Cuisinella

Déception concernant la durabilité de ma cuisine J'ai fait installer une cuisine blanche laquée par Cuisinella Noyelles-Godault il y a 12 ans. Malheureusement, plusieurs façades ont fortement jauni avec le temps, tout comme les arêtes de notre îlot central, alors que la cuisine a toujours été entretenue avec soin et dans des conditions normales d'utilisation. J'ai contacté le magasin Cuisinella Noyelles-Godault, qui m'a orienté vers le service client national afin d'obtenir des explications et, je l'espérais, une solution. Après plusieurs échanges étalés sur plusieurs mois, la réponse obtenue a été que la garantie des meubles était de 5 ans et que ma cuisine ayant désormais 12 ans, aucune prise en charge ne serait possible. Je comprends parfaitement que la garantie contractuelle soit expirée. En revanche, lorsque l'on investit plusieurs milliers d'euros dans une cuisine présentée comme qualitative, durable et intemporelle, il est légitime d'attendre une meilleure tenue dans le temps, en particulier pour des façades blanches censées conserver leur aspect esthétique pendant de nombreuses années. La seule solution qui m'a finalement été proposée consiste à racheter les éléments concernés. Le magasin de Noyelles-Godault m'a ainsi proposé une remise de 40 % sur les nouvelles façades. Autrement dit, après avoir constaté un vieillissement que je considère anormal, la réponse apportée est de me faire racheter les meubles concernés. Au-delà de la question de la garantie, c'est surtout le manque de considération et l'absence de véritable accompagnement qui me déçoivent. J'espérais au minimum une analyse technique du problème ou un geste commercial plus significatif. Je partage donc cette expérience afin que les futurs clients puissent intégrer cet aspect dans leur réflexion. Je reste bien entendu ouvert à un échange constructif si une solution plus satisfaisante peut être envisagée.

Je recommande vivement Cuisinella Noyelles-Godault ! Nous avons eu la chance d’être accompagnés par Peggy, qui a été extrêmement professionnelle, cordiale et réactive. Les rendez-vous ont été pris rapidement et elle a toujours pris le temps nécessaire pour bien comprendre nos besoins. Elle a su nous conseiller au mieux en fonction de nos attentes, avec beaucoup d’écoute et de patience. Un accompagnement sérieux et agréable du début à la fin. Rien à dire, tout était parfait ! Merci encore 😊 Mr et Mme ONDER

5 étoiles particulièrement à Ludovic qui a su dés la 1 ère visite nous donné l’envie concrétisé notre projet jusqu’au bout. Très Investis et à l’écoute a su répondre à nos attentes. Un magasin accueillant par l’ensemble du personnel.

Accueil souriant et professionnel de la part e Peggy en septembre lors de notre premier passage ; elle a su conseiller, renseigner de façon pertinente sans être insistante. Nous avons apprécié ! Nous avons finalisé notre projet avec elle en début de semaine et sommes très satisfaits de son professionnalisme, de sa rigueur et de sa gentillesse. On recommande !

Nous avions un projet de rénovation de cuisine, Charlotte a su nous accompagner du début à la fin de ce projet, en prenant en compte toutes nos contraintes. Nous avons apprécié sa disponibilité, son écoute et particulièrement sa bonne humeur ! Le timing de livraison et de pose a été parfaitement respecté. Merci à Charlotte et à son équipe ! Notre rêve est devenu réalité et c’est grâce à vous.

Nous recommandons vivement Cuisinella Noyelles-Godault, et en particulier M. Hulot, pour son professionnalisme, son efficacité et son expertise. Il a su comprendre nos besoins, nous conseiller avec clarté et trouver des solutions à la fois esthétiques et fonctionnelles. Le rapport qualité/prix est à la hauteur de nos attentes, et nous attendons désormais avec impatience la pose de notre cuisine. Mise à jour : la cuisine a été posée et nous sommes pleinement satisfaits, merci !

Tout a été excellent, de la première visite chez Cuisinella, au rdv de fin de chantier ! Très bien accueillis en magasin, très bien écoutés, tres bien renseignés par Charlotte, je ne peux que recommander ! Cuisine signée mi novembre, installation mi février. Une cuisine fonctionnelle, adaptée à notre cuisine, à nos besoins et notre budget. Installateurs très professionnels, soigneux .... Charlotte notre conceptrice vendeuse de notre cuisine est très professionnelle, à l'écoute, empathique....

Un grand merci à Chloé pour la conception de notre projet. Une équipe de monteur formidable et professionnel. Merci pour votre écoute. Notre cuisine est devenu réalité grâce à vous ❤️ Je n'hésiterais pas à conseiller votre magasin Deux projets avec vous et nous n'avons pas été déçu Vivement le troisième...... Bonne continuation à vous

Nous sommes ravis de notre nouvelle Cuisine 😍 Les couleurs sont sublimes et ce gain de place dans les placards, de plus les meubles sont d’une superbe qualité. Un grand merci à Chloé d’avoir réalisée notre projet qui nous tenez tant à cœur, elle a su répondre à toutes nos attentes, nous vous la recommandons les yeux fermés, n’hésitez plus. Les poseurs ont été super efficaces et agréablement sympathiques. Que rajoutez de plus à part dire que nous sommes comblés. Encore merci à toute l’équipe de Cuisinella Noyelles-Godault.

Très content de l'ensemble de la prestation de Cuisinella. Chloé a parfaitement tenu compte de mes contraintes et a très bien exploité l'ensemble de l'espace disponible lors de la conception de la cuisine, et a également assuré un suivi jusqu'à la fin du projet. Les poseurs ont eux aussi réalisé un travail efficace et très soigné, avec un excellent soucis du détail et le tout dans la bonne humeur tout au long du chantier. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et la qualité du travail réalisé !