Coverset

Expérience extrêmement décevante – aucun suivi de livraison Malgré nos demandes répétées concernant l’organisation et le suivi de notre livraison internationale, nous n’avons reçu aucun numéro de suivi, aucune preuve d’expédition et aucune information précise permettant de localiser notre commande. Après de multiples relances, Coverset nous a finalement affirmé que la commande avait été expédiée, tout en reconnaissant par la suite être dans l’incapacité de nous dire où elle se trouve. Un appel téléphonique demandé afin de clarifier la situation a également été déplacé, puis annulé sans explication. À ce jour, nous attendons toujours des informations concrètes sur notre livraison. Un manque de communication, de suivi et de professionnalisme particulièrement préoccupant.

Après plusieurs semaines d’utilisation, je peux dire que je suis vraiment ravi de cette cuisine. Les finitions sont impeccables, les matériaux sont robustes et l’ensemble inspire une vraie qualité. Le rendu est encore plus beau en réalité que sur les photos et s’intègre parfaitement dans mon intérieur. Le seul petit point à noter concerne le délai de livraison, qui a été un peu plus long que ce que j’espérais. En revanche, cela est largement compensé par la qualité du produit. La livraison s’est très bien passée grâce à Numa, qui a été ponctuel, très aimable et tres souriant. Je recommande !!

Je suis ravi de mon achat ! Dès la réception, j’ai été impressionné par le soin apporté aux finitions et par la qualité de la cuisine. Elle correspond parfaitement à mes attentes et apporte un vrai cachet à mon intérieur. La livraison s’est déroulée dans les meilleures conditions : les délais ont été respectés et tout est arrivé en parfait état. C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur un service aussi sérieux. Je tiens également à remercier chaleureusement Ivan pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long de mon projet. Son accompagnement a fait toute la différence. Je recommande cette enseigne sans la moindre hésitation !

Je suis totalement enchanté par mon acquisition ! Cette cuisine est d'une beauté remarquable et elle s'intègre parfaitement à l'idée que je m'en étais faite. La qualité des matériaux et de la fabrication est vraiment exceptionnelle, c'est un point que j'apprécie énormément. De surcroît, le processus de livraison a été d'une efficacité exemplaire : non seulement elle a été rapide, mais elle s'est aussi déroulée sans le moindre accroc, ce qui est très appréciable. Je n'hésite absolument pas à recommander cet article ! Un grand merci à Yvan pour sa gentillesse et sa bienveillance exemplaires, qui ont rendu cette expérience encore plus agréable.

Je suis absolument ravi de mon achat ! La cuisine est magnifique et correspond parfaitement à mes attentes. La qualité est au rendez-vous. De plus, la livraison a été impeccable, rapide et sans aucun souci. Je recommande vivement !

Service clients catastrophique et délais non tenus. Beaucoup de monde pour alimenter le compte Instagram mais clairement pas assez pour fabriquer et gérer les commandes. La gérante répond à son portable jusqu’à la phase de validation du projet et du paiement comptant (pas le choix!!) et ensuite plus de son , plus d’image, elle ne répond plus et bloque les appels. L’entreprise est impossible à joindre directement ni au tel, ni par email. La plate-forme prestataire qui sous-traite l’accueil téléphonique de Coverset (et se limite à forwarder les messages) admet qu’ils ont beaucoup de plaintes de clients… Expérience très pénible, j’ai même cru qu’ils avaient mis la clé sous la porte ou que c’était une arnaque! Mais après 16 semaines d’attente , de harcèlement, et « une fabrication en urgence », j’ai fini par recevoir les produits. Pour être complet et honnête, j’ai obtenu un petit geste commercial en compensation mais loin d’effacer l’expérience client super pénible et qui a décalé tout mon chantier.

Très content de ma cuisine Coverset. La qualité et le design sont au rendez-vous, c'est exactement ce que je cherchais. Bonne expérience, je recommande.

Je suis toujours en attente de mes produits manquants. J’appelle quotidiennement afin d’avoir une idée de la date de livraison et reste sans réponse et sans cuisine dans l’attente ! Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant d’avoir passé commande.

Si seulement on pouvait ne mettre aucune étoile... Ça fait 3 mois qu'on a pas de cuisine complète. Notre frigo encastrable est toujours en plein milieu du salon. Aucun SAV aucune réponse par mail c'est scandaleux. A fuir.

​Très satisfait de mon expérience avec Coverset. Le concept est parfait pour donner un coup de jeune à sa cuisine sans avoir à tout casser. Les façades personnalisées sont d'une excellente qualité, les finitions sont soignées et le rendu final est moderne. Merci à Vincent qui a été de bon conseil pour le choix des dimensions et des finitions. Je recommande sans hésiter pour ceux qui cherchent du sur-mesure de qualité !