Cuisinella

Très bon accueil de la nouvelle équipe et Ségolène m’a bien conseillé sur mon projet de dressing et de cuisine. Elle a était force de proposition sur mes projets. Une vrai valeur ajoutée !

TRÈS MAUVAISE expérience avec CUISINELLA de ROUEN ! Le projet paraissait intéressant au départ, mais la suite a été beaucoup moins satisfaisante. Installation catastrophique : meuble, montés et démonté TROIS FOIS, avec du désordre à chaque intervention. Le plan de travail a été problématique du début à la fin: une première fois mal découpée, puis après quatre semaines d'attente, le nouveau a été abîmé lors de l'installation… Obligeant un recommandé un troisième. Le four n'a pas été branché, nous laissons un mois et demi sans four, mais ce n'était pas le pire. Le plus grave: le lave-vaisselle mal installé (non étanche). Résultats, deux à trois mois plus tard, dégât des eaux visibles. Et malgré cela, CUISINELLA se décharge totalement en disant que le chantier est terminé et que c'est à mon assurance de gérer. Résultats un chantier qui a duré quasiment quatre mois avec un manque total de professionnalisme et de responsabilité. Seul point positif: la qualité des meubles est satisfaisante. Dommage que la pose ne soit pas du tout à la hauteur. Je déconseille fortement!

Ancienne cuisine posée par monsieur Perus il y a 10 ans, je suis naturellement revenue vers lui et sur ses conseils je suis venue au cuisinella de Rouen. Conseillé par Lisa,je suis ravie de notre collaboration. Je ne peux que recommander le magasin Cuisinella de Rouen.

Très satisfaite de mon expérience chez Cuisinella Rouen. Du début à la fin, tout s’est déroulé parfaitement : conseils pertinents, suivi sérieux et un résultat final à la hauteur de mes attentes. Je tiens particulièrement à remercier Madame Gumez Laurine pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité. Grâce à elle, mon projet a pu se concrétiser dans les meilleures conditions. Je recommande vivement !

Merci aux nouveaux gérants concernant la reprise de L agence Rouen , Merci a eux pour notre beau projet enfin realisé ,merci a Julien pour la pose de celui ci Beau travail Merci beaucoup

Expérience catastrophique. Commande passée fin septembre 2024 pour une pose mi-décembre 2024. Aujourd'hui nous sommes mi-novembre 2025 et le sujet n'est pas clos. Au départ mise très en confiance et rassurée par les conseils de Lisa POYE, responsable du magasin, qui a été réactive suite à la fermeture du Cuisinella de Tourville et à mon besoin d'avoir une cuisine dans un délai serré. Elle a su proposer une solution qui correspondait a mes besoins et rentrait quasiment dans mon budget (même si on sait très bien que leur marge reste énorme puisqu'on vous propose chez tous les cuisinistes systématiquement 15% de remise sans difficulté). Vient le jour de la pose qui représente 15% du prix d'achat de la cuisine mais qu'on vous oblige a payer avant qu'elle ne soit réalisée (ce qui n'est pas légal soit dit en passant). Et là c'est la cata. Je vous recommande vivement de fuir si on vous propose Fabien COUSIN comme poseur : des modifications ont été effectuées sans m'avoir concertée et avoir informé le magasin (inversion position évier et lave-vaisselle, oubli d'un fileur), rien ne correspond aux plan, les finitions sont déplorables, rien ne s'alligne, erreurs lors de la prise de cotes par cuisinella qui oblige a réaliser des saignées dans les murs et ne sont pas rebouchées, l'évier cassé, problèmes de réglages de porte. Il a fallu tout de même plusieurs mois et plusieurs lapins posés par Lisa et Fabien avant qu'il ne revienne pour se remettre en conformité. Il a réussi a faire encore pire qu'avant puisqu'il a eu la flemme de déplacer de nouveau la hotte et la crédence donc ma plaque de cuisson s'est retrouvée complètement désaxée, le plan de travail bien trop profond qui rend compliqué l'accès aux poignées. La peinture n'a pas été refaite et il a volontairement laissé des non conformités. Nous voila repartis pour une 3ème intervention. Cette fois je refuse que ce soit Fabien qui intervienne car c'est un incapable et il ne sait pas lire un plan. C'est la société ABM qui intervient et cette fois aucun souci la cuisine est conforme à la seule exception près qu'il me reste encore la saignée dans mon mur a repeindre. En conclusion, plus d'1 an après la commande, ma cuisine n'est pas 100% terminée, je m'épuise à relancer Lisa POYE qui n'a aucune réactivité et ne sait pas gérer ses sous-traitants et n'est pas capable de proposer elle-même un geste commercial alors que je n'ai plus aucun moyen de pression financier pour la faire réagir. N'ayant jamais de nouvelles et en ayant marre de relancer, j'ai dû faire reprendre la peinture a mes frais sinon dans 10 ans j'attends encore. En gros, croisez les doigts pour que ce soit bien fait du premier coup car les meubles sont de qualité, mais le service est pitoyable.

