CUISINE PLUS Créteil

Nous avons acheté notre cuisine à la foire de Paris et ils ont géré la livraison et le service après vente car nous déménagions en Bretagne. Nous étions en contact avec Nourredine et Kévin, 2 personnes formidables à l'écoute du client. Je vous recommande les yeux fermés cette agence qui nous a accompagnée jusqu'à la pose.

Bon accueil, bonne écoute, tous les champs du possibles sont proposés, budget respécté dans tous les sens du terme

MAGASIN A FUIR ABSOLUMENT !! Il y a trois ans, nous avons acheté notre cuisine chez Cuisine Plus et l’expérience a malheureusement été compliquée dès le départ. Plusieurs éléments n’ont pas été respectés lors de la livraison et de l’installation : choix des matériaux différents de ceux validés, robinetterie non conforme, etc. Malgré nos remarques, les corrections n’ont jamais été réellement à la hauteur. Mais le plus problématique reste la qualité de l’évier. Moins d’un an après son installation, d’importantes traces d’usure sont apparues. Le magasin les attribue à du calcaire, ce qui est totalement inexact. Nous avons même proposé qu’un représentant se déplace pour constater par lui-même, sans succès. Depuis maintenant près de deux ans, nous sommes en discussion avec eux pour obtenir un remplacement de cet évier, dont la peinture s’écaille progressivement. À ce jour, aucune solution concrète n’a été apportée, et nos demandes restent sans réponse satisfaisante. À cela s’ajoute une gestion du dossier totalement chaotique : nous avons été baladés de conseiller en conseiller, chacun se renvoyant la responsabilité. Les interlocuteurs changent régulièrement, et nous devons sans cesse réexpliquer notre situation depuis le début. Aujourd’hui, notre dossier est censé être suivi par Monsieur Beaugendre, mais cela fait désormais près de 3 mois que nous n’avons plus aucune réponse à nos mails, malgré ses engagements de suivi et nos appels… C’est extrêmement frustrant de constater un tel manque de suivi et de considération client, surtout pour un achat aussi important qu’une cuisine. Nous attendions un service et une qualité à la hauteur de l’investissement, ce n’est clairement pas le cas. Je vous passe les détails sur les problèmes de lave vaisselle que nous avons suite à un mauvaise pose de la cuisine par leur prestataire Je ne recommande pas cette enseigne au vu de notre expérience.

Très bonne expérience avec Cuisine Plus Créteil. Le conseiller a été professionnel, à l’écoute et très investi dans mon projet. Les propositions étaient qualitatives et adaptées à mes attentes, avec des explications claires et un accompagnement sérieux. Même si j’ai finalement fait un autre choix après comparaison avec d’autres enseignes, j’ai apprécié la qualité des échanges et le temps consacré à mon projet. Je recommande pour le professionnalisme et le suivi.

Très déçue du manque de professionalisme avant même un futur achat. Un RDV téléphonique a été pris après ma première visite afin de discuter du devis qui avait été émis, j’ai dû les recontacter moi meme étant sans nouvelles de leur part. J’ai demandé des modifications sur ce 1er devis qui ne m’ont toujours pas été envoyées 2 semaines après. J’ai finalement pris ma cuisine chez un concurrent bien plus réactif.

Je suis actuellement en train de meubler mon appartement et j’ai fait la rencontre d’une personne incroyable Madame Cox ! Cette gentille demoiselle m’a littéralement permis de construire la cuisine de mes rêves ! Elle est dotée d’une expertise impressionnante et a su répondre à tous mes besoins !

Si la vente s'est bien déroulée avec café et sourire la situation s'est compliquée par la suite. Livraison dans les temps RAS. Mais l'installation ne s'est pas passée comme prévue en raison d'une mauvaise organisation du prestataire + des erreurs dans le dossier ainsi que dans les informations qu'ils lui ont été transmises. La primo installation s'est faite au final sur 2 jours non consécutifs évidemment....mais la finalisation a pris 5 mois au total ! Et encore ce n'est pas tout à fait fidèle à ce qui était prévu initialement et j'ai dû peaufinerma fin moi-même. Il a fallu véritablement batailler pour que les choses avancent péniblement de mars à août. En résumé si tout se déroule comme prévu selon les avis que je lis ça se passe visiblement bien. Cependant, au moindre problème : le SAV est déplorable ! En prime le sourire disparaît, le ton devient condescendant, et les solutions proposées seraient presque risibles si la facture avait été moins élevée. Heureusement tout de même les meubles sont de belle qualité mais ceci étant ils sont équivalents à ceux que l'on trouve finalement chez tous les autres cuisinistes. Vous l'aurez compris je ne recommande pas du tout ce magasin.

Je tiens à remercier toute l’équipe de Cuisine Plus pour son professionnalisme exemplaire. Du premier contact à la finalisation de mon projet, tout a été géré avec une grande efficacité et une qualité de service irréprochable. Les conseils ont toujours été clairs et pertinents, le suivi sérieux, et le résultat final est à la hauteur de mes attentes. Je recommande sans hésiter Cuisine Plus pour leur savoir-faire, leur écoute et leur sens du détail.

Souhaitant rénover ma cuisine, je suis allée chez un Elite à Athis Mons où l'accueil a été froid voire très désagréable où la réponse à une question a été que je lui faisais perdre son temps. Au hasard de mes recherches je suis passée devant Cuisine Plus que je ne connaissais pas et j'ai été accueillie, conseillée, accompagnée à tout moment, à chaque étape. Shirley est adorable, douce et disponible, de même que le Responsable du site qui a été présent Ils ont été de bon conseils et ont respecté mes délais pour une cuisine comme je l'avais rêvé ! Merci encore et continuez dans ce sens !

Notre belle cuisine a été très bien conçue malgré nos nombreuses cuisines. Les finitions sont très qualitatives. Petit bémol : la conception prend (énormément) de temps sur place. Mais cela permet de bien suivre la modélisation!