route de Vincent 😁 Confiance totale en lui, vous pouvez y aller les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre avis qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner depuis la feuille blanche jusqu’à la visite en réalité virtuelle de votre future cuisine.
Vincent sera très heureux de lire votre message – votre confiance et votre enthousiasme sont la plus belle récompense pour notre équipe.
Nous avons hâte de vous revoir pour la suite du projet !
À très bientôt,
Le gérant du magasin,
Cuisinella Lutterbach.
s
severine kuttler Google
Nous sommes allés chez Cuisinella sur recommandation et nous avons été plus qu enchantés !
Nous avons été accueillis par Chloé. Jeune femme formidable, tout sourire, à l écoute, disponible et en recherche constante de solutions. On sent que son métier est sa passion.
Elle a su concevoir une cuisine conforme à nos souhaits en respectant notre budget. Elle a été à nos côtés du début à la fin de nos démarches. Elle nous a reçu en dehors de ses heures de travail et est venue vérifier elle même que la cuisine avait bien été posée. Elle nous a aidé à décaler la date de livraison et a toujours su trouver des solutions qui nous correspondaient.
Une vraie professionnelle !
Je recommande ++++
À noter que toute l équipe est accueillante mais je tiens à remercier tout particulièrement Chloé pour son expertise, sa détermination et sa gentillesse.
Réponse du professionnel : Mme Kuttler,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez Cuisinella a été à la hauteur de vos attentes. 🌟
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Chloé ainsi qu’à toute l’équipe. Son professionnalisme, son écoute et sa passion sont effectivement des qualités que nous valorisons beaucoup, et nous sommes heureux qu’elles aient contribué à la réussite de votre projet cuisine.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir dans votre nouvelle cuisine.
Le gérant du magasin,
Cuisinella Lutterbach
C
Carole Schweiss Google
Nous avons été accompagné, conseillé et rassuré tout au long de nôtre projet de changement cuisine. Toute l'équipe de Cuisinella Lutterbach était bienveillante. Nous avons eu à faire à Vincent, le patron du magasin mais également vendeur. Il a su nous mettre confiance en élaborant nôtre future cuisine. Il s'est toujours montré présent et disponible dès que l'on avait une question. Il a aussi fait attention à notre budget. On recommande ce cuisiniste à 10 000%.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Khadija a été à la hauteur de vos attentes. Sa bienveillance et son professionnalisme sont en effet très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le petit contretemps lié à l’envoi du devis.
Toute l’équipe de Cuisinella Lutterbach vous remercie pour votre confiance et votre recommandation.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine !
À très bientôt,
V Preissig,
Gérant du magasin,
Cuisinella Lutterbach.
A
Aurélie Grunewald Google
Pour le projet de notre cuisine (dans une maison neuve), nous avons d'abord rencontré Claire, très sympathique, bon contact. Convaincus, nous signons un devis et elle nous assure que tant que nous n'avons pas passé commande tout est modifiable. Malheureusement, Claire n'est pas restée dans ce magasin et notre projet a été repris par un certain Fabrice. Le premier contact s'est fait par mail, nous souhaitions apporter des modifications au plan de la cuisine et retirer l'électroménager (que nous souhaitions finalement prendre de notre côté), il a directement refusé d'apporter des modifications au devis, d'après lui nous ne pouvions plus que modifier les couleurs choisies... Grosse désillusion. Au téléphone, le contact a été difficile. Peu ouvert au dialogue et très hautain. Finalement, notre projet a été rapidement repris par Vincent, et de là, tout s'est très bien passé. Nous avons pu rediscuter l'aménagement de la cuisine, apporter des modifications aux plans, retirer l'électroménager. Nous avons également du modifier la date de livraison à plusieurs reprises (aléas de la construction obligent...) et ça n'a pas posé de soucis.
Livraison et pose de la cuisine sans soucis, rien à redire.
Bref, après des difficultés qui nous avaient refroidis, Vincent a été très réactif, a su nous proposer des solutions et nous redonner confiance. Merci Vincent pour vos conseils et votre professionnalisme, nous avons désormais la cuisine dont nous rêvions !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Votre satisfaction est au cœur des priorités de notre nouvelle direction, et nous sommes heureux de savoir que votre cuisine répond aujourd’hui pleinement à vos attentes.
Vincent, le gérant de notre société, à cœur d’accompagner chaque projet avec rigueur et engagement, et votre témoignage reflète parfaitement cette volonté de bien faire.
Vos remarques sont précieuses et contribuent à notre démarche d'amélioration continue. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance, et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle cuisine.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
La direction du magasin,
Cuisinella Lutterbach
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Cuisinella Mulhouse Lutterbach
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