Déjà très satisfaite de mes aménagements Cuisine et de bibliothèque, j’ai renouvelé ma confiance auprès de Cuisinella. Je suis à nouveau ravie du résultat ! L’équipe m’a accompagnée du début à la fin du projet, de la conception sur plan avec vision 3D jusqu’à la pose sur mesure. J'ai pu encore une fois apprécier le professionnalisme et sens du détail. de cette équipe Le résultat est, une fois encore, à la hauteur de mes attentes : un rangement sur mesure, fonctionnel et esthétique. Merci à toute l’équipe pour leur écoute et leur savoir-faire !

Un grand merci à Lisa pour son accueil, la pertinence de ses conseils et sa patience toujours souriante. Grâce aux vues 3D réalisées par elle, nous avons pu finaliser en toute confiance nos choix. Nous nous félicitons du résultat et sommes très satisfaits de la fonctionnalité et de la qualité de l'ensemble de la cuisine, fidèle au projet. Ajoutons que la qualité du travail de pose par Monsieur PERUS et sa gentillesse assurent une finition parfaite. Je recommande vivement.

très bonne expérience avec Cuisinella - rue des Ponts. Un accueil chaleureux et une prise en charge aux petits oignons par Audrey Boulier puis Lisa Douchet. les bons conseils sont au rdv, le temps est pris pour construire le projet, le réajuster, l'amender et le valider. très bonne relation client et l'installation avec Monsieur PERUS s'est très bien passée. un léger défaut sur l'un des meubles mais Cuisinella a fait le nécessaire pour que tout rentre dans l'ordre. Je voulais une cuisine stylée années 70 et le résultat est parfaitement conforme à mes attentes. Merci à vous !

Une cuisine des années 50 à réaménager. Je suis entrée chez Cuisinella, parce que situé en plein centre de ROUEN. Accueil chaleureux de Lisa qui s’est chargée de mon dossier : visites sur place, photos, prise de mesures, élaboration d’un projet que nous avons discuté ensemble afin qu’il corresponde en tout point à mes attentes et mon budget. Puis rencontre avec Julien le menuisier en charge de la réalisation. Etant restée sur place pendant la durée des travaux, j’ai pu apprécier le professionnalisme de toute l’équipe, l’extrême gentillesse et disponibilité de Julien et Pascale sa coéquipière, qui travaillent avec beaucoup de soin et de goût. Du début jusqu’à la fin du chantier, le planning des dates a été respecté, les équipes en jeu parfaitement coordonnées et efficaces. Un très grand merci à Lisa, Julien et Pascale sans oublier le service de livraison, Presta-service, tous impeccables. Ma nouvelle cuisine me plait beaucoup, les matériaux sont de qualité, les couleurs sont belles, l’électroménager est parfait, le travail de mise en place remarquable. C’était en mars dernier. 4 mois après, tout marche impeccablement bien. Très cordialement à tous, Catherine