Cuisine Factory

dame, Monsieur, Le 13 février, j'ai signé un bon de commande auprès de votre société pour une cuisine d'un montant total de 13 200 €. J'ai versé un acompte de 3 900 €, encaissé le 7 mars. Lors de la livraison du matériel, il m'a été demandé de régler l'intégralité du solde, soit 9 300 €, avant la pose de la cuisine, ce que j'ai fait. La cuisine a été installée les 6, 7 et 9 mai. Si la pose a été réalisée correctement, il manquait toutefois deux éléments indispensables à son parfait achèvement : la porte du porte-bouteilles ; le mécanisme d'ouverture du meuble micro-ondes, qui s'est révélé défectueux. Après plusieurs commandes, retours de pièces défectueuses et de nombreux reports, un poseur est finalement intervenu le 17 juillet. Le mécanisme du meuble micro-ondes fonctionne désormais correctement. En revanche, il manque toujours une pièce de fixation permettant de monter la porte du porte-bouteilles. Une nouvelle commande a donc été passée. À ce jour, votre société est incapable de me communiquer un délai de livraison de cette pièce, alors que ma cuisine est payée intégralement depuis plusieurs mois et qu'elle demeure incomplète. Je tiens également à vous faire part de mon profond mécontentement quant aux propos qui m'ont été tenus. Il m'a notamment été répondu que « dans la vie, il y avait des choses plus importantes que 2 portes de cuisine » et que « chaque déplacement d'un poseur coûtait de l'argent à l'entreprise ». Ces remarques sont déplacées et inacceptables. Elles ne sauraient justifier le non-respect de vos obligations contractuelles, alors que j'ai, pour ma part, intégralement honoré les miennes. Par la présente, je vous mets donc en demeure de procéder à la livraison de la pièce manquante et de finaliser définitivement l'installation de ma cuisine dans un délai de 15 jours à compter de la réception du présent courrier, ou, à défaut, de me communiquer une date ferme d'intervention. À défaut d'une régularisation dans ce délai, je me verrai contrainte de saisir les organismes compétents afin de faire valoir mes droits et de demander réparation du préjudice subi, y compris pour les nombreux désagréments et le temps consacré à ce dossier. Dans l'attente d'une résolution rapide de cette situation, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations d istinguées. Cuisine Factory à fuir ! Il manque toujours quelque chose à la livraison, et le service après-vente est complètement inefficace. Le personnel est très aimable avant la signature du contrat, mais devient franchement désagréable une fois la cuisine intégralement réglée. Le suivi est inexistant et les problèmes ne sont pas pris en charge de manière satisfaisante. Je ne recommande absolument pas cette enseigne.

Je recommande sans hésiter !!! Yannick nous a parfaitement conseillé, orienté et accompagné dans le choix de notre cuisine. La cuisine est de qualité et très belle. Enfin, je peux cuisiner et avoir la famille autour du plan de travail. Un vrai plaisir et surtout des moments de partages que nous n'avions pas avec l'ancienne cuisine. N'hésitez pas à demander Yannick car vraiment c'est un expert dans son domaine

Je recommande Cuisine factory à Lens pour son professionnalisme et son sérieux. Merci à Gregory d'avoir réussi à réaliser cette petite cuisine simple et pratique dans un si petit espace.

Bonjour, Sur recommandation, je suis allée chez cuisine Factory pour mon projet cuisine , j’ai été accueillie par Gregory qui a su être à l’écoute de mes souhaits. Il a été de bons conseils et a pu apporter son professionnalisme dans la réalisation de mon projet. Après avoir fait une multitude de cuisiniste, il a été le seul à établir un plan papier !!! Parce qu’à la concurrence, tout s’est fait en 3D et nous nous sommes rendus compte sur la version papier que le projet initial ne pouvait pas tout à fait entrer dans les mesures, donc nous avons ensemble trouver une solution pour s’en approcher. 1 an après la pose de la cuisine, aucune mauvaise surprise à l’usage.

Projet cuisine réalisé conforme à nos attentes avec d'excellents conseils de la part de Grégory qui a su trouvé des solutions à nos contraintes. Livraison et pose: rien à dire....nous recommandons sans souci Cuisine Factory...

Cuisine montée en octobre 2023... très bon relationnels. Nous sommes très contents du résultat. Cuisine de bonne qualité. L'équipe au top, je recommande.

Nous sommes passés par cuisine factory, je vous les recommande. Gregory un conseiller au top Véronique à l écoute du client. Les poseurs très professionnels et sérieux Nous sommes des clients heureux

Ma femme et moi même sommes passés chez Cuisine Factory en octobre. Accueil agréable avec une secrétaire souriante qui nous a dirigé vers son collègue Gregory en nous proposant une boisson. Ce dernier a bien compris nos attentes et nous a proposé une superbe cuisine fonctionnelle, de qualité. Les meubles sont solides, pas de kit!! Je remercie encore une fois cette équipe sympathique et professionnelle. La pose et le SAV de même. Allez y et faites vous votre propre opinion. Les avis des uns ne sont pas forcément ceux des autres !!!

Très bonne experience . Commande passée en mai pour une cuisine livrée et posée mi septembre ( délai à notre demande). Commercial ( Gregory) à l'écoute du client et disponible. La livraison et la pose se sont très bien passées: personnel agréable , poli et professionnel. La cuisine est de qualité et fonctionnelle ;nous sommes ravis de notre achat. Je recommande.